Ik ben blij om te melden dat mijn vader weer mobiel is met een huurscootmobiel van Mobilea. Ondanks alle problemen met de originele scootmobiel, is er nu een oplossing voor de mobiliteit van mijn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Onze traplift had het gisteren begeven. S avonds om 7 uur kon mijn man niet meer naar boven Mobilae gebeld en we werden gelijk geholpen De monteur moest helemaal uit Vlaardingen komen en was er om 9 u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Heb jullie super mooie lift laten plaatsen. 2 mannen hebben 3 dagen keihard en ontzettend netjes gewerkt. Petje af. Nu is er al een controleur geweest die alles heeft geinspecteerd. Echt een fijn en b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Een geweldige uitleg gehad bij de aflevering van mijn nieuwe scootmobiel. heel blij dat ik nou lekker er op uit ken. Zeer betrouwbaar bedrijf. Grote keuze in verschillende modellen scootmobielen.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Mobilae is sinds 1992 Europa’s grootste onafhankelijke specialist in mobiliteitsoplossingen en woningaanpassingen voor senioren. Met 500 medewerkers en meer dan 100.000 huisbezoeken per jaar biedt Mobilae persoonlijk advies, onafhankelijke productvergelijkingen, professionele installatie en uitgebreide service. Het assortiment omvat trapliften, huisliften, inloopdouches en scootmobielen. Dankzij jarenlange expertise, snelle service, 3D‑visualisaties en tot 10 jaar garantie helpt Mobilae senioren langer veilig, comfortabel en zelfstandig thuis wonen.
Coordonnées de contact
Simon Smitweg 18, 2353 GA, Leiderdorp, Pays-Bas
- 071 - 799 82 21
- advies@mobilae.nl
- mobilae.nl
4,8
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toutes les langues
Zeer slecht telefonisch bereikbaar.
Zeer slecht telefonisch bereikbaar.
Als de scootmobiel afgeleverd wordt zou het toch erg leuk zijn dat je hem gelijk kan gebruiken en niet dat je dan pas hoort dat je een sticker moet bestellen wat weer 5 dagen kost.
1 septembre 2026
Réponse de Mobilae
Beste J. Barbier-van den Berg,
Dank u wel voor uw bericht. Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer u na levering hoort dat er nog een blauwe verzekeringssticker nodig is voordat u de scootmobiel kunt gebruiken. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Graag lichten wij toe dat het verzekeren van de scootmobiel en het aanvragen van het blauwe plaatje geen verantwoordelijkheid is van Mobilae. Dit proces verloopt volledig via de verzekeraar, en helaas hebben wij geen invloed op de doorlooptijd die zij hanteren. Dat het leveren van het blauwe plaatje vijf dagen duurt, is dan ook een termijn die door de verzekeraar wordt bepaald.
Wij begrijpen dat dit voor u onhandig is, zeker wanneer u graag direct gebruik wilt maken van uw nieuwe scootmobiel. Om het proces mogelijk te versnellen, adviseren wij u om zelf contact op te nemen met uw verzekeraar. In veel gevallen kunnen zij sneller schakelen of u direct informeren over de status van de aanvraag.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
dat deze zaak een goede naam heeften ruim de tijd voor je neemt goede adviezen geeft
de service was uitstekend de uitleg was uitstekenden er werd tijd voor mij genomen ook met de uitleg van handelingen prima dat stelde mij gerust
28 août 2026
Réponse de Mobilae
Beste G. Alofs,
Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt. Het doet ons plezier om te lezen dat u de service als uitstekend heeft ervaren en dat de uitleg duidelijk en volledig was. Wij vinden het belangrijk dat er voldoende tijd wordt genomen om alle handelingen rustig door te nemen, zodat u zich zeker en comfortabel voelt bij het gebruik van uw hulpmiddel.
