Bonjour, Bénéficiaire du titre restaurant appel gratuit. Commerçant partenaire (donc un professionnel) appel payant pour pouvoir vous faire gagner de l'argent. N'y a t'il pas un problème ?
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
Très facile pour récupérer ses cartes cadeaux, si bien que je cherchais où j'avais raté :-) mais non, ça m'a l'air parfait, merci
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,1
Moyen
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
A FUIR..
A FUIR... Nous avons un compte professionnel chez Pluxee, que nous utilisons pour distribuer des avantages à nos salariés.
Depuis un mois, plus de 2 000 € ont disparu de notre compte, sans explication claire à ce jour. Malgré de nombreuses relances, nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse concrète et d’une résolution du problème.
Ce qui est particulièrement inadmissible, c’est l’absence de suivi et de professionnalisme du service client : des relances répétées, peu de réponses et aucune solution apportée à ce jour.
Lorsqu’une entreprise confie plusieurs milliers d’euros à un prestataire, elle est en droit d’attendre de la fiabilité, de la transparence et un service client à la hauteur.
Entreprises, fuyez. Service client déplorable, gestion inadmissible et expérience tout simplement scandaleuse.
4 septembre 2026
Avis spontané
Aucun service après vente
Aucun service après vente , vous recevez des réponses par mail gérer par de l’ia , sur 4 mails envoyés j’ai reçu 4 fois la même réponse . A fuire
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Zaza, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons votre sentiment de ne pas avoir obtenu l'accompagnement attendu. Notre objectif est d'apporter une aide adaptée à chaque situation et nous prenons votre retour très au sérieux. Votre commentaire ne nous permet malheureusement pas d'identifier votre dossier, nous venons donc de vous envoyer une demande d'informations. Nos équipes feront ensuite le nécessaire pour vérifier votre situation. La Team Pluxee
Très simple à utiliser avec la carte…
Très simple à utiliser avec la carte Pluxee dans l’application Cartes de mon iPhone.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Laurent,
Merci pour votre excellente note et votre retour positif.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
La Team Pluxee
Impossible d’obtenir le remboursement…
Impossible d’obtenir le remboursement d’un chèque restaurant de 25€. À part envoyé des mails pour informer que le versement a bien été fait au commerçant, aucune preuve que l’argent a été versé au commerçant… une purge administrative
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Laurence,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement concernant cette demande de remboursement.
Les éléments communiqués dans votre avis ne nous permettent malheureusement pas de vous identifier ni de retrouver votre dossier afin de vérifier la situation évoquée.
Nous vous invitons à nous contacter directement, à l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com, en précisant les références de votre opération ou les informations associées à votre compte afin que nos équipes puissent procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter des explications sur le traitement de votre demande.
La Team Pluxee
Une catastrophe !!
Une catastrophe !!!
À ce jour mon problème n'est toujours pas réglé une équipe technique incompétente un service client téléphonique catastrophique qui ne se situe pas en France comme très souvent.
Cela fait un mois et demi que je demande un nouveau mot de passe et toujours rien une broutille pareil est résolu en moyenne en 24 heures et avec pleexi toujours rien.
Je n'imagine même pas un problème technique plus "important".
Fuyez cette application
Au vu de votre réponse automatique qui n'est que mensonge et surtout une tentative de détourner la réalité de vous protéger ou de vous donner une bonne image.
Je vous transmets le numéro de ma demande qui a bien été reçu et enregistré par vos service sous le numéro 1 6 1 4 6 3 4.
N'essayez plus de vous camoufler derrière des mensonges
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Nicolas,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à la situation que vous décrivez.
Toutefois, les informations partagées dans votre avis ne nous permettent malheureusement pas de vous identifier ni de retrouver votre dossier afin d'en examiner l'historique.
Nous vous invitons à nous contacter directement en précisant les éléments liés à votre compte ou à votre demande à l'adresse concernée par votre produit afin que nos équipes puissent effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une solution adaptée.
