Plutôt satisfait de mon expérience avec Edenred+ en générale (Ticket resto et ticket CESU). J'ai contacté le service client parce que mon virement de ticket CESU via l'application a mis plus 7... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ma carte ne passait plus depuis deux jours et je pensais devoir attendre longtemps. Le service client m'a rappelé après ma demande faite sur le site. La personne a vérifié quelques éléments puis a rel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service fiable et réactif, géré par des opérateurs humains, bien plus efficaces que les hotlines IA ; problème résolu en 10 minutes, après un temps d'attente de moins d'une minute. C'est assez rare da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier chaleureusement la conseillère du service client Edenred pour son écoute, sa gentillesse et surtout son grand professionnalisme. Elle a parfaitement pris le temps de comprendre ma... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Edenred France
Écrit par l'entreprise
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Écrit par l'entreprise
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Coordonnées de contact
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, France
- www.edenred.fr
4,1
Bien
6 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Plateforme non opérationnelle
La plateforme nous a dirigé vers un compte CESU inexistant. Un mois après, malgré nos relances, la somme versée ne nous a toujours pas été recréditée et nous ne pouvons pas régler l'intervenante (sur son vrai compte).
Qui plus est, l'assistance téléphonique pourtant surtaxée n'est pas d'une grande aide.
10 août 2026
Avis spontané
Résolution d'un problème de carte perdue immediat
Accueil téléphonique parfait
Résolution de mon problème immédiat (perte de carte physique et activation d'une carte virtuelle).
Personne très aimable !
Ravie de Edenred
4 septembre 2026
Avis spontané
Très bonne appli
Très bonne appli, suivi quasi en temps réel.
Service client/technique pro et accessible assez rapidement.
Paiement sans contact rapide avec la carte et possibilité de mettre la carte sur son wallet👍🏼 pour utiliser son smartphone.
2 septembre 2026
Avis spontané
ma demande de transfert de tickets…
ma demande de transfert de tickets papier vers la carte a été traitée.
31 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
J'utilise la carte ticket restaurant…
J'utilise la carte ticket restaurant depuis des années et je n'ai jamais rencontré de soucis. Très pratique en 100% digital sur mon téléphone.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Cindy,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que la carte Ticket Restaurant® digital vous simplifie le quotidien.
Belle journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Reponse efficace
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Peggy,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre efficacement à votre demande et vous apporter satisfaction.
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Très bien renseigné et efficace.
Très bien renseigné et efficace.
Mon problème à été résolu dès le 1er appel.
21 juillet 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Corinne,
Savoir que votre expérience a été fluide et positive est une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance.
Excellente journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Service extrêmement pratique pour le…
Service extrêmement pratique pour le CESU : en un clic je règle mon intervenante à domicile
Et pour le Ticket Restaurant, l’application Edenred + est vraiment pratique.
Service client réactif lorsque j ai égaré ma carte
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour DN,
Je suis ravie de lire votre retour et de savoir que nos services vous facilitent le quotidien, aussi bien pour le CESU que pour la carte Ticket Restaurant®.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée !
Loane, Service Client Edenred France
Prise en charge de ma demande parfaite.
Prise en charge de ma demande parfaite.
Clarté, réactivité et amabilité de la conseillère Edenred
15 février 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Djamela,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la prise en charge dont vous avez bénéficié.
Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous accompagner au mieux.
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Une catastrophe
Une catastrophe, j'avais besoin d'acheter sur le site Nike des baskets, j'avais une carte kadeos, je l'ai utilisé pour un bon d'achat à valoir sur Nike le 29/08, nous sommes le 01/09 et c'est un bon qui n'est pas téléchargeable et en attente de génération sur le site edenred +. Punaise pour avoir un malheureux bon d'achat dématérialisé il en faut du temps !!!! CATASTROPHIQUE !!!
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Jeff,
Je suis sincèrement désolée pour cette situation et je comprends parfaitement votre mécontentement face à ce délai.
Vous allez recevoir un e-mail de Truspilot vous invitant à me communiquer vos coordonnées afin que je puisse vous contacter et vous apporter des réponses.
Je vous souhaite une bonne journée !
Loane, Service Client Edenred France
Une solution simple et fiable
Très satisfaite d’Edenred ! Service pratique, simple à utiliser et vraiment utile au quotidien. L’application est claire, la carte fonctionne très bien et l’ensemble de l’expérience est fluide et agréable. Je recommande sans hésiter !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Floriane,
Merci beaucoup pour votre retour !
Savoir que nos solutions vous accompagnent efficacement au quotidien et que l’utilisation se fait de manière intuitive et confortable est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Belle journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
J’utilise Ticket Restaurant…
J’utilise Ticket Restaurant régulièrement et je trouve le service fiable et pratique. Ça facilite vraiment le quotidien. Un grand merci
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Anais,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience.
Votre confiance et votre fidélité nous encouragent à continuer dans cette voie.
Excellente journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Malik,
Votre note de 5/5 nous comble de bonheur. Merci beaucoup de votre soutien.
Loane, Service Client Edenred France
tres bien conseillé
22 avril 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir.
Je vous souhaite une bonne journée !
Loane, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour, ça nous fait plaisir !
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Shirley,
Merci pour ces 5 étoiles !
Bonne fin de journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Contact rapide et réponse efficace 👍
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Anne,
Merci pour votre avis ! Nous nous efforçons de proposer le meilleur. Votre satisfaction nous motive à continuer !😃
Belle journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Réponse de Edenred France
Bonjour Mohammed,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Votre soutien nous incite à donner le meilleur de nous-mêmes.
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Solution très claire et rapide
Solution très claire et rapide
Conseillère super sympathique et très à l’écoute
30 juillet 2026
Réponse de Edenred France
Bonjour Nazra,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce joli retour.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bonne journée à vous !
Loane, Service Client Edenred France
Ça fait presque 1 an que j’ai une carte…
Ça fait presque 1 an que j’ai une carte resto.
Impossible de payer sur les applications directement (Mc do, dominos, etc)
Impossible de payer des courses en drive dans les supermarchés.
C’est le 3eme cartes resto que j’ai, et de loin la pire…
Quand on a appelle, c’est jamais leur faute. J’espère tellement que mon patron change de nouveau 🙏
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred France
Bonjour Carl,
Je suis désolée que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Les modalités d'utilisation de la carte Ticket Restaurant® peuvent toutefois varier selon les commerçants et les plateformes, notamment pour les paiements en ligne oules drives.
Nos équipes restent disponibles pour vérifier précisément votre situation et vous apporter les réponses.
Vous allez recevoir un e-mail de Trustpilot vous invitant à me communiquer vos coordonnées afin qu'un conseiller puisse vous contacter.
Bonne journée.
Loane, Service Client Edenred France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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