Het is fijn om te horen dat dit u gerust heeft gesteld. Wij blijven ons inzetten om u op deze manier te ondersteunen, zowel bij uitleg als bij toekomstige vragen of afspraken.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Maken van en afspraak over een kapotte… accu
Maken van en afspraak over een kapotte scootmobiel (accu) is zeer moeilijk tot niet te maken met mobilae. Mijn Telefoonnummer is 06-20166564
21 août 2026
Réponse de Mobilae
Beste T. Vissher,
Dank voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat het maken van een afspraak voor de kapotte scootmobiel (accu) tot nu toe moeilijk is verlopen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij willen u graag bevestigen dat wij uw melding hebben ontvangen. Onze planning zal op korte termijn telefonisch contact met u opnemen op het door u opgegeven telefoonnummer om de afspraak met u te bevestigen en de vervolgstappen te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Slecht service
In 2022 een Aquamarina instapbad met antislipmat gekocht en geïnstalleerd, alleen wil ik de antislipmat vervangen en deze is blijkbaar niet meer leverbaar ofwel een slechte service.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste B van den Hazel,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u graag de antislipmat van uw Aquamarina‑instapbad wilt vervangen.
Wij hebben u eerder geïnformeerd dat dit specifieke onderdeel niet meer in ons assortiment beschikbaar is. Om die reden hebben wij u geadviseerd om de douchemat elders te verkrijgen, zodat u toch een passende vervanging kunt vinden.
Het feit dat dit onderdeel niet meer leverbaar is, staat volledig los van de service die wij bieden. Wij helpen onze klanten uiteraard graag verder, maar in dit geval kunnen wij het benodigde onderdeel helaas niet leveren omdat het niet meer tot ons assortiment behoort.
Mocht u ondersteuning wensen bij het vinden van een geschikt alternatief, dan denken wij graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Mobiliteit terug..
Ik ben blij om te melden dat mijn vader weer mobiel is met een huurscootmobiel van Mobilea.
Ondanks alle problemen met de originele scootmobiel, is er nu een oplossing voor de mobiliteit van mijn vader.
Daarom wil ik dit ook even melden nu er een duurzame oplossing is gekomen.
Dank hiervoor!
Mvg Dennis van de Wiel
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Dennis van de Wiel,
Hartelijk dank voor uw mooie en oprechte bericht, Dennis! Wat fijn om te lezen dat uw vader dankzij de huurscootmobiel weer mobiel is en dat er inmiddels een passende en duurzame oplossing voor zijn mobiliteit is gevonden. We begrijpen dat de problemen met de oorspronkelijke scootmobiel erg vervelend zijn geweest. Daarom zijn we extra blij dat we uiteindelijk een oplossing hebben kunnen bieden waarmee uw vader weer zelfstandig op pad kan. Bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld en voor uw vertrouwen in Mobilae!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
de service heel goed
de service heel goed. goede uitleg gehad bij de verkoop. en aflevering. zeker aan te bevelen als je een scootmobiel nodig heb.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Willy Eden,
Hartelijk dank voor uw mooie en enthousiaste beoordeling! 😊 Wat fijn om te horen dat u zowel tijdens de verkoop als bij de aflevering goede uitleg heeft gekregen en onze service als zeer goed heeft ervaren. We vinden het belangrijk dat u goed geïnformeerd en met vertrouwen uw keuze kunt maken. Bedankt voor uw aanbeveling en uw vertrouwen in Mobilae. We wensen u veel plezier en comfortabele ritten met uw scootmobiel!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Réponse de Mobilae
Beste Teun Hogewoning,
Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling! 😊 Wat goed om te horen dat alles vlot is afgehandeld en dat u een duidelijke en goede uitleg heeft gekregen. We zijn blij dat u onze service als prettig en efficiënt heeft ervaren. Bedankt voor uw vertrouwen en uw enthousiaste feedback!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Tevreden over de service
