MiiN Korean Cosmetics Avis 

commande faite en vacances le 4.7 car le mail indique de 2-4 jours pour le traitement de la commande que je n'ai à ce jour 14.7 toujours pas reçu! Donc je repars sans produit

Mon expérience avec Miin a été tout simplement catastrophique, principalement à cause d’un service client défaillant et de graves problèmes de livraison.

Lors de ma commande passée mi-novembre, Miin s’est trompée sur l’adresse de livraison. Résultat : je n’ai jamais été livrée. Les colis ont été retournés directement à l’expéditeur, mais il a fallu plusieurs semaines d’échanges de mails pour que le service client reconnaisse enfin que les produits ne m’avaient jamais été remis.

Après de nombreuses relances, fin décembre, on m’a finalement annoncé qu’un remboursement allait être effectué. Celui-ci n’est arrivé que mi-janvier, soit près de deux mois après la commande et plus de 10 jours ouvrés (après leur mail annonçant le remboursement dans les 10 jours ouvrés). Pire encore, le remboursement n’était même pas complet : il manque une partie du montant que j’avais payé.

Pendant tout ce temps, je suis restée plusieurs semaines sans les produits commandés et sans mon argent, alors qu’il s’agissait d’un montant important. Malgré ce préjudice et une erreur clairement de leur côté, aucune proposition de dédommagement ou de geste commercial ne m’a jamais été faite.

La communication avec le service client est extrêmement compliquée : aucun numéro de téléphone, uniquement des échanges par mail, avec des réponses lentes, irrégulières et peu efficaces. Le manque de réactivité et de sérieux est flagrant, y compris sur un sujet aussi basique qu’un remboursement.

Je suis donc très déçue du service client de cette entreprise. En revanche, je ne peux pas évaluer la qualité des produits, puisque je n’ai jamais pu les recevoir ni les tester.

Commande payée jamais arrivée. A FUIR. Honteux

Les produits peuvent avoir des contre-indications (non adapté aux peaux occidentales) non mentionnées sur le site. À savoir que c’est ecrit sur la boite donc si vous ne lisez jamais les étiquettes, il y a des riques pour cotre peau. Une fois qu’on s’en rend compte, aucune réactivité de la part du sevice client mais après avoir insisté quelques semaines, on me dit d’abord de faire attention puis que je peux renvoyer le produit puisqu’inutilisable sur ma peau. Un remboursement immédiat me paraît être la moindre des choses vu le service pitoyable.

Très bon site marchand en ligne. Les produits sont de qualité. En revanche, les délais de livraison sont assez longs.

Très bon service merci pour les cadeaux 😍😍😍

J'aurai du lire les avis avant de passer commande car ce qui pêche chez Miin c'est la livraison, et un service client qui ne semble pas à la hauteur de la marque.
J'ai passé une commande pour l'anniversaire de ma fille avec un délai de livraison annoncé de 2 à 4 jours . Cela fait 6 jours maintenant, le statut de ma commande n'a pas évolué, je n'ai aucun numéro de suivi.
J'en déduis que ma commande n'est toujours pas traitée. Je peux accepter des retards, ce qui me déçoit c'est l'absence de réponse du service client à mes différents messages.
Je crains de ne jamais recevoir ma commande et surtout de ne pas être remboursée, lorsque je lis les différents avis.
Autant j'ai aimé mon expérience en boutique, autant je suis déçue de mon expérience sur leur site.
Je vais attendre que l'on me recontacte, si un jour on le fait, mais je pense que je ne recommanderai pas sur ce site et je ne conseillerai pas à mes proches de le faire.

J’ai commandé une crème solaire suite à un placement de produit de Marie Tuffery. Je l’attend depuis le 15 avril. Nous sommes le 5 août. Tout ce qu’ils ont été capable de faire pour « m’aider » a été de m’envoyer des mails pour me demander de gérer moi même la livraison avec ups directement. Ils n’ont rien fait d’autre, ni un remboursement, ni un renvoi de colis. 4 mois d’attente pour une crème solaire et ils n’agissent pas! Une honte, je déconseille vivement de commander sur ce site, le sav ne sers à rien. Je ne connaît donc pas la marque car je n’aie toujours pas vu la couleur de la crème solaire. Mais rien que sur la livraison : 0.

J’ai commandé des produits mi-octobre. Après de nombreux semaines sans nouvelles, j’apprends que ce colis a été perdu. Malgré avoir relancé plusieurs fois l’équipe, je n’ai aucune nouvelle et ai donc perdu 40 €. Je trouve ça honteux !

Update : Plus d'un mois et demi après ma commande, je ne l'ai toujours pas reçue ! Aucune réponse du service client mail et WhatsApp après de nombreuses relance. Je retire une étoile supplémentaire.

J’ai passé commande il y a une semaine, mais elle n’a toujours pas été expédiée. Je n’ai reçu aucun suivi, et le service client ne m’a apporté aucune réponse. Cela fait très longtemps que je n’ai pas vécu une expérience d’achat en ligne aussi décevante. Heureusement, l’expérience en boutique est meilleure. Si vous n’êtes pas en mesure de garantir un service de qualité en ligne, je vous recommande vivement de confier votre e-commerce à des experts.

Désolée mais je ne comprends pas l' espagnol
je peux juste vous dire que je suis satisfaite des produits que j' ai acheter chez MIIM

Petit problème à la livraison,car il manquait des produits mais le SAV est réactifs!
Les produits sont vraiment super ! Je recommande

Rien à redire ! De bons produits, et ma peau s'en retrouve plus saine !

La commande était rapidement prise en charge et livrée.

Toujours un plaisir d'ouvrir un colis Miin !

Livraison rapide et produits top, je n'est ai rien à dire.

Livraison très rapide , produits bien emballés et de qualité
J ai une peau très sèche et depuis ma routine skincare avec produits de MIIN ,ma peau revient et est de nouveau hydratée 24h

Produits reçus très bien emballés avec petits échantillons en plus.

Produits de bonne qualité

Très bon produits et très agréables à utiliser le démaquillant est très très top
Pour le solaire c est la deuxième fois que je l achète le contour des yeux est agréable