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Nous avions commandé un lit complet haut de gamme, nous avons été livré aujourd'hui le 24.01.2025 sachant que les livreurs venaient de Holland, je les félicites à savoir que j'avais reçu deux jours pr... Voir plus
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Du service en magasin (Zaventem) à la livraison et au montage(la date d’achat à la livraison 6 mois à notre demande pour la nouvelle maison). Tout a été parfait. Le lit est monté en 20 minutes et ils... Voir plus
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Glenn a pris le temps de tout expliquer, de tout montrer et de vérifier en fonction de notre façon de dormir quel était le meilleur lit/sommier/matelas à prendre pour dormir de la meilleur façon qui s... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 2 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de lits
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 2 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles de chambre à coucher
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de linge de maison
À propos de Swiss Sense
Écrit par l'entreprise
Met boxsprings, bedden, matrassen en beddengoed biedt Swiss Sense alles op het gebied van lekker slapen. Met de gedachte dat je het lekkerst slaapt op een bed en in een omgeving die jou op het lijf geschreven zijn, kun je bij Swiss Sense zelf je bed samenstellen en eindeloos variëren met de onderdelen van je bed. Zo is Swiss Sense er voor iedereen die op zoek is naar alles voor een fijne nachtrust. For. Every. Body. Bekijk de gehele collectie op swisssense.be
Coordonnées de contact
Jagersveld 15, 5405 BW, Uden, Pays-Bas
- 0800-39804
- contact@swisssense.be
- swisssense.be
4,7
Excellent
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Bonjour
Bonjour,
Je suis contente du service et de l'acceuil.
La première fois on est allé dans cette boutique. On a été acceuilli par Rahhan.Ca s'est très bien passé.
Très professionnelle.ELle nous a bien conseillé.
19 juillet 2026
Réponse de Swiss Sense
Good afternoon Gzryan,
Thank you for your review.
We are delighted to read that you were satisfied with the service and welcome you received. It's great to know that Rahhan provided professional advice and helped you so well.
We appreciate your kind words!
Regards,
Demi
Très belle expérience chez Swiss Sense…
Très belle expérience chez Swiss Sense Anderlecht. J’ai été accueilli avec professionnalisme et beaucoup de gentillesse par l’équipe. Les conseils étaient clairs, personnalisés et sans aucune pression à l’achat. Le magasin est agréable, bien organisé et propose un large choix de lits, matelas et accessoires de qualité. J’ai particulièrement apprécié le temps consacré à comprendre mes besoins afin de me guider vers la meilleure solution. Je recommande vivement cette adresse à toute personne recherchant un excellent service et des produits de qualité pour améliorer son confort de sommeil.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Merci beaucoup pour votre bel avis !
Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience aussi positive chez Swiss Sense Anderlecht. C’est un plaisir de savoir que vous vous êtes senti(e) bien accueilli(e) et que vous avez bénéficié d’un accompagnement clair, personnalisé et sans aucune pression.
Nous sommes également heureux que le temps consacré à comprendre vos besoins vous ait permis de faire un choix qui vous convient parfaitement.
Merci pour votre recommandation et profitez pleinement de votre achat. Nous vous souhaitons d’ores et déjà de nombreuses nuits confortables et reposantes.
Cordialement,
Sophie
Réponse de Swiss Sense
Good morning Francine,
Thank you for your review!
It’s lovely to hear that you appreciate our professionalism, advice, product knowledge and friendliness so much.
We hope you enjoy a good night’s sleep.
Kind regards, Noortje
Réponse de Swiss Sense
Goedemiddag Zahra,
Hartelijk dank voor de 5 sterren review.
Wat fijn om te vernemen dat je tevreden bent over onze service. Fijn dat alles naar wens is.
We hopen je graag in de toekomst weer bij ons te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Sophie van Swiss Sense
Du service en magasin (Zaventem) à la…
Du service en magasin (Zaventem) à la livraison et au montage(la date d’achat à la livraison 6 mois à notre demande pour la nouvelle maison). Tout a été parfait. Le lit est monté en 20 minutes et ils sont repris tout les déchets. Nous avons reçus toutes les informations concernant l’entretien ( les livreurs parlaient en néerlandais). Aussi, on nous a expliqué que nous avions 90 jours pour changer de matelas si, il était trop dur pour nous. Nous sommes ravis de notre lit. Il vaut son prix 👍
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Bonjour Client,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que tout, du service en magasin à la livraison et au montage, s’est parfaitement déroulé.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouveau lit !
