Commande début avril - livraison fin juin Information erronée de livraison avec décalage a 4 reprises. Réponse par mail jusqu'à 1 semaine après Explication copier coller d'un retard a l'autre.... Voir plus
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Au magasin de l'avenue Louise, les travailleurs sont accueillants et très compétents. On se sent bien renseigné. Cependant pour le service téléphonique, j'ai rencontré des soucis techniques ou organis... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un Ahooga Modular il y a plus d'un an et j'en suis très content, c'est vraiment un bon vélo qui tient ses promesses avec un excellent rapport qualité-prix. J'ai eu quelques petits soucis d... Voir plus
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Ceci sera mon 3ème commentaires ici. Le 1er étant pas genial car je rencontrais beaucoup de problèmes avec mon vélo ahooga folding... mon 2ème étant plus un remerciement pour avoir réglé les problèmes... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Aloha. We are Ahooga. We dissolve obstacles to happy cities. Put differently, we bring to life hyperlight and handy bikes. Our design award winning bikes address commuters’ concerns and help them adopting bikes. From folding, (electric or not)-yet-efficient to modular lightweight electric cargo bikes, our range of products share that one thing: they're easy and fun to ride without the electric support. This unique hybrid concept makes your bike much more than a classic electric hill-flattener; it makes you the one in control. And the battery autonomy range: a very stretchable parameter. Designed in Belgium. Welded in Europe. Visit our website to know more: www.ahooga.bike
Coordonnées de contact
259 Avenue Louise, 1050, Brussels, Belgique
- +32 2 580 15 99
- hello@ahooga.bike
- ahooga.bike
4,2
Bien
401 avis
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Commande début avril
Commande début avril - livraison fin juin
Information erronée de livraison avec décalage a 4 reprises.
Réponse par mail jusqu'à 1 semaine après
Explication copier coller d'un retard a l'autre.
Pas de prise de rdv avec le livreur.
Livraison par le transporteur reporté sans être informé. Présentation a domicile une première fois sans appel téléphonique.
Bref une vraie arlésienne, et une expérience client catastrophique entre le passage commande par internet et la livraison.
5 avril 2026
Réponse de Ahooga Bike
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les mois de mai et juin correspondent à notre période de plus forte activité. En tant que petite équipe, les délais de réponse peuvent malheureusement être plus longs qu'à l'accoutumée. Nous faisons le choix de répondre personnellement à chaque client plutôt que d'utiliser un chatbot ou des réponses entièrement automatisées, même si cela peut parfois demander davantage de temps.
Concernant votre commande, il s'agissait d'un vélo avec une peinture réalisée sur mesure. Malgré les différents contretemps logistiques, le vélo a finalement été fabriqué et livré en une dizaine de semaines, ce qui reste un délai relativement court pour un produit personnalisé.
Nous reconnaissons néanmoins que les reports successifs et le manque de communication de la part du transporteur ont pu être frustrants. Nous prenons vos remarques au sérieux et continuons à travailler avec nos partenaires logistiques pour améliorer cette partie de l'expérience client.
Nous espérons que vous profitez désormais pleinement de votre vélo et vous remercions encore pour votre retour.
L'équipe Ahooga
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Ahooga Team
Ai voulu acheté le vélo folding 36v
Ai voulu acheté le vélo folding 36v. Ai eu une personne sur Teams qui m'a envoyé le devis. Ai réglé le lendemain par virement. En allant sur ma commande, je vois que ma commande a été annulée. Du coup j'annule mon virement et demande la raison de cette annulation. Aucune réponse à ce jour.
Ai eu le service client dans l'intervalle pour me présenter des excuses. Erreur de traitement plusieurs commandes à mon nom. Ce que je peux comprendre.Du coup, je modifie mon avis et ma note.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ahooga Bike
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la mise à jour de votre avis. Nous vous présentons encore nos excuses pour la confusion liée aux commandes en doublon et vous remercions pour votre compréhension.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
L'équipe Ahooga
Vélo conforme aux attentes et très…
Vélo conforme aux attentes et très agréable à utiliser ! Service client à l'écoute.
22 septembre 2025
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le vélo répond pleinement à vos attentes et qu’il vous procure une expérience agréable à l’usage !
