Il y-a beaucoup à améliorer... Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant, on effectue une note de crédit sur la facture précédente e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'attends depuis presque 2 mois qu'ils revoient ma régularisation suite à une erreur de tarif. 8 coups de fil et toujours la même réponse 'ça va arriver' Ras le bol !
L'entreprise a répondu
Très déçu de Mega.. client depuis 2018, en août 2024, j ai jumelé mon abonnement énergie et gsm. La promo disait 400 kwh gratuit. Pas jusqu'à... 400 kwh garanti. Après une dizaine de coups defil il m... Voir plus
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Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé. Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Mega, we believe that essential services like energy and telecom should be simple, transparent, and fairly priced. Since our creation in 2013 by two independent entrepreneurs in Liège, our mission has remained the same: make electricity, natural gas, and telecom services more accessible for everyone. Today, more than 500,000 customers across Belgium trust us to provide solutions that are reliable, affordable, and hassle‑free. Our customers choose us because we combine competitive pricing, local support, and services designed to make everyday life easier. Whether you’re looking for green electricity, straightforward gas contracts, or telecom services under one roof, Mega offers a simple and efficient way to manage it all. We are committed to transparency, sustainability, and continuous improvement. Every piece of feedback helps us refine our services and stay true to our promise: just cheaper, without the headaches. With Mega, you benefit from a local team that listens
Coordonnées de contact
Liège, Belgique
- 04 268 20 00
- mega.be
2,7
Bas
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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le service client est facile à joindre…
le service client est facile à joindre et les solutions sont étudiées avec serieux.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Decort,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Trop tôt votre sondage parce que je…
Trop tôt votre sondage parce que je viens de signer pour un contrat livraison électricité: fixe 2 ans, et je n'ai pas encore pû apprécier votre engagement.
XM.-
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous espérons que vous aurez une expérience positive avec nos services.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
LES MENSONGES DE MEGA TELCO
Des amateurs. Ils ne respectent pas le principe de portabilité! Ils ont efféctivement confisqué mon Nouméro après avoir résilié unilatéral mon abonament. Certainement je vais les poursuivre en justice, mais en attendant suis coupé du monde éxterieure. Et sourtout des mensonges et de l incohérence! C est pas À FUIR c est À ÉVITER d entrer dans leur jeu( petits prix, bla bla😭 Depuis 10 jours mon cauchemar continue! SHAME ON YOU MEGA TELCO! Rends mon Nouméro⚠️
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Ghetu,
Merci pour votre message.
La demande de récupération de votre numéro est en cours auprès de nos services. Un suivi vous sera apporté par mail à ce sujet.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
Depuis mon inscription chez Mega en…
Depuis mon inscription chez Mega en novembre 2025, je paie toutes mes factures, mais je n'ai jamais pu utiliser le service mobile pour lequel je paie. Je n'ai tout simplement jamais eu accès au réseau.
Malgré de très nombreuses démarches de ma part (appels et chats en novembre 2025, puis en mars et avril 2026), aucune solution concrète n'a été apportée. Entre le 18 mars et le 10 avril, j'ai contacté le service client presque quotidiennement pour assurer le suivi de mon dossier.
Les premières instructions ont même été envoyées à une mauvaise adresse e-mail, alors que j'avais pourtant communiqué la bonne adresse à un conseiller. Lorsque je les ai finalement reçues, elles se limitaient à redémarrer mon téléphone, une manipulation que j'avais déjà effectuée à de nombreuses reprises et que j'avais signalée comme étant inefficace.
Le problème était pourtant clairement identifié : ma ligne n'était pas correctement reliée au réseau, un problème technique qui relève exclusivement de la responsabilité de Mega. Une collaboratrice m'avait d'ailleurs confirmé que les montants payés me seraient intégralement remboursés.
Aujourd'hui, je suis très étonnée par le ton adopté par Mega et par son refus d'assumer ses responsabilités. J'ai payé un service dont je n'ai jamais pu bénéficier. Il s'agit d'un manquement évident à leurs obligations contractuelles.
Je demande donc :
• le remboursement intégral des sommes payées ;
• la résiliation de mon abonnement, tout en conservant mon numéro de téléphone ;
J'espère que ce témoignage permettra d'éviter à d'autres consommateurs de vivre la même expérience.
— Marie del Marmol
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Del Marmol,
Merci pour votre message.
Nous constatons que vous nous avez avertis de votre problème de réseau en date du 19/03/2026.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre service technique et nous sommes revenu vers vous à plusieurs reprises. Cependant, nous n'ayant pas eu de retour de votre part à nos sollicitations, cela a entrainé la clôture de votre demande.
Nous constatons qu'une plainte a été introduite via Test Achats. Une réponse vous sera adressé par le biais de ce dernier.
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
Vérifiez bien votre facture finale.
Vérifiez bien votre facture finale.
Mega vous appate avec de grosses remises et celles-ci n'apparaissent pas sur votre facture finale.Quand vous voulez faire rectifier plus personne ne répond à vos mails.Il est très facile de devenir client mais beaucoup plus difficile de faire corriger une ( erreur ).