Nous regrettons la perception que vous avez eue de nos services et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que notre objectif est d'accompagner nos clients et de résoudre leurs difficultés dans les meilleurs délais.
La Team Pluxee
inutile
On reçois des bons cadeaux, c'est sympa, mais on paie quand même des impôts la dessus on ne peux pas les dépenser comme on veut.
C'est bien de mettre Amazon sur votre site, c'est très bien de leur mettre 10% de taxe complémentaire sur l'achat d'une carte cadeau pour favoriser les sites Français. Encore faut-il mettre suffisamment de site Français...
Où sont Boulanger, rue du commerce et d'autre?
On à accès à C discount et c'est tout !
Fnac et Darty on en parle pas, leur carte cadeau n'est pas utilisable sur leur Market place.
Bref, votre site ne sert pas à grand chose selon si ce n'est votre espérance de voir notre crédit cher vous arriver à expiration comme cela a déjà été le cas pour moi.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons votre déception concernant l'utilisation de vos chèques cadeaux.
En effet, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des enseignes choisies. De nombreuses enseignes restent toutefois accessibles sans frais additionnels.
Afin de répondre précisément à vos interrogations et de vous communiquer la liste des enseignes concernées, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant la diversité des enseignes proposées, celles-ci étant précieuses pour nous permettre d'améliorer continuellement notre offre.
La Team Pluxee
LAMENTABLE
Si vous êtes une entreprise, NE FAITES PAS L'ERREUR DE CHOISIR PLUXEE POUR VOS TITRES RESTAURANT !!!
Je suis commerçante dans la restauration, cela fait maintenant 2 ans que je suis affiliée mais que je ne peux toujours pas accepter les paiements avec la carte resto Pluxee !!!
Le service client est lamentable, ils sont injoignables par téléphone (à 0,29€ la minute ça m'a déjà coûté très cher puisque j'ai déjà patienté plusieurs fois pendant 1h !), j'ouvre des tickets sur mon espace internet mais ils sont clôturés sans aucune explication, même mon prestataire bancaire n'arrive pas à les joindre...
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci de nous avoir signalés les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments.
Une demande d'informations vient de vous être envoyée afin que vous puissiez nous partager votre numéro de dossier en cours. Nous pourrons ensuite analyser en détail votre situation et mettre en place les actions nécessaires le plus rapidement possible.
La Team Pluxee
Un bon cadeau
Un bon cadeau, choix d'une enseigne, et hop le tour est joué. Utilisation simple, beaucoup de choix.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Echange simple
L'tilisation de mes points pluxee a été facile et simple, la mise en pratique était bien expliquée. Je n'ai eu aucun souci en magasin pour l'échange des points avec les produits d'une enseigne partenaire que j'avais choisie parmi leur liste.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Annick,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de lire que votre expérience avec Pluxee est à la hauteur de vos attentes. Chaque avis comme le vôtre est une belle récompense pour nos équipes.
Merci de nous faire confiance au quotidien.
La Team Pluxee
Service client Service client injoignable, solde disparu
Service client injoignable, solde disparu .J'ai acheté des Titres Culture via le CGOS pour un montant de 100 €, ce qui me donnait droit à 200 € sur l'application (Glady à l'époque, devenue Pluxee).Au tout début, le système a bien fonctionné : j'ai pu utiliser environ 60 € sur Spotify. Il devait donc me rester 140 €. Ayant égaré mes codes d'accès, je ne me suis pas connecté pendant un an. Je viens de réinitialiser mes identifiants, mais mon solde est désormais à 0 € alors que mes titres ont été achetés en juillet 2025 et sont valables 2 ans.Pour ne rien arranger, il est impossible de vérifier quoi que ce soit : je ne trouve aucun historique sur mon compte pour voir précisément les montants consommés. De plus, le service client est totalement injoignable. Il n'y a aucun numéro de téléphone ou contact direct, tout se fait uniquement par mail sans réponseadaptée.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous vous assurons que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service.
Une demande d'informations vient de vous être envoyée, afin que vous puissiez nous partager votre numéro de dossier et les informations nécessaires au traitement de votre demande.
