Je considère que Shine est un excellent service pour les entreprises. Je suis ravie d'avoir ouvert un compte professionnel pour mon entreprise chez eux. L'application mobile est très pratique. Le serv... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je débuterai officiellement début septembre mais j'ai déjà pu créer mes articles et mes comptes clients. tout me parait convivial et ludique malgré mon inexpérience.
L'entreprise a répondu
J’ai découvert SHINE sur Internet Les avis sont sérieux et je confirme que mon ouverture s’est effectuée avec 1 grande facilité et rapidité 1 fois que les documents demandés ont été disponibles
J’ai pu créer mon compte facilement. La validation par Shine a été rapide (environ 2 jours). J’ai aussi posé une question concernant ma domiciliation et j’ai reçu une réponse dans la journée, un samed... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Banque
- Service de paiement et de comptabilité
- Services aux entreprises
- Institution financière
- Service de paiement
- Banque du secteur privé
À propos de Shine
Écrit par l'entreprise
Le compte pro qui simplifie le quotidien des entreprises et des indépendants.
Shine propose un compte pro responsable et 100% en ligne, véritable copilote bancaire et administratif pour les entreprises, TPE, PME, startups, les indépendants, les professions libérales, les artisans et les freelances.
Grâce à Shine, plus de 120 000 entreprises, professionnels et freelances profitent d'une expérience bancaire simplifiée et peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur réussite. 🚀
"Le kit de survie administratif des entrepreneurs et des indépendants" - FORBES
"Une tarification simple et transparente qui contraste avec celle des établissements traditionnels." - LE FIGARO
Shine propose un compte pro responsable et 100% en ligne, véritable copilote bancaire et administratif pour les entreprises, TPE, PME, startups, les indépendants, les professions libérales, les artisans et les freelances.
Grâce à Shine, plus de 120 000 entreprises, professionnels et freelances profitent d'une expérience bancaire simplifiée et peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur réussite. 🚀
"Le kit de survie administratif des entrepreneurs et des indépendants" - FORBES
"Une tarification simple et transparente qui contraste avec celle des établissements traditionnels." - LE FIGARO
Élu Service Client de l'Année 2026* dans la catégorie Banque en ligne pour entreprises
Écrit par l'entreprise
- Disponible 7j/7 avec un service client 100% basé en France
- L’essentiel pour nous reste l’humain et la relation que nous créons aux côtés de nos clients. <br /><br /> Nous sommes fiers que notre service client ait été récompensé 3 années consécutives au concours Élu Service Client de l'Année. <br /><br /> Vous aussi, rejoignez nos 120 000 clients et profitez du meilleur des services bancaires sans perdre l'accompagnement humain d'une banque traditionnelle ! <br /><br /> <em>* Catégorie Banque en ligne pour entreprises – Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr</em>
Coordonnées de contact
122 rue Amelot, 75011, Paris, France
- contact@shine.fr
- shine.fr
4,7
Excellent
8 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 6 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Très bonne expérience et réponse rapide…
Très bonne expérience et réponse rapide du service client ! Je recommande
1 septembre 2026
Réponse de Shine
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour ! C'est exactement ce qu'on cherche à offrir : une expérience fluide et un support réactif. Ravi que nous ayons pu vous aider 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Hernani,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe client ait pu vous satisfaire. C'est notre priorité d'être à vos côtés 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Service d’assistance réactif et…
Service d’assistance réactif et professionnel.
Une réponse rapide, claire et détaillée a été apportée à ma demande.
1 septembre 2026
Réponse de Shine
Bonjour Malik,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et efficacement. C'est exactement le type de support que nous souhaitons offrir à nos clients.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions 🙌
Lou de Shine ✨
Service client très efficace
1 septembre 2026
Réponse de Shine
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour ce retour ! C'est exactement ce que nous cherchons à offrir à nos clients 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Prise en compte personnalisée des…
Prise en compte personnalisée des problématiques
Réactivité
Professionnalisme
Shine a été en ce qui concerne la seule institution bancaire à m'offrir ce haut niveau de service
1 septembre 2026
Réponse de Shine
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour ces mots ! Savoir que nous nous démarquons par notre écoute et notre réactivité est exactement ce qui nous motive au quotidien 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Hervé,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que Shine réponde à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Je suis très satisfaite
Je suis très satisfaite. En plus mon problème à été résolu tout de suite. Avec gentillesse
1 septembre 2026
Réponse de Shine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème rapidement et avec bienveillance. C'est exactement ce que nous cherchons à offrir 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Ouverture rapide équipe au top
L'ouverture du compte a été rapide et efficace, j'ai obtenu de l'aide pour mettre en place l'application, très satisfait
27 août 2026
Réponse de Shine
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'ouverture de votre compte s'est déroulée sans accrocs et que notre équipe a pu vous accompagner. 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Petit soucis d'applications
Petit soucis avec l'application réglé très rapidement par l'équipe technique m, très sympathique et efficace !!
