Prepmymeal Avis 

Nourriture très bien. Parce je suis fatiguée de devoir me désabonner apres chaque commande ponctuel. Ce n'est pas normal d'automatiquement mettre l'abonnement a chaque fois . De temps plus il n'y a plus le bouton pour se désabonner. 3 jours plus tard on se retrouve avec une nouvelle commande qui a pas voulu et il faut annuler encore et encore c'est embêtant . Arrêter ça

Déjà, 5/6 euros la portion, non; au moment de payer ça revient à presque 8 euros.
Ensuite la bouffe est relativement correcte, mais ils annoncent des teneurs en protéine très élevées mais dans l'assiette de pates bolo (un exemple), quelques tout petits bouts de viande et surtout des pates; jamais de la vie il y a 41g de protéine sur une portion de 500g (annoncé)
J'ai envoyé un mail au support pour remonter cette information (photo à l'appui), réponse de l'intéressé: "si si tkt"
j'ai perdu 80euros de commandes, au moins je sais que je ne rachèterai pas.

Une catastrophe

Ils annoncent le repars à 5-6€ mais quand je mets 24 plats dans le panier (et les moins chers) je me retrouves à payer plus de 200€ soit plus de 9€ la portion... Une véritable blague

Pour l'instant les repas sont bien trop petits,surtout PAS PRÉCISÉ CLAIREMENT UNE SEULE PART... et pas fOUs. J'ai encore clairement faim après le plat et j'ai même pas l'impression que ça soit à la hauteur d'un plat tout fait de supermarché. Je dois avouer ne pas bien comprendre. Je m'attendais clairement à autre chose.Tout ca pour 9euros la part abusé

Les plats ne sont pas mauvais, mais quand on a souscrit un abonnement c’est quasi impossible d’annuler : mon congélateur est plein, une nouvelle commande vient d’arriver et je ne pourrai pas tout manger. Un bon système d’abonnement rentable pour eux mais compliqué à annuler pour nous

Moi j’ai juste prix des sachets XL pour du dépannage. Le produit en lui même pas grand chose à reprocher.
Je met 1 étoiles pour la qualité du SAV, disons les choses clairement, c’est de la mouise! Chronosfresh est arrivé 5min avant moi, sauf qu’il a livré le colis à la mauvaise adresse. Impossible de joindre quelqu’un bien sûr, j’ai fait ma réclamation, on m’a demandé de remplir un document, entre temps j’ai retrouvé le colis chez un voisin 300m plus loin. Colis qui a passé la matinée en terrasse au soleil donc je dis my prep meal que ce n’est pas très safe et que j’apprécierais un nouvel envoi.
Autant vous dire que le silence radio je l’apprécie pas du tout!!

Commande jamais recu et personne ne me donne une réponse que ca soi par téléphone ou par mail.

Du coup commande non recu et non remboursé....

Les repas sont globalement bons et plutôt intéressants au niveau des calories et des protéines. Rien d’exceptionnel à mon goût, mais sur le produit en lui-même, je n’ai pas grand-chose à reprocher.

En revanche, le service après-vente est vraiment décevant.

Je rencontre actuellement (depuis 2 semaines alors que j'avais l'habitude de commander régulièrement) un problème qui m’empêche de commander plus de 11 repas. J’ai essayé depuis plusieurs téléphones, y compris des appareils qui ne m’appartiennent pas, ainsi que depuis un ordinateur : toujours exactement le même problème. On me répond que tout a été vérifié et qu’il n’y a aucun souci de leur côté, puis lorsque je reviens en expliquant que le problème persiste, on me renvoie d’un service à l’autre, notamment entre les équipes .fr et .de. J’ai vraiment l’impression qu’on se renvoie simplement la responsabilité au lieu de chercher une solution.

Les réponses sont également très lentes, ce qui est particulièrement problématique pour un service de livraison de repas où les commandes et les délais nécessitent justement une certaine réactivité.

J’avais déjà rencontré un autre problème avec une commande automatique que je souhaitais annuler très rapidement. Un employé m’a confirmé que la commande serait annulée et remboursée, tandis qu’un autre m’a ensuite indiqué le contraire. Les repas ont finalement été envoyés malgré ma demande, alors que je ne pouvais même pas les récupérer, et j’ai dû les donner. À ce jour, j’attends toujours le remboursement qui m’avait été annoncé. J’ai envoyé un nouveau mail pour savoir où cela en était et je n’ai toujours pas reçu de réponse.

C’est dommage, parce que les repas font plutôt bien leur travail, mais l’expérience client ne s’arrête pas au contenu de l’assiette. Lorsqu’il y a un problème, j’attends un minimum de réactivité, de coordination entre les équipes et surtout une volonté de trouver une solution.

Pour les repas : plutôt satisfaite. Pour le service après-vente : malheureusement, très mauvais.

Les repas sont plutôt bons et même Yuka les notes correctement toutefois je ré assaisonne mes plats mais cela me permet de gagner du temps sur une cuisson complète d'une repas.
Toutefois, ils annoncent des tarifs qu'ils ne peuvent pas tenir. En réalité une portion coute environ 10€ donc souvent 2 fois le prix de ce qui est annoncé.&