La Team Pluxee
bon de chez reference par brise de 200…
bon de chez reference par brise de 200 euros apres le changement de celui ci je vais sur le site demande ma carte pour Amazon je dois payer 11 euros de frais soit
Seulement la finalité 211 euros débité sous pretexte que j'ai commandé 2 carte cadeaux ??? appel effectué aucun remboursement meme si celle ci n'est pas touché juste bonnement du vol ne faite pas confiance a cette plate-forme
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Skkaizo,
En effet, des frais supplémentaires peuvent effectivement s'appliquer en fonction des enseignes choisies. Nous nous tenons à votre disposition, à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, pour répondre à vos interrogations et vous fournir la liste des enseignes sans frais supplémentaires. La Team Pluxee
service commerçant et service client à revoir
Bonjour,
Bénéficiaire du titre restaurant appel gratuit.
Commerçant partenaire (donc un professionnel) appel payant pour pouvoir vous faire gagner de l'argent. N'y a t'il pas un problème ?
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Cédric,
Merci d’avoir partagé votre retour, il compte beaucoup pour nous.
Notre service téléphonique est une ligne payante, et cette information est clairement indiquée afin que chacun puisse choisir le mode de contact qui lui convient le mieux. Nous proposons également des solutions gratuites pour obtenir de l’aide rapidement.
Nous souhaitons examiner votre situation en détail afin de vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne, accessible depuis votre espace commerçant dans la rubrique Besoin d’aide, afin que nous puissions vous accompagner efficacement.
Au plaisir d’échanger avec vous,
La Team Pluxee
Très bon site et large choix d’enseignes
Très bon site. Modalités de commande des chèques cadeaux simples et réception très rapide. Large choix d’enseignes.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Aurélie,
Merci infiniment pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de lire que votre expérience avec Pluxee a été satisfaisante. Chaque avis comme le vôtre est une belle récompense pour nos équipes.
Merci de nous faire confiance au quotidien.
La Team Pluxee
Ce service est le pire service de toute…
Ce service est le pire service de toute l'histoire de l'humanité.
Soit le service client est rempli de robots, soit il répond à côté de la plaque sur n'importe quelle demande simple.
Sans parler du fait qu'aleatoirement le service ne fonctionne pas même lorsque les conditions sont strictement toutes réunies.
À part siphonner l'argent des entreprise et des commerçants, à quoi servez vous?
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour eliaas,
Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction.
Votre commentaire ne nous permet pas d'identifier la situation rencontrée ni de comprendre les difficultés que vous avez pu rencontrer avec nos services.
Nous venons de vous envoyer une demande d'informations pour que vous puissiez nous partager votre numéro de dossier et vos coordonnées afin de les transmettre au service compétent. Vous remerciant par avance pour votre retour. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Virginie,
Merci pour votre retour positif et la belle note qui l'accompagne !
Nous sommes heureux de lire que votre expérience avec Pluxee a été satisfaisante. Chaque avis comme le vôtre est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
La Team Pluxee
Vous ne pouvez transférer que des…
Vous ne pouvez transférer que des sommes rondes multiple de 10. Quand il vous reste une somme en dessous de 10€ c'est perdu pour nous mais c'est des millions pour pluxee de gagné. Ils ne vous avertissent pas par mail pour vous dire que la cagnotte expire dans xx jours.
je déconseille.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Jamel,
Merci pour votre retour d'expérience.
Vos avantages ont en effet une date d'expiration que vous pouvez retrouver dans la partie "Cagnottes" de votre application Pluxee Cadeaux. Nous avons pris en compte vos pistes d'amélioration pour notre service et allons partager vos recommandations avec nos équipes pour qu'elles examinent leur faisabilité.
Concernant le montant de votre Cagnotte et sa conversion, vous pouvez nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com, afin que l'un de nos conseillers puisse répondre à vos interrogations et vous guider si nécessaire.
La Team Pluxee
Service fantôme ?
