Maisons du Monde Avis 

Commande d'un parasol et d'un pied le 24 Avril 2026 qui "devait" être livrée entre le 6 et le 11 Mai...Rv pris pour réception annulé par l'entreprise. Depuis, en dépit de réclamation par chat (...) aucune information n'a été donnée sur la perspective de livraison de ma commande. 200 euros en trésorerie chez Maisons du monde et toujours pas de produit.Evidemment impossible d'annuler la commande, la seule possibilité étant de "refuser le produit à la livraison"...encore faut-il qu'il y est livraison ! Service client déplorable uniquement par chat

Très déçu par le service client de Maisons du Monde.
J’ai acheté un canapé qui s’est révélé défectueux, et depuis c’est un véritable parcours du combattant pour le faire reprendre.

Le transporteur mandaté par eux, Warning+, a fixé trois rendez-vous différents pour la reprise et ne s’est jamais présenté. Aucun appel, aucun message, aucune explication.

Le plus frustrant est que Maisons du Monde semble totalement indifférent à la situation. Malgré plusieurs signalements, rien ne change et le problème n’est toujours pas réglé.

Résultat : trois journées entières perdues à attendre chez moi pour un canapé défectueux qui est toujours là.

Très mauvaise expérience. On attend beaucoup mieux.

C est devenu.une arnaque complète.
J ai commande un canapé que je n ai jaimais reçu, le service client est devenu inexistant,avant on avait un numero de tel,maintenant on a un tchat qui soit etre à l autre bout du.monde.
Quel dommage j adore leurs produits et oui.n est pas Amazon qui veut......

Mauvaise expérience le cite s’appelle unimowaz sous l’enseigne maison du monde
Article jamais reçu et le cite a disparu faites attention !!

Toujours très contente de la qualité des produits proposés chez Maison DU Monde. Mon dernier achat un canapé magnifique livré dans les délais préétablis avec un professionnalisme difficile de trouver de nos jours.
Je recommande

Je partage ici pour dénoncer l’inacceptable expérience que j'ai vécue avec Maisons du Monde, tant au niveau de leur service client que des services de livraison qu’ils choisissent.

Après avoir fait de gros achats pour une rénovation, incluant plusieurs articles non satisfaisants, il m’a fallu plus de deux mois pour obtenir un remboursement partiel, suivi de bons d’achat censés compléter ce remboursement, mais toujours inutilisables. Cela fait maintenant plus de 5 mois que je dois recontacter sans cesse leur service client, sans obtenir la moindre solution.

Les échanges avec leurs équipes sont consternants : chaque agent suit un script impersonnel, pose systématiquement les mêmes questions à chaque contact – un processus qui prend souvent une heure en raison de longues mises en attente – et promet un suivi qui n’arrive jamais. À aucun moment, le service client ne semble avoir pris mon dossier au sérieux, révélant un manque flagrant de compétence et d'efficacité. Cette incapacité à gérer un problème pourtant simple traduit un manque de professionnalisme inquiétant et laisse entrevoir des dysfonctionnements systémiques au sein de cette entreprise.

Ce niveau d'incompétence est indigne d’une entreprise qui se prétend sérieuse. Je partage désormais mon expérience pour dissuader quiconque de se fier à ces produits et services.

Quant aux magasins, bien que certains vendeurs soient cordiaux et souriants, ils sont tout aussi incapables d’apporter une solution, et encore moins un geste commercial.

En toute franchise, il semble que la direction du groupe n'ait pas d'autre objectif que de pousser l'entreprise vers la faillite.

Suite à l'achat d' un produit pendant leurs soldes: jamais reçu! : une fois car colis perdu, ensuite soit disant colis abimé. Pas de renvoi, juste un remboursement possible mais je n en ai tjs pas vu la couleur! Aucun geste commercial pour racheter le produit au prix initial soldé. SAV lamentable une fois sur deux, soit désagréable, soit incapable de résoudre quoique ce soit, du à un management se couvrant avec leurs politiques internes pour en faire le moins possible pour le client! Une entreprise qui a commencé à taille humaine et qui est juste devenue une usine à gaz. Maisons du Monde était l'un des plus jolis magasins de déco; Aujourd'hui il y a heureusement un bon nombre de concurrents pour éviter ce magasin.