Tevreden over de service, Martin en Paul, de installateurs waren zeer bekwaam en nauwkeurig. De inloopdouche is netjes afgeleverd en is zoals ik had gevraagd, ik ben zeer tevreden. Als ik een min puntje moet geven, ik kreeg telkens de vraag om voorschot te betalen terwijl die al betaald was, net zoals de eindafrekening. Na een telefoontje naar mobilea was het opgelost maar toch, niet zo fijn om een mail te krijgen dat je moet betalen, terwijl je al had betaald, maar nogmaals, dit is een klein minpuntje want is ook dadelijk opgelost, dikke pluim voor Martin en Paul uit slovakije
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Viviane Jonckers,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en in het bijzonder over het vakmanschap en de nauwkeurigheid van Martin en Paul. We zijn blij dat de inloopdouche netjes is afgeleverd en volledig aan uw wensen voldoet. Uw compliment voor Martin geven we uiteraard met veel plezier door! 😊
Ook uw opmerking over de betalingsherinneringen nemen we serieus. We begrijpen goed dat het vervelend is om een verzoek tot betaling te ontvangen terwijl het bedrag al voldaan is. Fijn dat dit na uw telefoontje direct kon worden opgelost. Bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld en vooral voor uw vertrouwen en de mooie pluim!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Vagnaf het begin tot het einde goede…
Vanaf het begin tot het einde goede voorlichting en duidelijke uitleg. Heb je een vraag dan kreeg je direct een duidelijk antwoord op
24 août 2026
Réponse de Mobilae
Beste Rudy,
Bedankt voor deze prachtige feedback! Het doet ons goed om te weten dat u van begin tot eind tevreden bent geweest over de begeleiding en uitleg. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft en dat alles zo duidelijk mogelijk wordt uitgelegd. Fijn dat u dit ook zo heeft ervaren. Uw vertrouwen en tevredenheid waarderen we enorm! 😊
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Heel goed geholpen aan een scootmobiel
Heel goed geholpen aan een scootmobiel. Uitleg was goed en duidelelijk met de aflevering. Ook kon de aflever chaufeur de scootmobiel gelijk voorzien van extra spiegels voor goed zicht achteruit. Tot nu toe is de service goed en daar ben ik heel blij mee. Bedankt daarvoor
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste wil,
Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling! 😊 Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen bij de aanschaf van uw scootmobiel en dat de uitleg tijdens de aflevering duidelijk en prettig was. Ook mooi dat de afleverchauffeur de extra spiegels direct voor u kon monteren, zodat u goed zicht naar achteren heeft. We zijn blij dat u tot nu toe zo tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw vertrouwen en uw mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Hele vriendelijke aflever chauffeur
Hele vriendelijke aflever chauffeur. Duidelijk uitleg gekregen hoe alles werkt. Ik ben er blij mee bedankt.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Riet Joosten,
Wat ontzettend fijn om uw positieve beoordeling te lezen! 😊 We zijn blij dat onze afleverchauffeur u vriendelijk heeft geholpen en rustig en duidelijk heeft uitgelegd hoe alles werkt. We vinden het belangrijk dat u na de aflevering met een goed en vertrouwd gevoel verder kunt. Geweldig om te horen dat u er blij mee bent. Veel plezier ermee en hartelijk dank voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Réponse de Mobilae
Beste Jelly Hohenstein-Boekholt,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u een goede en duidelijke uitleg heeft gekregen en onze medewerker als zeer vriendelijk heeft ervaren. Persoonlijke aandacht en heldere informatie vinden wij erg belangrijk. Uw compliment doet ons veel plezier. Bedankt voor uw vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Één ster is nog teveel
Één ster is nog teveel. Steeds nieuwe problemen die door het bedrijf worden afgedaan als eigen schuld. Maar foto’s van transporteur wijzen ook uit dat scooter gloednieuw werd ingezonden voor onderhoud en beschadigd van Scootmobielcentrum terug kwam. Weigerachtig om aangerichte schade te repareren.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Anton,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Op dit moment kunnen wij uw melding echter niet koppelen aan een klantdossier, omdat wij u op basis van de schermnaam waaronder deze review is geplaatst niet kunnen terugvinden in ons systeem.