Commande passée avec un livraison prévue le jeudi 16 entre 8h/13h, confirmée la veille par mail par Chronofresh. Sms le jour prévu à 10h20 pour dire "une évènement à obligé a décaler la livraison à demain 8/13h" ok ça peut arriver. Vendredi 17 personne j'appelle vers 14h "on a eu de nouveau un souci mais on peut vous livrer demain" je suis absente je leur demande d'annuler et je fais un mail a prepmymeal qui refuse d'annuler et me dit que je vais être relivrée. Le mardi (21/7) suivant je suis au travail je reçois un sms et mail m'indiquant que je serais livrée entre 14h25 et 15h25... lunaire jamais prévenue avant. Je décale au lendemain 8/13h et reçois confirmation. Le lendemain (22/7) bien entendu pas de mail de confirmation, j'appelle Chronofresh "on a eu un souci qui fait que votre colis n'est pas parti et est resté au dépôt on ne peut pas annuler la commande seul Prepmymeal le peut". Bref Rdv livraison décalé 4 fois j'ai été patiente mais c'est ingérable avec un boulot à coté. Prepmymeal me propose 40€ de réduction mais je veux juste etre remboursée car c'est impossible de se faire livrer comme prévu. Le pompon Chronofresh me propose de passer au dépot (a 35min de chez moi) pour récupérer mes surgelés... A fuir. Impossible d'avoir une personne de prepmymeal au tel on tombe sur les plateformes qui "passent le message"....

J'ai commandé chez PrepMyMeal pour essayer, même si j'avais un peu d'appréhension à cause des avis que j'avais lus.

Concernant la livraison, rien à redire. Elle est arrivée avec un jour de retard, mais j'ai été informée à chaque étape et le créneau de livraison a été respecté.

Pour les repas, je viens de goûter le poulet au lait de coco : un vrai délice ! J'avais quelques craintes à cause des commentaires, mais j'ai été agréablement surprise. Le plat est très bien assaisonné et vraiment excellent.

J'attends de goûter les autres repas avant de laisser un nouvel avis, mais pour le moment, je suis très satisfaite.

Deux commandes , deux retards et la dernière colis arrivés eventrés ! Bien sûr «service client » aux abonnés absents !
D’autre boîte proposent la même chose ! Passez votre chemin

Rendez vous pris pour la livraison personne ne se présente et livraison ultérieure fixée arbitrairement sans me consulter sans me prévenir et évidemment lorsque je travaille.

Je ne peux noter ce que je n’ai pas reçu
Je ne peux noter les réponses à mes mails mes Messenger et commentaires sur leurs réels que je n’ai pas reçu
Par contre je peux confirmer que le paiement a bien été débité

Autant je commandais avant les petits plats et c etait bon
Autant je viens de faire une commande pour les plats xl et je viens de tester pâtes bolognaise a la viande et le plat a juste une odeur de m..... et le goût des pâtes de la vraie m.....
C est une honte j espere ne pas etre malade je n ai pas fini

Après Hellofresh qui était parfait au niveau des produits et de la logistique mais avec obligation de cuisiner, j'ai voulu tester Prepmymeal. Les prix annoncés ne sont pas respectés car pas assez de propositions XL et la livraison... c'est quoi ce bordel ? Bloquée à la maison à attendre. Pas de livraison, aucune info. J'espère être livrée un de ces jours car j'ai quand-même été prélevée de 250 € mais j'ai supprimé mon numéro CB pour éviter la reconduction tacite en attendant de trouver une solution pour resilier et supprimer mon compte. A FUIR !!

Je tiens à laisser un avis en toute objectivité.
Concernant Prep My Meal, je suis très satisfait de la qualité des repas. Les plats sont bons, équilibrés, variés et les produits sont de qualité. Sur ce point, je n’ai absolument rien à redire.
En revanche, le véritable problème vient de Chronofresh. Après quatre commandes, pas une seule livraison n’a été effectuée dans le créneau annoncé. À chaque commande, le créneau initial n’a pas été respecté. À trois reprises, j’ai dû reprogrammer ma livraison, mais le colis a tout de même été présenté le lendemain, sans tenir compte de cette reprogrammation.
Et aujourd’hui encore, alors que j’avais réservé un créneau de livraison, j’ai été informé seulement une heure avant qu’elle ne pourrait finalement pas être assurée. Ce type de fonctionnement est tout simplement inacceptable.
Cette situation me fait sérieusement hésiter à continuer de commander chez Prep My Meal, alors même que je suis pleinement satisfait de leurs produits. C’est particulièrement frustrant de devoir renoncer à un service de qualité à cause d’un problème de livraison récurrent.
Je ne suis d’ailleurs pas un cas isolé. Plusieurs personnes de mon entourage, dans le département de l’Ain (01), rencontrent exactement les mêmes difficultés avec Chronofresh. Les retards, les créneaux non respectés et les problèmes de livraison semblent malheureusement récurrents.
J’espère sincèrement que Prep My Meal et Chronofresh prendront ces retours au sérieux et travailleront ensemble pour améliorer ce point essentiel. Il serait vraiment dommage que la qualité des repas soit éclipsée par une expérience de livraison aussi décevante, au risque de perdre des clients pourtant convaincus par vos produits.
Mr bouvet (gex)

J'étais parti pour mettre un avis 5 etoiles pour la rapidité de livraison et la qualité des plats observée sur ma première commande..

Entre temps, je découvre un abonnement avec une commande en de 12 plats en direction de chez moi alors que j'ai validé un achat unique et non la formule abonnement ... (sachant que j'avais vu les avis parlant d'abonnement caché et j'avais donc bien fait attention a le désélectionner)

C'est tellement dommage, une entreprise avec ce genre de pratique commercial ne présage rien de bon !

La bouffe est correct. Cependant je n'ai jamais vue un site aussi mal foutu de ma vie on dirait une entreprise monter par un gosse de 15 ans. Le site est en français puis la page d'après en anglais pourquoi on ne sais pas. Le site possède un faux bouton de résiliation pour ce désabonner, assez surpris qu'il ce sont pas pris encore des signalement ou des sanction aupres d'organisme de défense des consommateurs. Dailleur quand on annule une commande le site ne prend absolument pas en compte note choix on revien le lendemain c'est réapparu. Domage juste a cause de leur site créé en 30min je vais a la concurrence.