Nathalie
Glenn a pris le temps de tout…
Glenn a pris le temps de tout expliquer, de tout montrer et de vérifier en fonction de notre façon de dormir quel était le meilleur lit/sommier/matelas à prendre pour dormir de la meilleur façon qui soit en fonction de notre corps.
15 novembre 2025
Réponse de Swiss Sense
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que Glenn ait pu vous conseiller de manière personnalisée !
Cordialement,
Nathalie
Expérience chaotique avec Swiss Sense…
Expérience chaotique avec Swiss Sense Zaventem. Très mauvaise expérience avec le service "vente" du magasin. Ils veulent vendre à tout prix, et mentant sans cesse. Responsable qui ne répond plus aux mails, pas à l'écoute. Aucune compensation malgré leurs erreurs, mensonges à répétition. Fuyez ce magasin, des incompétents, triste expérience!!!
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Dear Sir/Madam,
We regret to hear that you are not satisfied with our service at the branch. Based on your information, we have reviewed the situation and understand that it was inconvenient to discover during delivery that the bed could not be taken upstairs via the staircase.
However, it is the customer’s responsibility to ensure that the bed can be brought upstairs, as we cannot assess the situation and measurements at your home in advance.
We do understand that this was of course unpleasant. Fortunately, the delivery has now been completed successfully with the help of a lift.
Kind regards,
Sophie from Swiss Sense
Top service
Top service. Tatiana en Anais waren zeer profesionele. Vele uitleggen en goede advienne.
Dank u
28 septembre 2025
Réponse de Swiss Sense
Beste heer of mevrouw,
Hartelijk dank voor de 5 sterren review.
We zijn erg blij te vernemen dat je goed bent geholpen en geadviseerd door onze slaapadviseurs. Leuk dat je hierop bij ons een bestelling hebt geplaatst.
We wensen je heel veel slaapplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Sophie van Swiss Sense
Pour le moment tout se passe bien
Pour le moment tout se passe bien . On est content de notre premier Achat et espère que ça sera de même pour le deuxième . La vendeuse au Magasin de zaventem est agréable et professionnelle ainsi le reste de l équipe.
NB UNE REMARQUE. N’oubliez pas les francophones ou anglophones. Merci
17 juillet 2025
Réponse de Swiss Sense
Dear Sir or Madam,
Thank you very much for your 5-star review.
We’re delighted to hear that everything has gone well so far and that you’re happy with your first purchase! We also truly appreciate your kind words about our colleagues in Zaventem, we’ll be sure to pass on the compliment.
Thank you as well for your valuable feedback regarding the language. We strive to assist everyone as best we can, and your input will certainly help us improve our service even further.
Kind regards,
Sophie from Swiss Sense
Le jeune homme qui nous a servis a été…
Le jeune homme qui nous a servis a été d une gentillesse extra ordinaire, réponse à nous questions , très patient…,, il a pris son temps pour tous bien nous expliquer. Merci beaucoup à lui
12 juillet 2025
Réponse de Swiss Sense
Bonjour Monsieur et Madame,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collègue vous a si bien aidé. Il est important pour nous que nos clients se sentent écoutés et aidés, et il est agréable que sa patience et ses explications aient été si appréciées. Nous ne manquerons pas de lui transmettre le compliment !
Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive.
Cordialement, Mylène
Réponse de Swiss Sense
Goedemiddag Frank,
Bedankt voor het plaatsen van de review.
Fijn om te lezen dat je een goed advies hebt ontvangen en tevreden bent over de communicatie.
Met vriendelijke groet,
Demi van Swiss Sense
Réponse de Swiss Sense
Goedemorgen Dern,
Hartelijk dank voor je positieve reactie!
Wat fijn om te lezen dat je onze service als professioneel hebt ervaren. Daar doen we het voor!
Top dat je zo tevreden bent! We wensen je vele jaren een heerlijk slaapcomfort toe.
Groet, Mylène
Je recommande
Je recommande, Maxim du magaisn de Zaventem a pris son temps et a été de super bons conseils. Je le remercie beaucoup. Les délais de livraison sont un peu longs mais nous sommes très satisfaits de la qualité du lit et du matelas. Très bonne expérience
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Good afternoon Helene,
How nice to learn that you were served to your satisfaction in our store in Zaventem. We're thrilled that you are satisfied with the quality of the bed and mattress.
Thank you for sharing your review and very much wishing you a good night's sleep.
Yours sincerely,
Famke from Swiss Sense
Réponse de Swiss Sense
Beste heer Flis,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.
