Slecht service
In 2022 een Aquamarina instapbad met antislipmat gekocht en geïnstalleerd, alleen wil ik de antislipmat vervangen en deze is blijkbaar niet meer leverbaar ofwel een slechte service.
Réponse de Mobilae
Beste B van den Hazel,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat u graag de antislipmat van uw Aquamarina‑instapbad wilt vervangen.
Wij hebben u eerder geïnformeerd dat dit specifieke onderdeel niet meer in ons assortiment beschikbaar is. Om die reden hebben wij u geadviseerd om de douchemat elders te verkrijgen, zodat u toch een passende vervanging kunt vinden.
Het feit dat dit onderdeel niet meer leverbaar is, staat volledig los van de service die wij bieden. Wij helpen onze klanten uiteraard graag verder, maar in dit geval kunnen wij het benodigde onderdeel helaas niet leveren omdat het niet meer tot ons assortiment behoort.
Mocht u ondersteuning wensen bij het vinden van een geschikt alternatief, dan denken wij graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Mobilae