Service client silencieux malgré un produit défectueux
J’ai passé commande le 17 juillet. À la réception, le miroir est arrivé défectueux (plusieurs défauts, finition incomplète,
colle apparente sur les côtés…)
Le 25 juillet, le service client m’a proposé un remboursement partiel de 55 € que j’ai refusé car je ne souhaite pas conserver un produit endommagé acheté 159€! J’ai immédiatement répondu en demandant la procédure de retour afin d’obtenir un remboursement intégral.
Nous sommes aujourd’hui le 29 juillet et je n’ai toujours reçu aucune réponse malgré ma relance. Je trouve regrettable qu’il faille attendre aussi longtemps pour obtenir une simple procédure de retour alors que le produit est arrivé défectueux.
29 juillet 2026
Avis spontané