Wij hebben u meerdere keren verzocht om uw klantnummer of volledige klantgegevens met ons te delen, maar deze informatie hebben wij tot op heden niet ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij helaas niet nagaan welke scootmobiel het betreft, welke onderhoudshistorie er is of welke schade u bedoelt.
Wij verzoeken u daarom vriendelijk om uw klantnummer of volledige gegevens per e‑mail te sturen naar webcare@mobilae.com. Zodra wij uw gegevens hebben ontvangen, openen wij direct uw dossier en kunnen wij uw melding inhoudelijk en zorgvuldig beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Zeer goed
Mobilae heeft me positief verrast!
Na eerste contact snel huisbezoek, goede uitleg over mogelijkheden en financiën.
Twee weken later werd de scootmobiel afgeleverd met duidelijke instructie!
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Anky Selling-Vogel,
Hartelijk dank voor uw fantastische review! Wat fijn om te lezen dat Mobilae u positief heeft verrast en dat u het hele traject als prettig heeft ervaren. We zijn blij dat het huisbezoek snel kon plaatsvinden, u duidelijke informatie heeft gekregen over de mogelijkheden en financiën en dat de aflevering van uw scootmobiel zo goed is verlopen. Bedankt voor uw vertrouwen en heel veel plezier met uw nieuwe scootmobiel!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
De ervaring met Mobilae was grandioos
De ervaring met Mobilae was grandioos. Heel blij met mijn nieuwe scootmobiel goede uitleg bij verkoop en aflevering. Heel veel keuze en het juiste model gevonden die het best bij me past.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Peter Goosens,
Wat een fantastische review, hartelijk dank! We zijn ontzettend blij om te lezen dat u de ervaring met Mobilae als grandioos heeft ervaren en zo tevreden bent met uw nieuwe scootmobiel. Fijn dat u dankzij onze ruime keuze het model heeft gevonden dat perfect bij u past en dat u zowel tijdens de verkoop als bij de aflevering duidelijke uitleg heeft gekregen. We wensen u heel veel plezier, vrijheid en mooie kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Een geweldige uitleg gehad bij de…
Een geweldige uitleg gehad bij de aflevering van mijn nieuwe scootmobiel. heel blij dat ik nou lekker er op uit ken. Zeer betrouwbaar bedrijf. Grote keuze in verschillende modellen scootmobielen.
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Neuteboom Van Der Schoot,
Hartelijk dank voor uw prachtige review! Wat geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met de uitleg bij de aflevering van uw nieuwe scootmobiel. Nog mooier is het om te lezen dat u er nu heerlijk op uit kunt! 😊 We wensen u ontzettend veel plezier en fijne, zorgeloze ritten met uw nieuwe scootmobiel. Ook hartelijk dank voor uw vertrouwen in Mobilae en uw mooie compliment over onze betrouwbaarheid en ruime keuze.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Réponse de Mobilae
Beste Mieneke Stoltmann,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! Het is fijn om te weten dat u onze service als prettig en vriendelijk heeft ervaren. We waarderen uw vertrouwen enorm en hopen u ook in de toekomst weer naar volle tevredenheid van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Prima service van Rob
Prima service van Rob, snel en adequaat! Goede uitleg over de storing en hoe die in de toekomst te voorkomen. Het blijft een geweldig bedrijf en een geweldig product.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Joke Goedhart,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat Rob u snel en adequaat heeft kunnen helpen en dat zijn uitleg over de storing en het voorkomen ervan in de toekomst zo duidelijk was. Uw complimenten doen ons enorm goed. Geweldig dat u zo tevreden bent over zowel onze service als ons product. We waarderen uw vertrouwen enorm en staan uiteraard graag weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Kennis en kwaliteit
de kennis van de persoon die bij mij is geweest om de scootmobile uit te proberen had kennis van zake.
Hij had op alle vagen antwoord. Had alle tijd voor mij.