J’ai demandé un devis pour offrir des cartes cadeau à mes salariés.
Ils n’ont même pas eu la politesse de répondre à ma demande.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu de réponse à votre demande.
Nous vous invitons à effectuer votre demande de devis depuis le lien suivant https://www.pluxee.fr/titres-cadeaux/demande-devis-pluxee-cadeaux/ ou à contacter le service concerné par email à l'adresse managers.cadeaux.fr@pluxeegroup.com. Une réponse rapide vous sera apportée.
La Team Pluxee
Service client incompétent
Service client incompétent et ne reconnaît pas leur responsabilité, en tant que distributeur, de garantir que les titres vendus soient fonctionnels au moment de leur délivrance. Un signalement à la DGCCRF via SignalConso a été déposé. Ne recommande absolument pas cette plate-forme.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Alexis, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre commentaire ne nous permet malheureusement pas d'identifier la situation rencontrée, nous venons donc de vous envoyer une demande d'informations. N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de dossier afin que nous puissions le transmettre à l'équipe concernée pour vérification. La Team Pluxee
Je ne recommande pas. Vente frocée
Bonjour franchement je ne recommande pas.
Il faut d’abord aller sur le site choisi pour sélectionner ce que l'on veut acheter, puis aller sur Pluxee pour faire le E-carte. Là déjà un problème il n'y a jamais la somme que l'on veut. Après un choix par défaut (perte d'argent, pas de 5€, ni de cent), certain site ne privilégie que leur produits, et une fois la commande prête à valider il ne prends pas la E-carte. Là le pompon il ne faut pas oublier que la E-carte n'est "Non annulable, non remboursable".
Vente forcée et chronophage pour trouver des produits par défaut pour la somme E-carte proposée. Vraiment très vénère.
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Dany,
Nous sommes navrés de lire votre déception.
En effet, nos E-cartes ont des montants prédéfinis pour faciliter leur gestion et leur usage chez nos commerçants partenaires. L'acceptation de la carte dépend aussi des modalités propres à chaque site affilié. Pour mieux vous orienter et trouver une solution adaptée, je vous invite à consulter votre espace personnel Pluxee où vous pouvez vérifier vos options et conditions détaillées.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com pour toute interrogation ou demande d'assistance.
La Team Pluxee
Après avoir obtenu une carte cadeau…
Après avoir obtenu une carte cadeau grâce à 123 Pare-Brise, celle-ci est arrivée à expiration sans que je reçoive, d’alerte de la part de Pluxee.
Je comprends qu’il ne soit pas possible de recréditer la carte initiale. J’ai toutefois demandé un geste commercial sous la forme de l’émission d’une nouvelle carte correspondant au montant perdu, en proposant même de prendre à ma charge les éventuels frais d’envoi ou qu’ils soient déduits du montant concerné.
Malgré plusieurs échanges, cette demande a été refusée sans qu’une réelle solution alternative ne me soit proposée. Les réponses reçues sont restées très impersonnelles et ne semblent pas tenir compte du montant concerné, soit 60 €.
Je travaille par ailleurs dans une entreprise cliente de Pluxee, ce qui rend cette absence de souplesse d’autant plus décevante. J’attendais un accompagnement commercial et une solution concrète, et non un simple rappel des conditions d’utilisation.
Au vu de la présence de Pluxee, je m'attendais à avoir un service de bien meilleur qualité.
J’espère néanmoins que Pluxee pourra revoir sa position et proposer une solution adaptée.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Florian,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant l’expiration de votre carte cadeau.
Comme indiqué dans leurs conditions d'utilisation, les cartes cadeaux disposent d'une durée de validité définie, au terme de laquelle elles ne peuvent malheureusement plus être réactivées, prolongées ou recréditées.
Afin que l'équipe dédiée puisse vous apporter toutes les explications relatives à votre dossier, nous vous invitons à contacter support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com en précisant les références de votre carte cadeau et les échanges déjà réalisés.
Nous regrettons que les réponses reçues jusqu'à présent n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement.
La Team Pluxee
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.