40 minutes d’attente devant le parking car la caméra ne sait pas lire notre plaque. On a d’abord essayer de parler au robot qui était d’une utilité exceptionnelle. On a été obligé d’appeler le numéro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Première fois, et expérience parfaite. Seuls "problèmes" : quelques minutes pour comprendre 1- Qu'on pouvait se garer sur n'importe quelle place "ParkBee" disponible et pas à un numéro désigné. 2-... Voir plus
1ère expérience avec Parkbee et plutôt satisfait pour se rendre à Forest national et stationner la voiture. Au début nous avons cru à un canular en voyant la porte de garage tagguée et pas d'inscript... Voir plus
Rien à redire, je suis étonné qu'il n'y avait vraiment pas beaucoup de véhicules (3 avec le mien en venant, 2 en partant). Quand on ne connaît pas, l'endroit est difficile à trouver, bande de circu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ParkBee is on a mission. City streets are filled with parked cars, while off-street parking spaces remain empty. Together, we can change that. We’re building a dense digital network of off-street parking locations, optimising underutilised spaces and making parking more convenient and affordable. We help drivers find, reserve or subscribe to their perfect parking space. Whatever your need, we have the space for you.
Coordonnées de contact
Mr.Treublaan 7, 1097 DP, Amsterdam, Pays-Bas
- 085 888 0786
- support@parkbee.com
- parkbee.com
3,6
Moyen
10 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
40 minutes d’attente devant le parking…
40 minutes d’attente devant le parking car la caméra ne sait pas lire notre plaque. On a d’abord essayer de parler au robot qui était d’une utilité exceptionnelle. On a été obligé d’appeler le numéro d’aide alors que nous sommes à l’étranger. La personne derrière le téléphone ne présente aucune excuse ni même de dédommagement. C’était la première et dernières fois qu’on utilisait vos services.
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Alexandre,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez dû attendre 40 minutes à cause d’un problème de reconnaissance de plaque et que l’assistance n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point cette situation est frustrante, surtout à l’étranger.
Nous souhaitons examiner ce cas plus en détail. Merci de nous contacter via support@parkbee.com avec les détails de votre réservation afin que nous puissions vous aider.
- Team ParkBee
Application et ouverture de porte hors service
Vous réservez votre parking (Parc Duden à Bruxelles) et une fois arrivé devant la porte, celle ci ne s'ouvre pas avec leur application qui est le seul moyen d'entrer. Obligé d'appeler un numéro sur la porte du parking qui vous renvoie vers un prestataire difficilement joignable et qui fait comme il peut mais n'a proposé aucune excuse ni dédommagement. Pendant notre séjour, nous avons du appeler à chaque aller-retour ! La prochaine fois, on trouvera un autre prestataire.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au Parc Duden à Bruxelles n’a pas été fluide et que vous avez rencontré des difficultés à chaque entrée et sortie. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre votre retour à nos équipes afin d’examiner la situation sur cette localisation et améliorer le fonctionnement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter via support@parkbee.com avec les détails de votre réservation.
- Team ParkBee
PARKING A EVITER ABSOLUMENT!!
PARKING A EVITER ABSOLUMENT!!! (Jansstraat, Haarlem). Nous avons galéré pour entrer avec des voitures qui attendaient derrière. Finalement une personne locale nous a expliqué la procédure, bien compliquée pour entrer dans un parking! Ensuite, impossible de retourner à la voiture et de sortir, même avec l'assistance téléphonique. Finalement un abonné nous a gentiment ouvert la barrière, et nous sommes partis sans payer.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Bonjour François, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience au Jansstraat à Haarlem a été compliquée, aussi bien à l’entrée qu’à la sortie du parking, et que l’assistance n’a pas pu vous aider efficacement sur le moment. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons que la procédure d’accès ait pu sembler confuse et que la situation ait été frustrante, surtout si vous n’avez pas pu sortir facilement de votre véhicule.
