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Pro Sport Lights is opgericht in 2018 als eerste Belgische aanbieder van fietshelmen met ingebouwde oplaadbare verlichting. Het bleef niet enkel bij fietshelmen met verlichting, ondertussen is fietsverlichting ook een belangrijk onderdeel van het assortiment en willen we de beste fietsaccessoires en onderdelen aanbieden. Het bedrijf heeft als missie: de beste, modernste, meest vooruitstrevende fietsverlichting aan te bieden op de Europese markt!
Aartrijksesteenweg 20, 8490, Jabbeke, Belgique
4,6
176 avis
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excellent, j'ai demandé à échanger un article détérioré par le temps et service client impeccable qui m'ont envoyé un nouvel article en remplacement.
Réponse de Pro Sport Lights
Bonjour Maxime,
Merci pour ton avis positif. Nous sommes ravis que notre service client t'ait donné entière satisfaction.
Nous te souhaitons beaucoup de bonheur avec ta commande.
Sportives salutations
Team Pro Sport Lights
J’avais commandé un coffret avec clé dynamométrique et embouts, il en manquait une pièce.
J’ai de suite contacté le SAV, pris une photo de la pièce manquante et dans l’heure j’ai eu une réponse.
Très réactif.
Merci.
Réponse de Pro Sport Lights
Bonjour Victor,
Merci pour votre commentaire.
Nous avons été ravis de vous aider à obtenir la pièce manquante. Nous espérons qu'elle vous est parvenue en bon état et que vous pouvez désormais profiter pleinement de votre clé dynamométrique :).
Cordialement,
Team Pro Sport Lights
Parfait, colis bien arrivé et dans les délais.
Mais le vrai plus: j'ai acheté une clée dynamometrique électronique et la notice était en anglais...
J'ai contacté le site, ils m'ont tout envoyé par mail avec la traduction en français, le top pour l'utilisation.
Ils sont réactifs et vraiment sympa.
Enfin des humains derrière des achats !!! 5 étoiles bien méritées.
Réponse de Pro Sport Lights
Salut Régis,
Merci pour ces gentils mots, et merci pour votre avis. Pour nous, le service client est tout aussi important que la vente de nos produits.
Nous vous souhaitons de nombreux beaux projets avec votre nouvelle clé dynamométrique.
Si vous avez d’autres questions, vous savez où nous trouver. :)
Salutations sportives,
L’équipe Pro Sport Lights
Des gens sérieux et honnêtes comme le montre la gestion du problème de livraison que j'ai rencontré en mai dernier: le colis a été livré à un de ces dépôts douteux que l'on trouve à Bruxelles, lequel a fermé juste après la livraison mais avant que je ne puisse aller le chercher. J'ai laissé passer quelque mois, n'ayant plus un besoin urgent du produit acheté, et ai repris contact avec ProLights en rentrant de vacances. Ils ont réagi très vite à mon message et m'ont renvoyé sans délai l'objet, qui est arrivé en deux jours à mon domicile. Cela me permet de les recommander sans réserve.
Réponse de Pro Sport Lights
Bonjour Magnier
Un grand merci pour ce retour et votre confiance.
Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu résoudre rapidement le souci de livraison rencontré avec votre colis, même quelques mois plus tard. Pour nous, il est évident qu'un client doit recevoir ce qu'il a commandé, quel que soit le délai.
Nous regrettons bien sûr le désagrément causé au départ par ce point de dépôt, mais nous sommes heureux que tout soit finalement arrivé à bon port en deux jours.
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage toute l'équipe.
Au plaisir de vous revoir, et bonne route !
Bien cordialement,
L'équipe Pro Sport Lights
Commande reçu avec 1 produit défectueux, mais Pro Sport Light a reagi avec professionnalisme et a procédé au remboursement. Excellente relation client....Bravo
Je comprend que cela puisse arrivé. J'avais déjà passé commande sans problème...malgré tout je reste client
Merci beaucoup pour votre sérieux
Cordialement LOURDEL René
Réponse de Pro Sport Lights
Bonjour René,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes sincèrement désolés pour le produit défectueux, cela peut malheureusement arriver, et le plus important pour nous est d'y remédier rapidement et correctement. Nous sommes ravis que la solution vous ait pleinement satisfait.
Cela nous touche énormément que vous restiez client malgré ce petit désagrément. C'est exactement ce qui nous motive : une relation de confiance sur le long terme.
Au plaisir de vous servir à nouveau, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Pro Sport Lights
Réponse de Pro Sport Lights
Salut Olivier
Merci pour ton avis.
Nous espérons que tu apprécieras pleinement ta commande.
Salutations sportives
Team Pro Sport Lights
Réponse de Pro Sport Lights
Dag Guido
Hartelijk bedankt voor jouw beoordeling!
Met sportieve groeten
Team Pro Sport Lights
Une rapidité et une efficacité dans le traitement de ma demande. A la base je voulais renvoyer le produit mais ils m'ont trouvé une solution tout de suite, ont prit le temps de me répondre et pour terminer ils m'ont renvoyé sans aucun frais la pièce qu'il me manquait ! Voilà un fournisseur de confiance.
Réponse de Pro Sport Lights
Bonjour Antoine, merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de vous avoir aidé et d'avoir ainsi résolu le problème !
Réponse de Pro Sport Lights
Super merci pour votre commentaire, Benoît! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne !
Je suis très content de ma commande chez Pro sport Lights, la commande a été livrée très rapidement et en bonne état.
Merci
Réponse de Pro Sport Lights
Bonjour Jean, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé pour vous. Nous espérons vous revoir sur notre boutique en ligne !
J'ai acheté un casque vélo avec visière interchangeables et il est conforme à mes attentes et la livraison c'est effectué dans les délais. De plus j'ai cassé malheureusement un vis plastique qui maintient la visière et le site a pu me fournir la pièce détachée rapidement. SAV très réactif contrairement a d'autres sites de vente par correspondance. Je recommande vivement
Réponse de Pro Sport Lights
Bonjour Bertrand
merci pour votre commentaire émouvant. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider à ce point. Nous espérons que vous reviendrez nous voir pour vos prochains achats, vous êtes un client modèle !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à vélo !
Bonjour,
Le support de lampe type go-pro fourni avec la lampe 1800 lumen, a cassé. Le fournisseur indique que ce n'est pas sa pièce, que c'est la faute du client. Il refuse toute compensation. Le support a cassé lorsque j'etais dans une descente, je n'ai malheuresement pas retrouvé la lampe a cause des fossés pleins d'eau et cause végétation.
Ce fournisseur est assez de mauvaise foi
Cordialement
14 fev 2025,
Pour faire suite a la réponse du fournisseur, je precise que le support qui a cassé est celui fourni avec la lampe, en aucun cas c'est un support exterieur. J'ai plusieurs fois envoyé des photos. Force est de constater que le fornissuer ne reconnait pas les elements qu'il a fourni. Cette situation est navrante.
Je ne voudrais pas que d'autres clients est le même souci que moi.
Réponse de Pro Sport Lights
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration, mais nous souhaitons clarifier la situation.
Si votre lampe a été perdue, nous ne pouvons malheureusement pas en être tenus responsables. Nous avons également discuté de ce cas avec Alltricks, qui a confirmé notre position. Le support qui s’est cassé était un accessoire de type GoPro, et non notre propre pièce.
Votre lampe a été perdue en raison du matériau léger que vous avez utilisé pour la fixation, et non à cause d’un défaut de notre produit. Nous sommes toujours disponibles pour toute question via info@prosportlights.com.
Cordialement,
L’équipe Pro Sport Lights
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