J'ai commandé les poudres de shake banane et café afin d'enfin déjeûner le matin, ce que je n'avais pas le temps de faire. Je viens de goûter le 1er shake et c'est excellent. Contient également 40 gr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Client fidèle de Huel jusqu’ici, le service s’est récemment fortement dégradé. Si vous avez le moindre souci (erreur commande, non reçu, endommagée…) , vous n’avez désormais aucun moyen de les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé vanille dans mon abonnement huel complete protein et j'ai reçu chocolat. Je m'en suis malheureusement rendu compte qu'après avoir ouvert le paquet. Je vais devoir consommer un parfum qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
De très bons plats, équilibrés, faciles et rapides à préparer, et surtout, suffisamment nourrissants; j'en suis très contente, même si certains (les currys et asiatiques) se ressemblent tous beaucoup... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Huel, established in 2015 by Julian Hearn, offers nutritionally complete, convenient, and affordable food products designed to provide a balanced diet with minimal environmental impact. Each Huel meal delivers a precise blend of carbohydrates, proteins, essential fats, fibre, and all 26 essential vitamins and minerals, ensuring comprehensive nutrition in every serving.
Benefits of Huel
Écrit par l'entreprise
- 100% Complete Nutrition
- Huel provides all the essential nutrients your body needs in every meal. Balanced, convenient, and backed by science to support your health and energy.
- Save Time, Every Time
- Huel makes healthy eating effortless. No complicated meal prep, and no cooking—just great nutrition, ready when you are.
- Sustainable and Waste-Free
- With a long shelf life and sustainably sourced ingredients, Huel helps reduce food waste while supporting a healthier planet.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- uk@help.huel.com
- huel.com
4,2
Bien
29 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Huel
Hi Linda, Thank you for this lovely review. We hope to keep meeting your expectations with every order.
~ Huel
Je n'ai jamais reçu ma commande
Je n'ai jamais reçu ma commande, et ce 2 fois de suite !
J'ai demandé la livraison chez moi mais ça n'a pas été le cas et j'ai reçu des SMS parfois pour me prévenir que le colis était arrivé dans un magasin alors que ce magasin était fermé pour cause de vacances. J'ai demandé à renouveler la livraison chez moi et plus de nouvelles. J'ai payé mais je n'ai rien reçu...
Et je ne trouve pas de contact
8 août 2026
Réponse de Huel
Bonjour Sophie,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos commandes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Un membre de notre équipe Expérience Client vous a contactée directement afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et de vous aider à trouver une solution.
N’hésitez pas à nous faire savoir si vous avez d’autres questions.
~ Huel
Incroyable
Franchement ???? HUEL c'est le top, j'ai 52 ans et les shakers sont incroyables, je suis très actifs et ça fait vraiment le job, aucun manque !!!!
Texture épaisse, aucun problème de digestion, pas de fringale.
FONCEZ
20 août 2026
Réponse de Huel
Hello Paul,
We love this! It’s brilliant to hear that Huel is working so well for your routine. Thanks for your kind review and support!
~ Huel
Réponse de Huel
Bonjour Cliente,
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles, cela nous fait très plaisir!
Merci également pour vos gentils mots. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits et que votre commande est arrivée rapidement. Merci de faire partie de la communauté Huel!
~ Huel
J'ai commandé les poudres de shake…
J'ai commandé les poudres de shake banane et café afin d'enfin déjeûner le matin, ce que je n'avais pas le temps de faire. Je viens de goûter le 1er shake et c'est excellent. Contient également 40 gr de protéines, ce qui me permet d'avoir mon ratio quotidien. Je recommande!
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Huel
Bonjour Arnaud,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont aidé avec votre petit-déjeuner le matin, et heureux que vous en profitiez !
~Huel
Les repas salés sont bons et…
Les repas salés sont bons et rassasiants. Mais les shakes n'ont vraiment pas bon goût... Le café-caramel n'a pas du tout le goût de café ni de caramel.
16 août 2026
Client fidèle de Huel désormais très déçu
Client fidèle de Huel jusqu’ici, le service s’est récemment fortement dégradé.
Si vous avez le moindre souci (erreur commande, non reçu, endommagée…) , vous n’avez désormais aucun moyen de les contacter car le seul mail à disposition est traité … par une IA , qui a des réponses parfaites pas de souci mais… qui ne résour rien !
A fuir également toutes les barres protéinées et les plats chauds (surtout épicés), provoauent de vrai inconfort digestif et pourtant je ne suis pas sujet à ça habituellement.
Bref tellement déçu… si quelqu’un connait une autre marque je suis preneur
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Huel
Hey Christopher,
We’re really sorry to hear how disappointed you’ve been with your recent experience, especially after being a loyal Huel customer.
We completely understand how frustrating it is to reach out for help with an order issue and feel like you’re not getting the resolution or human support you need. We’re also sorry to hear about your experience with the bars and Hot & Savoury meals, and we appreciate you sharing that feedback with us.