Nous souhaitons examiner ce qui s’est passé sur cette localisation afin d’améliorer l’expérience pour tous les utilisateurs. Pourriez-vous nous contacter à support@parkbee.com avec les détails de votre réservation (date, heure et éventuellement votre plaque d’immatriculation) ? Notre équipe pourra enquêter plus en détail.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Très pratique
Très pratique, le seul problème : on ne sait pas si la session est fermée lorsque nous quittons le parking, donc nous envoyons un mail, whatsapp, nous avons une réponse IA, nous espérons que la session est bien terminée, c'est le gros point noir
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Cher Laurence,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'utilisation de ParkBee. Pour votre prochaine visite, nous vous conseillons d'utiliser notre application : elle vous permet de démarrer et d'arrêter manuellement votre session de stationnement, et de vérifier en un coup d'œil si elle est toujours active ou déjà clôturée. Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@parkbee.com.
Cordialement,
ParkBee.
Parking fermé, remboursement refusé
J’ai réservé un parking pour 2 jours à Gand. Après avoir garé ma voiture, en prenant la sortie piéton, j’ai vu une affiche annonçant que la sortie ne serait pas possible le lendemain en raison du marathon qui passait juste devant le parking. Aucune info ne m’avait été donnée à ce sujet lors de la réservation. J’ai donc immédiatement sorti ma voiture de là, trouvé un autre parking, et contacté ParkBee pour solliciter un remboursement.
Réponse : pas de remboursement possible, ce n’est pas prévu par leurs conditions générales ! Et impossible d’aller plus loin, leur support semble être 100% IA.
ParkBee, quand vous vendez un service pour une période donnée, garantir ce service n’est pas une question de conditions générales. Vendre un service que l’on est pas en mesure d’offrir, c’est de l’escroquerie.
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Maximilien, merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration — ne pas être informé d’un accès bloqué, surtout pour un événement comme un marathon, est très problématique.
Nous sommes désolés que cela n’ait pas été communiqué lors de la réservation. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Concernant le remboursement, certaines conditions s’appliquent, mais nous souhaitons tout de même revoir votre situation. Merci de nous contacter à support@parkbee.com avec les détails afin que nous puissions réexaminer votre demande.
– Team ParkBee
plus jamais
Je suis arrivée au parking et quand j'ai envoyé sms pour recevoir mon code j'ai reçu trop de demande réessayer plus tard. Heureusement à cette heure quelqu'un est sorti je suis entrée. J'ai bien entendu continuer à demander mon code. Comme cela ne fonctionnait pas j'ai téléphoné. La communication coupait. Bref concert et repas avant complètement gâché. A la fin du concert j'ai rappelé en demandant de se dépêcher mon gsm était presque plat. Pour finir je suis rentrée à minuit. Plus jamais
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Bonjour Danielle, merci pour votre retour.
Désolé pour cette expérience. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant et stressant, surtout avant un concert.
La réception du code et le contact avec le support devraient fonctionner sans problème. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Merci de nous écrire à support@parkbee.com avec les détails afin que nous puissions analyser ce qui s’est passé.
– Team ParkBee
Parking très propre et facile à trouver
Parking très propre, facile à trouver. Avec l’application pour ouvrir et fermer c’était impeccable. Juste bien connaître sa voiture pour passer la porte, c’est très juste😅
Juste un gros soucis pour mettre fin à la session, trop compliqué. Ce qui crée un risque de surcoût si on n’y fait pas attention.
J’ai du passer par la recherche informatique d’IA pour y arriver . Ce serais utile de mettre cela plus en évidence.
Après avoir compris comment faire, c’est sūr je reprendrais ce service.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Eric, merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le parking vous ait semblé propre et facile à trouver, et que l’ouverture via l’application ait bien fonctionné.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau!
Primo les mails arrivent en espagnol !
Primo les mails arrivent en espagnol !
Ensuite les liens vous conduisent sur un site en espagnol et la traduction est compliquée
Aucune explication sur la procédure
Sur place, ça va pour rentrer mais pour sortir c’est galère: en tant que piéton déjà on a profité que une voiture sortait! Enfin après plusieurs coups de téléphone, la porte s’est ouverte 😜
Une seule rampe d’accès et sortie très étroite et assez raide
À oublier !!!
22 février 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Splendore, merci pour votre retour, et désolé pour cette expérience.
Les e-mails et liens ne devraient évidemment pas arriver en espagnol si ce n’est pas votre langue. Nous comprenons que cela complique les choses, surtout sans explication claire sur la procédure.
Concernant la sortie et l’accès étroit, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à nous écrire à support@parkbee.com avec les détails afin que nous puissions analyser cela.