3 août 2026
Réponse de Mobilae
Beste Jantje Laverman,
Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Wat fijn om te lezen dat onze adviseur u zo goed heeft kunnen ondersteunen tijdens het uitproberen van de scootmobiel. Wij vinden het belangrijk dat iedere klant duidelijke uitleg krijgt, alle vragen kan stellen en de tijd krijgt om rustig te ervaren wat het beste past bij de persoonlijke situatie.
Het doet ons dan ook plezier om te horen dat de medewerker die bij u thuis is geweest ruime kennis van zaken had, al uw vragen kon beantwoorden en alle tijd voor u nam. Dat is precies de manier waarop wij onze dienstverlening willen vormgeven: deskundig, transparant en volledig afgestemd op de behoeften van de klant.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, aanvullende informatie wensen of een vervolgstap willen zetten, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
Montage 2023 inloopdouche
Montage 2023
Zeer zeer slechte aftersaleservice
ik raad iedereen af om ook maar iets door Mobilae te laten monteren.
Zouden douchecabine glas leveren dat vanzelf streeploos zou opdrogen, nee dus.
Onderkant douchedeur (scharnier gedeelte) strip te kort waardoor lekkage , service 0,0
December 2023 Kit rondom liet binnen 1 maand los, tegen betaling zullen wij dat opnieuw kitten.
Dat is Mobilae!!!
Mensen wees gewaarschuwd!!!
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mobilae
Beste Ben Sommer,
Wij hebben uw bericht aandachtig gelezen en willen graag een aantal zaken rechtzetten, omdat uw weergave niet overeenkomt met de feitelijke gang van zaken rondom uw installatie en onze serviceverlening. De badkamer is inderdaad in 2023 door Mobilae geïnstalleerd en viel vanaf de oplevering volledig onder de standaard fabrieksgarantie. Binnen deze garantieperiode hebben wij voor geen enkele servicehandeling kosten bij u in rekening gebracht. Uw bewering dat wij “tegen betaling” opnieuw zouden kitten of dat onze service “0,0” zou zijn, is daarom feitelijk onjuist. Alle meldingen die u heeft gedaan zijn door ons beoordeeld en opgevolgd binnen de geldende garantievoorwaarden, zonder dat u hiervoor heeft hoeven betalen.
Met betrekking tot het glas van de douchecabine willen wij benadrukken dat het glas is voorzien van een beschermlaag die het onderhoud vergemakkelijkt, maar dat dit niet betekent dat het volledig automatisch streeploos opdroogt. Dit wordt standaard uitgelegd tijdens het adviesgesprek. Uw verwachting wijkt af van de technische eigenschappen van het product. Daarnaast geeft u aan dat de strip aan de onderzijde van de douchedeur te kort zou zijn, maar hierover hebben wij destijds geen melding van u ontvangen. Indien dit wel bij ons was gemeld, hadden wij dit vanzelfsprekend binnen garantie beoordeeld en opgelost. Het is daarom niet correct om te stellen dat wij geen service zouden hebben geleverd.
Ook uw opmerking over het kitwerk dat binnen één maand zou zijn losgelaten, is door ons destijds binnen de garantie beoordeeld en opgevolgd zonder kosten. Uw bewering dat wij dit “tegen betaling” zouden herstellen, klopt niet met de feiten. Wij hebben u wel degelijk te woord gestaan, meldingen beoordeeld en service geleverd binnen de garantieperiode. Dat u dit anders ervaart, nemen wij serieus, maar uw beschrijving geeft een beeld dat niet overeenkomt met de werkelijkheid.
Wij vinden het jammer dat u uw ervaring op deze manier verwoordt, zeker omdat de feiten anders liggen dan u beschrijft. Wij achten het belangrijk om bovenstaande toelichting te geven, zodat er een correct en volledig beeld ontstaat van onze serviceverlening. Mobilae blijft altijd bereid om meldingen binnen garantie correct af te handelen en klanten professioneel te ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Mobilae
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.