We’ve reached out through Trustpilot to request some additional information so we can locate your account and get a member of our Customer Experience team in touch with you directly.
Please respond to our request when you can, and we’ll do our best to look into everything you’ve raised and help put things right.
We’re really sorry again that your recent experience has fallen short of the service you previously received from us.
~ Huel
Protéine de qualité végé
Protéine de qualité végé, de très bon goût (choco et café) La fraise manque de saveur perso. Service rapide et de confiance, 4 jours de délai . Me permet de me rassasier à midi car je n'ai pas de coupure repas, idéal pour moi. Je recommande!
9 août 2026
Réponse de Huel
Hi Jean-Marie,
Thank you so much for your wonderful review!
We're glad to hear you're enjoying the Chocolate and Coffee flavours and that Huel fits so well into your routine. It's great to know it's helping keep you full during your busy workdays, and we're pleased you've found our delivery service fast and reliable.
We also appreciate your feedback on the Strawberry flavour. Taste is very personal, and comments like yours are really valuable, so we'll be sure to share them with our Product Team.
Thank you again for your recommendation and for choosing Huel!
~ Huel
Aucun support client, colis perdu et commandes accumulées
Très déçu de la tournure des événements chez Huel. UPS ne livre plus à domicile et dépose tout en relais. Pire : ma commande #793816-EU est perdue/bloquée.
Le service client ne répond absolument pas à mes messages, mais trouve le moyen d'enclencher l'envoi d'une nouvelle commande (#812853-EU) sans avoir réglé la première !
Je réclame le remboursement immédiat de la commande perdue #793816-EU et l'annulation/remboursement de la commande #812853-EU. Reprenez le contrôle de votre transporteur et répondez à vos clients !
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Huel
Hi Esteban,
We're very sorry to hear about your experience, and we'd like to sincerely apologise for the delay in getting back to you.
We're currently experiencing unusually high contact volumes, which has unfortunately resulted in longer response times than usual. It's not the service we want to offer our customers, and we truly appreciate your patience.
We're sorry to hear about the issues with your delivery and understand how frustrating this must be. Please rest assured that we've made sure someone from our Customer Experience team will pick up your case as soon as possible and work with you to get this resolved.
Thank you for your patience, and we apologise again for the inconvenience.
~ Huel
Réponse de Huel
Hi Benoit,
Thank you so much for the kind words, we really appreciate it!
It is brilliant to hear you think Huel is the best. We will keep working to deserve that title.
We look forward to being part of your journey for a long time to come.
~ Huel
Un bon remplacement de repas
Un bon remplacement de repas. Pas de coup de faim 30 minutes après. Permet de. Tenir vraiment entre le petit déjeuner et le repas du soir
2 août 2026
Réponse de Huel
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes vraiment ravis que Huel vous convienne bien et qu’il vous aide à rester rassasié pendant la journée. Savoir que nos produits font partie de votre quotidien est exactement ce qui nous motive chaque jour. Nous espérons continuer
à vous accompagner pendant longtemps.
~ Huel
2eme commande effectué auprès d Huel
2eme commande effectué auprès d Huel
Et encore des problemes de livraison
2 colis non recu
bon produit malgré tout, mais service apres vente nullissime
26 juillet 2026
Réponse de Huel
Bonjour Edith,
Merci pour votre avis, bien que nous soyons désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison avec vos deux commandes !
Nous vous avons envoyé un email rapide pour faire le point et résoudre tout cela pour vous. Nous attendons votre réponse avec impatience.
~Huel
Je suis déçue
Je suis déçue! j'ai pourtant pris le temps de choisir la marque qui semblait sortir du lot. Le shaker supplémentaire que j'ai payé n'a pas été livré. La commande arrive bien plus tard que prévu (commandé le 29 Juillet, reçu le 05 Août)Le goût chocolat plébiscité n'est pas terrible avec des petits grains en suspension qui sont désagréables. Bref, ça revient cher tout cela!
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Huel
Hi there Beatrice,
Thank you for taking the time to share your feedback. We're really sorry to hear that your first experience with Huel didn't live up to your expectations.
We completely understand your disappointment, especially with the missing shaker, the delay in receiving your order, and the Chocolate flavour not being to your liking. That's certainly not the experience we want for our customers.
We've reached out to you by email so we can look into everything you've mentioned and make this right. We appreciate you giving Huel a try and hope we'll have the opportunity to turn your experience around.
~ Huel
Tres satisfait du gout
Tres satisfait du gout, rapide a l envoi et on peut modifier les dates de livraison. Je le prend au dejeuner et au gouter sa le cale bien
26 juillet 2026
Réponse de Huel
Hi Kevin,
Thank you so much for taking the time to leave us a review!
We're so pleased to hear you're enjoying Huel and that it's fitting so well into your routine. It's great to know you're finding it filling, that you're happy with the taste, and that the flexibility to change your delivery dates is making things even more convenient.