- Team ParkBee
La porte ne s'est pas ouverte et app…
La porte ne s'est pas ouverte et app très lente. Puis impossible de terminer la session sur place et donc des frais supplémentaires alors que j'étais déjà parti
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi, désolé pour cette mauvaise expérience.
La porte devrait bien sûr s’ouvrir correctement et l’app ne devrait pas être lente. Nous comprenons aussi votre frustration si vous n’avez pas pu terminer la session sur place et que cela a entraîné des frais supplémentaires.
Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci de nous écrire à support@parkbee.com avec les détails de votre réservation afin que nous puissions vérifier et corriger si nécessaire.
- Team ParkBee
Impossible d'ouvrir le parking pour…
Impossible d'ouvrir le parking pour entrer et sortir...
Qqn sortait qd j'étais là pour y entrer et garer mon véhicule, heureusement.
Mais pour reprendre ma voiture il a fallu que je téléphone car cela ne fonctionnait pas.
Déçue car le service a un coût et je n'ai pas su en profiter pleinement. Un geste commercial serait bien je trouve car la boîte me semble sérieuse et la dame était sympa au téléphone et heureusement qu'elle était là pour m'ouvrir 😅
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés si nous n’avons pas répondu à vos attentes. Il est en effet regrettable que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre réservation.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support@parkbee.com afin de discuter plus en détail de votre retour. Nous apprécions votre feedback ainsi que l’opportunité d’améliorer nos services.
- ParkBee
EMPLACEMENT
J'ai eu un soucis pour actionner l'ouverture d'un volet via l'application, j'ai expliqué à Parkbee que je n'avais pas su ouvrir le volet,Parkbee m'a gentiment remboursé intégralement. Je reprendrai parkbee à Bruxelles
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Bonjour Pascal,
Wow ! Merci pour votre fantastique avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que vous avez eu une bonne expérience de stationnement. Notre équipe travaille dur pour offrir le meilleur service possible, et nous sommes très heureux de lire votre commentaire positif.
Si vous avez des remarques supplémentaires ou s’il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous, n’hésitez pas à nous le faire savoir. À très bientôt !
ParkBee
Horrible
Horrible
Reste bloqué pendant 25 mn devant la barrière on appelé quelqu’un il savent pas ouvrir la
Barrière!!! À fuir
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Alicia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes resté bloqué devant la barrière et que l’assistance n’a pas pu vous aider immédiatement. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous prenons ce type de problème très au sérieux et aimerions examiner ce qu’il s’est passé. Nous vous invitons à nous contacter à support@parkbee.com en indiquant le lieu, la date et l’heure, afin que nous puissions vous assister et éviter que cela ne se reproduise.
- Team ParkBee
emplacement et prix top !
Accès au centre d'Amsterdam aisé et relativement peu coûteux compte tenu des prix des parkings alentours !
21 juillet 2025
Avis spontané
Parkbee Het Dok NDSM
1ere expérience avec Parkbee au Het Dok NDSM Amsterdam. Facile à trouver, parking propre et sécurisé. L'accès aux ferry pour Amsterdam Centraal n'est pas loin. Je recommande 👍
4 mars 2025
Avis spontané
Surbooking
Ayant réservé une place il y a un mois du 1 au 2 mars à Bruxelles (rue de l,ommegang) arrivé à l'heure prévu il n'y avait pas de place, après appel au service client il n'ont pas trouvé de solution il a fallu que je me d'emmer.... et le service client par mail en rentrant chez n'est pas mieux , il pratique le surbooking mais n'y sont pour rien donc A EVITER
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Fred, merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il est frustrant d’arriver sur place et de ne pas trouver de place disponible, et nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Notre objectif est d’offrir une expérience de stationnement fluide et fiable, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons examiner ce qui s’est passé afin d’éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Si ce n’est pas encore fait, n’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et encore désolés pour la gêne occasionnée.
- Team ParkBee
Déplorable
Déplorable. Un service de navette est indiqué à la réservation. Lors de la confirmation c’est une autre histoire. Les navettes ne sont pas disponibles il faut payer un taxi ( 30 euros ).