Wat fijn om te lezen dat je onze service zo waardeert! We zijn blij dat je ons vijf sterren hebt gegeven omdat je zo tevreden bent. We wensen je nog veel slaapplezier van je aankoop toe.
Met vriendelijke groet,
Mylène van Swiss Sense
honteux le délai de livraison
Je ne peux pas recommander cette chaîne de magasin. Box spring ommandé le 3 janvier, on nous dit 5 semaines de délai pour la livraison. Au bout des 5 semaines nous appelons le magasin et on apprends que le.delais sera encore de 9 semaines supplémentaires!!!! inadmissible. Le vendeur ns promet un geste commercial......
et on attends encore, Comme pour le lit il faudra des mois. Je ne.recommande pas .
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Dear Sir/Madam,
Thank you very much for posting your review.
On Feb 26, we requested your information via find reviewer.
Unfortunately, we did not receive a response. Of course we would like to find out how we can solve this for you.
If you would like us to look into it for you, please send an e-mail to Webcare@swisssense.nl, stating your order number.
We will be happy to help you further.
Kind Regards,
Famke from Swiss Sense
Nous avions commandé un lit complet…
Nous avions commandé un lit complet haut de gamme, nous avons été livré aujourd'hui le 24.01.2025 sachant que les livreurs venaient de Holland, je les félicites à savoir que j'avais reçu deux jours précédents un avis de livraison entre 07h30 et 09h40 , ils étaient là à 8h10 une heure plus tard tout était monté , deux personnes charmantes, je les félicités ainsi que la société Swiss-sense.Nous tenons aussi à remercier Mme Angelique du magasin de Zaventem très compétente, une personne qui connait parfaitement son domaine dans la literie et qui est de très bons conseils, toujours très disponible , merci pour votre patience et gentillesse Mme Angelique.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Cher Monsieur Desterbecq,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait des conseils d'Angélique en matière de sommeil. C'est une très bonne chose qu'elle ait pris le temps d'écouter vos souhaits et que la livraison de votre nouveau lit se soit déroulée dans les règles de l'art.
Nous vous souhaitons de nombreuses années de sommeil réparateur.
Cordialement,
Mylène de Swiss Sense
PRIMA SERVICE
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Beste mevrouw Brauwers,
hartelijk dank voor het delen van uw review op Trustpilot.
Fijn dat u tevreden bent over de geleverde service.
Wij wensen u veel slaapplezier toe.
Met vriendelijke groet,
Lotte van Swiss Sense
A éviter à tout prix!!!!
Cauchemar ! Pas de professionnalisme . J'ai acheté deux cadres de matelas qui ont abîmé le matelas ( acheté dans un autre magasin) bien sûr j'ai contesté j'ai attendu 3 mois pour qu'ils viennent voir le problème. Finalement ils ont accepté de les remplacer par de nouveaux, j'ai payé la différence. J'ai attendu encore un mois sans réaction de leur part. Après des milliers d'appels, ils ont finalement commandé les cadres de matelas. Le jour de la livraison, il s'est avéré qu'ils s'étaient trompés de commande!!!! Maintenant, ils me font du chantage pour que je paie un supplément pour les bons cadres. Après 3 emails, aucune réponse, j'ai payé et ils gardent mon argent. Société dégoûtante. A éviter à tout prix ! Ils sont polis seulement jusqu'à ce qu'ils vous fassent acheter, ensuite ils sont arrogants et ne se soucient pas de votre problème.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Chère Madame Borisova,
Nous vous remercions d'avoir publié votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de résoudre toutes les plaintes à votre satisfaction, conformément aux conditions générales et à nos options.
Sincères
Nathalie de Swiss Sense
Ne vous laissez pas avoir!
Ça m’a coûté la peau des fesses (+/- 4000€) et je n’ai eu que des problèmes! De plus, dès le 1er jour je roulais vers le centre du lit. Je n’y ai pas encore dormi une seule bonne nuit complète en plus d’un an. J’enrage! Et un tas de monde se fait avoir! Si c’était à refaire, plus jamais! C’est la pire des erreurs de la vie cet achat-là!
Je recommande surtout d’aller partout sauf là! Des escrocs! Allez voir ailleurs si vous voulez de la qualité. Ici on vous jette juste de la poudre aux yeux!
30 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Swiss Sense
Chère Madame Gofflot,
Nous vous remercions d'avoir publié votre commentaire.
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfaite de notre service et de nos produits et nous aimerions voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Afin de trouver ensemble une solution appropriée, nous avons demandé des informations de contact supplémentaires par l'intermédiaire de find reviewer.
Nous restons dans l'attente de votre réponse.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Demi de Swiss Sense
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