Thanks again for your support, and we're glad to have you as part of the Huel community!
~ Huel
Excellente solution régime pour les paresseux!
De très bons plats, équilibrés, faciles et rapides à préparer, et surtout, suffisamment nourrissants; j'en suis très contente, même si certains (les currys et asiatiques) se ressemblent tous beaucoup.
En revanche, j'ai enlevé une étoile pour le site web lui-même, car il est mal fichu, peu intuitif et difficile à naviguer : vraiment à revoir!
14 mai 2026
Réponse de Huel
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que nos plats vous apportent satisfaction, notamment pour leur praticité et leur valeur nutritionnelle.
Votre remarque sur la navigation du site web est précieuse, et nous la transmettrons à l'équipe concernée. Nous espérons que votre prochaine visite sur notre site sera bien plus fluide et que nous pourrons mériter cette cinquième étoile!
~ HUEL
Le goût n'est pas au rdv
Les poudre protéines ont beaucoup trop le goût de l'edulcorant et pas assez du goût annoncé.
J'ai goûté Coffee caramel et cinnamon roll, personnellement je n'aime pas du tout à cause de cet arrière goût chimique. Je préfère ne pas ouvrir les autres que j'ai commandé et voir pour les renvoyer...
Dommage car la composition est intéressante.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Huel
Hello Massa,
Thank you kindly for sharing your feedback with us. We were sorry to hear that the taste wasn't landing too well with you!
Our customer service team would be very happy to assist you with a return, or an exchange - if that would be of interest to you.
To get started, please feel free to reach out to our customer service team, who are the best team at Huel to assist with any order issues you may have experienced.
You can reach them here at: eu@help.huel.com. If you have any additional feedback you'd like to share, please don't hesitate to reach out to us directly!
~ HUEL
Les poudres black huel sont top
Les poudres black huel sont top, petit reproche, manque plus de parfum.
Les barres sont consistant et permet de bien mâcher.
En revanche les goûts sont pas fameuses, pourtant j'ai pris les 2 sortes au caramel.
Hâte de goûter d'autre goût !
Manque plus de plat, malgré que pour l'instant je ne les ai pas commandé.
Sinon, j'ai perdu du poids en peu de temps sans être full poudre.
C'est pas mon but.
Continuer ainsi et développer vos parfums.
3 juillet 2026
Dans l’ensemble satisfait
Produit bien pensé niveau composition et goût pour les plat chaud, par contre repas à boire ( pour ma part black édition) arôme non présent et goût vite dégoûtant, d’ou ma note de 3 sur 5, un travail sur le coté aromatique et ma note pour passer de 3 à 4 voir 5
2 juillet 2026
expérience extrêmement décevante avec
xpérience extrêmement décevante avec Huel. J'ai reçu seulement la moitié de ma commande, ce qui est totalement inacceptable. Depuis plusieurs jours, j'essaie de contacter le service client à plusieurs reprises, aussi bien par WhatsApp que par e-mail, mais je n'ai reçu aucune réponse. Aucun suivi, aucune explication et aucune solution proposée.
Lorsqu'on paie une commande, on s'attend à recevoir tous les articles et à bénéficier d'un service client réactif en cas de problème. Malheureusement, ce n'est absolument pas le cas avec Huel.
Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommanderai certainement pas cette marque. Pour moi, ce manque de sérieux et l'absence totale de réponse sont inacceptables. J'espère qu'Huel prendra enfin ses responsabilités et réglera rapidement cette situation.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Huel
Hi Caroline,
Thanks for taking the time to leave us a review, and we're really sorry to hear about your experience.
We completely understand how frustrating it must be to receive only part of your order and then not receive the response you were expecting from us.
We're currently working through a higher than usual volume of enquiries and are doing our very best to get back to everyone as quickly as possible. We're sorry for the delay.
We've already reached out to you to gather a little more information so we can contact you directly and get this resolved as quickly as possible.
If you could please reply to our email, or contact us again at uk@help.huel.com with your order number and the requested information, we'll do everything we can to put things right.
We appreciate your patience and hope to hear from you soon so we can resolve this for you.
~ Huel
Économique, bon, et service client réactif.
J’ai pu tester les goûts cinnamon roll et banane qui sont très bons, de même pour les plats instantanés. Solution économique pour perdre du poids et avoir un apport nutritionnel complet. En cas de soucis, le support client est réactif.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Huel
Hi Julien,
Thanks so much for your review!
We're really pleased to hear you've been enjoying the Cinnamon Roll and Banana flavours, as well as our Instant Meals. It's great to know Huel has been a convenient and cost-effective way to support your nutrition goals.
We're also delighted to hear you've had a positive experience with our Customer Experience team. Providing helpful, responsive support is really important to us, so your kind words mean a lot.
Thanks again for taking the time to share your experience and for choosing Huel!
~ Huel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.