A l’accueil de l’hôtel personne ne semble informés malgré leur bonne foie, le QRCode ne fonctionne pas il vous faut aller à la réception patienter et finalement accéder au parking sans garantie de votre réservation. A mon retour je demande de modifier ma réservation et on me renvoi à 3 adresses mails différentes. Pour finir par me
Dire que le servie ne dépend pas de l’entreprise Parkbee ni Parkos il faut voir ça avec l’hôtel. Très pratique quand on est en voyage de devoir passer un appel sur un téléphone fixe. C’est un service déplorable. Faire des économies pour payer 3 fois le prix ? Pour un parking a plus de 20 min de l’aéroport. Je vous recommande vivement de changer de prestataire
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Margaux, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Si ce n'est pas encore fait, pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec les détails de votre réservation ? Cela nous permettra d'examiner la situation plus en détail.
Nous souhaitons également préciser que notre service inclut uniquement le stationnement. Le service de navette, s'il est mentionné, est organisé par l'hôtel ou un autre prestataire, et n'est pas directement géré par ParkBee.
Nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification.
- Team ParkBee
ouverture des barrières du parking impossible avec l'interface ParkBee
L'ouverture des barrières pour entrer et sortir du parking étais impossible avec l'interface ParkBee. Par conséquent, j'ai du demandé à des personnes qui disposais d'un badge d'accès pour entrer et sortir du parking, ce qui m'a considérablement retardé. De plus, aucune personne n'était joignable sur le standard téléphonique malgré plusieurs appels. Ce commentaires fait suite à une réservation dans un parking à Saint Gilles dans l'Avenue Ducpétiaux (Bruxelles) le WE du 18-20 octobre. Aucune excuse ou dédommagement m'a été proposé.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Tom, Merci pour votre retour.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré ces difficultés lors de votre réservation. Si vous ne l’avez pas encore fait, pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec plus de détails à support@parkbee.com? Nous aimerions comprendre pourquoi vos appels n’ont pas été pris en charge, car notre service est disponible 24/7. Cela nous permettra également de vérifier la situation et de vous apporter une solution appropriée.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
- Team ParkBee
Honteux
Nous avons pris un parking pour 4 jours rue du Miroir à Bruxelles.
Impossible d'ouvrir la porte. Impossible de contacter les numéros d'urgence. Comme nous avions un Eurostar pour Londres et allions le rater, nous avons dû finalement trouver un autre parking, pendre un taxi pour la gare, demander à rapatrier notre voiture pour un tiers pour éviter les frais de 4 jours dans un parking, et dû payer le train jusque notre domicile au retour de Londres. Honteux !! cette mésaventure nous a couté cher !!
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Cris, merci pour la revue. C’est très regrettable d’entendre que vous avez eu cette expérience. Pour que nous puissions voir s’il est possible de vous aider d’une quelconque manière, pourriez-vous, si ce n'est pas encore fait, nous envoyer un email ? Nous examinerons votre situation et verrons ce que nous pouvons faire pour atténuer les désagréments que vous avez rencontrés.
- Team ParkBee
Le parking à Bruxelles n’était pas…
Le parking à Bruxelles n’était pas fonctionnel . L’assistance téléphonique m’a indiquée qu’il y avait un souci avec ce parking , dommage que cela ne m’est était indiqué une fois arrivé sur place ! J’attends le remboursement .
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Christiaens,
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été optimale en raison des problèmes rencontrés à l'accès. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons nous efforcer de mieux informer nos futurs clients sur l’état de fonctionnement des parkings pour éviter ce genre de désagrément. Nous faisons déjà notre possible pour transmettre des informations précises, mais il semble que dans votre cas, cela n'ait pas suffi — toutes nos excuses.
N'hésitez pas à nous envoyer un email si, après cinq jours, vous n'avez pas reçu le remboursement. Merci pour votre compréhension et votre retour.
- Team ParkBee
parking complet et dégradé
Réservation à côté du Cirque Royal de Bruxelles, entre 18h et 23h. Arrivée au parking à 18h15, le parking était complet et une taque d'égout défoncée au sol présentait un réel risque d'endommager son véhicule.
Nous nous sommes garer à l'extérieur, 13€ de perdu. Préférez Flexipark, c'est du sérieux et beaucoup mieux gérer!
5 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de ParkBee
Hi Dave,
Merci pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience dans l'un de nos parkings. Pour trouver une solution à ce désagrément, veuillez envoyer un email à support@parkbee.com.
-Team ParkBee
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.