La seule solution reste le médiateur
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Fournisseur gaz elec
Fournisseur gaz elec. Prix annoncé acompte 70/mois. Ensuite 80. Impossible de le réduire car impossible d'accéder au compte personnel. Ils disent le modifier mais ça reste 80. Pire fournisseur. Je retourne ailleurs.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Pire fournisseur qui existe vous faites…
Pire fournisseur qui existe vous faites pas avoir Ils m’envoient des factures avec des sommes astronomiques alors que je ne suis plus client chez eux, et tout ça pour des mois où j’étais chez un autre fournisseur et domicilié à une autre adresse
Plusieurs proches ont eux également des problèmes de factures et même jusqu’à avoir les huissier
Vous faites pas avoir par les avis positifs qui sont sûrement fait par ia ou par eux même
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Baio,
Merci pour votre message.
Afin de considérer plus particulièrement votre dossier, nous venons de vous envoyer un e-mail.
S’il vous reste des questions, répondez directement à notre e-mail ou contactez nous via claim@mega.be
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Le service d'aide en cas de souci est très réactif
Le service d'aide en cas de souci est top : réactivité et réponse très rapide! Proposition d'une solution et ce, malgré la période de congés! Vraiment, je les recommande!
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Il faut un mois pour recevoir une carte sim
Il faut un mois pour recevoir une carte SIM. Des qu'on les appelle, on a une version différente
Si vous avez besoin d'un téléphone qui fonctionne, prenez un autre fournisseur
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Limbourg,
Merci pour votre message.
Je reviens vers vous concernant le délai d'envoi de votre carte SIM.
Je constate que celle-ci a été envoyée une première fois le 20/06/2026 suite à votre demande mais elle n'a jamais été réceptionnée. Nous avons donc du en renvoyer une nouvelle ce 06/07/2026 à votre adresse. Vous devriez la recevoir dans les meilleurs délais par la poste.
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
Excellent service client
Le service client est vraiment attentif et à l'écoute.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
Très très mécontent
Très très mécontent.
Nous avons été averti ce jour que Mega mettait fin à notre contrat, aucune raison invoqué. Factures payés... Contrat à durée indéterminée...
"Conformément aux articles 10 Bis des arrêtés du gouvernement wallon du 30 mars 2006..."
Comment une fois encore, mettre les gens devant le fait accompli et les prendre en otages...
Lamentable...
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Engelen,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
Réseau au top
Réseau au top, jamais de problème !
Et le prix wouaw, il n'y a pas moins cher surtout comme je suis cliente Mega pour le gaz et l'électricité.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
Service réactif et à l'écoute
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Contrat électricité rectifié
Mega s'est rendu compte que mon contrat électricité était bien le Stay Zen 3 ans, prix fixe que j'avais déjà accepté en février. La rectification est en cours.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Rasier,
Nous vous remercions pour avis positif.
Nous sommes ravis que le nécessaire ait pu être réalisé dans votre dossier.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
team Mega
Vos collaborateurs sont agréables et à…
Vos collaborateurs sont agréables et à l écoute
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Dufour,
Nous vous remercions pour avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
S'il vous reste des questions, n'hésitez pas à nous contacter à claim@mega.be
Cordialement,
Wendy
team Mega
Je déconseille totalement ce service.
Je déconseille totalement ce service.
Mon expérience a été franchement catastrophique : abonnement annoncé à 19 € par mois, facturation à un montant supérieur, et aucun effort réel pour régler le problème malgré mes preuves et mes échanges avec eux.
Ils se vantent d’avoir un support disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, mais à 16 h 32 le support est déjà fermé, impossible de les joindre, aucun moyen d’avoir quelqu’un pour traiter mon dossier.
C’est inadmissible pour un service qui prétend être sérieux et professionnel.
En résumé : service client absent, facturation douteuse, perte de temps et de nerfs.
Je ne recommande absolument pas ce service et je regrette d’y avoir souscrit.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Après plusieurs difficultés rencontrées…
Après plusieurs difficultés rencontrées avec le service clientèle, qui semblait s'obstiner à ne pas vouloir m'apporter les renseignements souhaités, j'ai enfin pu trouver, après une sérieuse plainte, un interlocuteur avec lequel la situation s'est débloquée assez rapidement.
Puissent vos services en prendre de la graine!
M. MICHEL
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Michel,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous ne retrouvons pas votre dossier sur base des informations présentes dans cet avis, cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à claim@mega.be en mentionnant votre numéro de client. Nous serons ravis de faire le feedback positif à l'agent qui a pu vous aider.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Wendy
team Mega
Je commence par un démarchage…
Je commence par un démarchage téléphonique qui me dérange mais au vue des superbes conditions annoncées, je signe chez eux. 1ere facture et surprise, le prix annoncé n’est pas facturé —> presque 8% supplémentaire. Des voleurs !!! Ils ne doivent plus JAMAISe contacter !!!!
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client.
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
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