31 août 2026
Réponse de Shine
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre souci rapidement. C'est important pour nous que vous profitiez pleinement de Shine 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Shine vient de reprendre l'activité de…
Shine vient de reprendre l'activité de mon ancien prestataire qui me permettait d'établir mes devis et factures. J'ai RAREMENT vu, en 20 ans d'exercice, autant d'impréparation, d'amateurisme, de médiocrité. Le tout concentré dans une seule entité, c'est réellement impressionnant.
SHINE rachète un prestataire spécialisé dans la bâtiment. Il indique une facilité de migration des devis et des factures. Une semaine après, cette migration automatique est illusoire. Les couacs peuvent arriver. En une semaine, aucune réponse au téléphone, quelle que soit l'heure, pas de réponse au chat ni aux mails. Niveau service client, on atteint une température polaire.
Toujours dans leur communication tout est fluide, tout est pratique, l'interface est aisément compréhensible. Un seul petit truc par rapport au logiciel précédent, spécialisé dans le bâtiment? C'est que eux, ils ne font pas dans le bâtiment. Donc pas de devis possible en terme de fourniture, main d'oeuvre, pas de situation d'avancement, bref, rien d'adapté à la boite qu'ils ont absorbé. Ce sont des rigolos pas du tout professionnels, absents quel que soit le support, avec des phrases insupportables consistant à vous indiquer qu'ils vous répondront sous 3 heures. 7 jours après, pas de réponse. A FUIR.
24 août 2026
Avis spontané
Très bon service client
service client réactif, création de compte et envoi de la carte très rapides !
27 août 2026
Réponse de Shine
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience aussi fluide dès le départ 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Zarko,
Merci pour ce retour ! 🙌 C'est exactement l'esprit dans lequel nous travaillons chez Shine. Votre confiance nous pousse à continuer sur cette lancée.
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Très satisfaite de Shine
Très satisfaite de Shine : équipe aimable et disponible, ouverture de compte en ligne rapide et sans complication. Je recommande !
31 août 2026
Réponse de Shine
Bonjour Samira,
Merci beaucoup pour votre retour ! C'est exactement le type d'expérience que nous visons : simple, rapide et accompagnée. Votre recommandation nous touche énormément 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
support service client
support service client
réponses rapides a nos interrogations
informations regulières
27 août 2026
Réponse de Shine
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre rapidement à vos questions et vous tenir informé régulièrement. 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Jordi,
Merci beaucoup pour votre avis ! 🙌 C'est super de savoir que votre expérience avec Shine a été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt,
Lou de Shine ✨
« Compte bloqué : mes fonds restent indisponibles malgré plusieurs relances »
Mon compte professionnel a été bloqué et des fonds importants restent actuellement indisponibles.
Shine m'a également indiqué que mon compte serait clôturé une fois une opération de retour de fonds finalisée.
Depuis, je demande simplement la restitution de mes fonds restants et des informations précises sur leur situation.
J'ai relancé Shine à plusieurs reprises les 27 et 28 août, sans obtenir de réponse satisfaisante.
Je comprends parfaitement que Shine puisse effectuer des contrôles de conformité et décider de clôturer une relation bancaire. En revanche, je demande simplement que mes fonds disponibles soient restitués et que l'on me donne une réponse claire sur leur situation.
Cette absence de communication est particulièrement problématique pour un compte professionnel.
Shine : merci de prendre contact avec moi rapidement afin de régler définitivement cette situation et de procéder à la restitution de mon solde.
26 août 2026
Avis spontané
Réactivité et Qualité des réponses
25 août 2026
Réponse de Shine
Bonjour Pascal,
Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la qualité de notre support vous aient satisfait 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
J’ai été bien piloté par vos services…
J’ai été bien piloté par vos services dans des démarches administratives complexes et pas toujours rigoureuses
31 août 2026
Réponse de Shine
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans ces démarches complexes. C'est exactement ce pour quoi nous sommes là 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Service réactif et très aimable
Service réactif et très aimable, j'ai eu la solution à mon problème immédiatement.
31 août 2026
Réponse de Shine
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème rapidement. C'est exactement ce que nous cherchons à faire 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Leszek,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans accroc 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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