Ahooga Team
Service technique exceptionnel
Service technique exceptionnel, vélo de grande qualité, belle qualité de fabrication.
6 octobre 2025
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos vélos ainsi que notre service technique.
L'équipe Ahooga
Vraiment mieux que un "bête" decathlon ?
J'ai choisi la marque en grande partie pour son côté local, j'ai par contre du attendre presque un mois (et plusieurs rappels) pour pouvoir effectivement recevoir mon vélo. Je suis globalement contente du vélo (compacte une fois plié et réactif même en côte), mais un peu déçue de plusieurs points :
- lors du pliage/dépliage, si la chaîne n'est pas parfaitement mise elle tombe très facilement (n'est il pas possible d'avoir quelque sorte d'accessoire qui évite ça?)
- en situation de froid la sortie de la selle et le pliage du guidon ont tendance à coincer un peu. Pas très grave mais frustrant, surtout quand il fait froid (justement) et qu'il faut vite rentrer dans un bus/train.
- le transport une fois plié n'est vraiment pas pratique. Ça m'arrive fréquemment de devoir prendre une correspondance avec le vélo et je finis souvent par le prendre à bras plutôt que le pousser.
En conclusion je trouve que, vu le prix et qualité du design avancé c'est un peu décevant. J'ai utilisé pendant plusieurs années le vélo decathlon à 700€ (certes, un peu plus lourd, encombrant et moins puissant) et je me réjouissait d'investir dans une "meilleure" version. Au final j'utilise quand même le ahooga plutôt que mon ancien (puissance en montée bien nécessaire) mais avec un niveau de frustration quotidien beaucoup plus élevé qu'avant.
1 octobre 2025
Réponse de Ahooga Bike
Bonjour Eleonora,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la puissance et la compacité du vélo, et nous comprenons vos remarques.
Pour ce qui concerne le pliage, la tige de selle ou la potence, ces points sont liés à des réglages mécaniques qui peuvent être facilement vérifiés et corrigés lors du premier entretien offert, que vous pouvez prendre directement sur notre site. Il ne s’agit en aucun cas de défauts de conception du vélo, mais simplement d’ajustements nécessaires pour un fonctionnement optimal.
Concernant le transport une fois plié, les petites roulettes permettent de déplacer le vélo sur sol plat, mais pour les passages ou terrains irréguliers, il reste effectivement préférable de le porter à la main, ce qui est normal.
Enfin, sur la qualité, le design et le prix, nos vélos sont fabriqués en Europe, en grande partie aux Pays-Bas et en Belgique, avec un vrai respect des conditions de travail et de l’humain, ce qui explique la différence par rapport aux grandes multinationals.
Nous vous remercions encore pour votre retour !
Arthur de l'équipe Ahooga
Service après-vente de qualité
Service après-vente de qualité, très appréciable. À l’écoute et disponible.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ahooga Bike
Merci de partager votre expérience avec le service Ahooga. Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes !
Ahooga Team
Un service après-vente excellent !
L’équipe d’Ahooga est disponible, à l’écoute et aux petits soins avec ses clients. Merci beaucoup à Arthur pour sa réactivité, son professionnalisme et sa bonne humeur !
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service et de notre accompagnement. A bientôt chez Ahooga ;)
Une très bonne bicyclette
Une très bonne bicyclette! Mais je travaille encore en peu pour ameliorer la préparation ....
1 juillet 2025
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Ravis que vous aimiez votre vélo. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour les réglages.
L’équipe Ahooga
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de votre vélo Ahooga 🚲
Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
L’équipe Ahooga
Très bon suivi réparation de mon vélo…
Très bon suivi réparation de mon vélo et délai très court pour le prendre en charge, ce qui est appréciable.
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux que la réparation et la rapidité vous aient plu. À bientôt 🚲✨
L'équipe Ahooga
Très bon vélo
Nous avons été très bien conseillés à l'achat et avons bénéficié d'une offre intéressante. C'est un très bon vélo, très pratique à emmener partout et agréable à conduire.
26 mars 2025
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravi que le vélo et nos conseils vous aient plu. Profitez-en bien 🚲✨
L'équipe Ahooga
Très content de mon Ahooga Max!
Très content de mon Aho^oga Max!
Facilement (dé)pliable, solide, léger, stylé et confortable. Sensations de VTT en ville.
En plus, il a été fabriqué Europe et le service après-vente est impec.
25 janvier 2025
Réponse de Ahooga Bike
Bonjour et un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🤩
Nous sommes ravis de savoir que votre Ahooga Max vous apporte autant de satisfaction, tant en ville qu’en mode plus sportif...
Votre appréciation de sa légèreté et son style nous fait vraiment plaisir.
Et merci de souligner la fabrication européenne ainsi que la qualité de notre service après-vente, c’est très important pour nous.
Bonne route et plein de belles balades à vélo ! 🚴♂️💨
L’équipe Ahooga
Super service après-vente au magasin Louise
J'ai eu besoin de leur service après-vente pour la selle de mon Ahooga Max : réglé en moins de temps qu'il ne faut pour l'écrire.
Je remercie l'équipe du magasin de l'Avenue Louise pour leur compétence et leur sens du client !
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ahooga Bike
Merci Hugues pour vos appreciations. Nous restons disponible et faisons de notre mieux pour un service rapide.
L'équipe du magasin
Excellent service après-vente
J'ai acheté un vélo pliant Ahooga fin 2021, depuis j'ai parcouru plus de 5000 km. Je suis très satisfait de mon vélo et du personnel formidable qui s'occupe si bien de ses clients. Merci
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Ahooga Bike
Merci de partager votre expérience avec nous. Vous serez toujours la bienvenue. We wish you plenty of good rides with your Ahooga bike !
Acquisition d’une seconde batterie 36V.
Acquisition d’une seconde batterie 36V.
Petit souci avec le coffret recevant la batterie du vélo folding power+ 36V.
La batterie a été commandée et mise de côté. J’ai pu la récupérer en passant sans prévenir et le correctif a été effectué immédiatement sur place au magasin parisien Ahooga. Très pro.
17 septembre 2024
Réponse de Ahooga Bike
Heureux de lire que notre service soit à la hauteur !
Chez Ahooga, nous visons à tenir une qualité de service et à évoluer de jours en jours !
L'équipe Ahooga
Fan de cette conception made in Belgium
Matériel et conception à forte valeur technologique. Fiable. J'ai l'impression qu'il pourrait être encore un peu plus léger. Le pliage est super mais demande de bien procéder dans un bon ordre et de bien positionner les éléments. Il faudrait un blocage du guidon plié pour que la commande de changement de vitesse ne vienne pas taper sur la structure. Reste une gêne parce que l'écart, trop réduit entre la pédale et la petite roue noire stabilisatrice lorsque la pédale est à la hauteur de celle-ci, permet au talon du pied du cycliste de taper dans la roue stabilisatrice. C'est surtout du côté droit du vélo.
18 juin 2024
Réponse de Ahooga Bike
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et vos impressions sur notre produit.
Nous sommes ravis que vous appréciez la conception made in Belgium ainsi que la qualité technologique du vélo.
Encore merci pour votre confiance !
Ahooga Team
J'ai acheté un ahooga urban en mai…
J'ai acheté un ahooga urban en mai 2024.Très bon vélo, qualité prix et confort. Accueil au magasin Louise parfait, merci au vendeur pour sa gentillesse, conseils et son professionnalisme.
1 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Ahooga Bike
Merci pour votre retour d'expérience sur l'Ahooga Urban ! C'est formidable d'entendre que vous êtes satisfait de votre achat et que vous avez eu une bonne expérience en magasin. Un service client de qualité et de bons conseils font toute la différence lorsqu'on investit dans un nouveau vélo. Profitez bien de vos balades avec votre Ahooga Urban ! 🚴♂️😊
Rapide,attentif et convivial
17 mai 2024
Réponse de Ahooga Bike
Welcome to Ahooga Family !
A votre service pour de longues années.
Ahooga Team
Bravo Ahooga…
Nous trouvons vos vélos électriques ou pas, tout simplement parfaits et le service est excellent.
16 mai 2024
Réponse de Ahooga Bike
Merci d'avoir partagé votre opinion concernat nos vélos.... Vos vélos !
Notre équipe reste disponnible tout au long de l'année pour vous servir.
Bel été à vous,
Ahooga Team
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