Banner for Luxalia

Luxalia Avis 

1 323
TrustScore 5 sur 5

4,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 1 156 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs louent la qualité remarquable des produits, affirmant qu'ils nettoient efficacement toutes les surfaces sans mousser tout en laissant un parfum extrêmement agréable et durable dans la maison. De plus, les clients soulignent régulièrement la rapidité exceptionnelle de la livraison, la gentillesse du personnel et l'attention particulière portée aux emballages lors des commandes. Certains critiques n'étaient pas satisfaits de la gestion des retours, mentionnant des difficultés persistantes concernant les remboursements suite au renvoi de produits inefficaces. D'autres consommateurs ont également noté que certains articles n'enlèvent pas totalement la crasse ou laissent des traces.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours positifs sur product. Les consommateurs apprécient particulièrement les... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité des produits extrêmement positive et efficace pour l'entretien de la... Voir plus

Order

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec leurs commandes. Beaucoup apprécient la... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions positives sur le service de livraison, soulignant la rapidité des envois... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, soulignant la disponibilité, l'écoute et le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté 2 solutions pour aspirateur laveur, la monoï et la orchidée, j'ai testé la monoï et comment dire, INCROYABLE, 3 petits bouchons suffisent pour un sol impeccable et brillant. Et le parfum... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ça fait plusieurs commandes que je fais… pour la lessive j’ai d’abord testé le monoï et maintenant le Sakura Ma préférence va au Sakura le parfum est présent et reste plus que le monoï J’espère qu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ayant des grosses allergies à énormément de lessive du commerce, mon choix est toujours limité ou alors à des prix exorbitant. Celle-ci est absolument parfaite et safe. J’ai également prit le nettoy... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Acheté sur TikTok pour la première fois, une solution pour aspirateur laveur parfum sakura. 🌸🧼 Il sent très bon et ne mousse pas. 👍 Envoi rapide et soigné. 📦 Le vendeur est toujours disponible pou... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Luxalia est une marque spécialisée dans les produits parfumés pour la maison et le corps, alliant luxe et expérience sensorielle unique. Nous proposons une large gamme de produits parfumés pour la maison : lessive parfumée, adoucissant parfumé, parfum de lessive longue durée, brume de linge, solution pour aspirateur laveur, nettoyant sol parfumé et nettoyant multi-usages. Chaque produit est conçu pour parfumer durablement votre intérieur tout en garantissant une efficacité optimale. Nos lessives parfumées et adoucissants diffusent des senteurs intenses et raffinées sur votre linge. Les parfums de lessive et brumes de linge prolongent cette sensation de fraîcheur et de propreté avec une signature olfactive élégante. Les solutions pour aspirateur laveur, nettoyants sol et multi-usages permettent de nettoyer efficacement tout en laissant un parfum agréable dans toute la maison. Luxalia propose également des gels douche parfumés pour prolonger l’expérience sensorielle sur la peau. Nos parfums iconiques incluent : musc blanc, parfum propre et intense vanille musquée, parfum chaud et réconfortant fleur de coton, parfum doux et frais fleurs blanches, parfum élégant et floral Ces parfums sont conçus pour créer une ambiance, évoquer des émotions et transformer votre quotidien. Luxalia s’impose comme une référence des produits parfumés pour la maison, en combinant qualité et intensité des parfums.


Coordonnées de contact

4,9

Excellent

TrustScore 5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 70 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,9

Tous les avis

(1 323)

1 147 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un Grand merci 🙏🏻🙏🏻

Un Grand merci a Luxalia ainsi qu'à Adrien pour leur respecter et leurs professionnalisme.

Vos produits sont d'une qualité exceptionnelle et d'un parfum irrésistiblement envoûtant 😌🌸🌺

Vous êtes coupable d'avoir fait de moi une nouvelle client plus que satisfaite j'en suis à ma 2ème commande et je ne compte pas m'en arrêter la 😉.

PS: Merci d'avoir sécurisé mes articles grâce à vous mon colis est arrivé à destination s'en aucun dégâts 🫡🙏🏻👍🏻

3 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite des produits fleur de…

Très satisfaite des produits fleur de coton pour l’aspirateur laveur, lessive et adoucissant ainsi que le monoi. La livraison rapide et soignée ! Les lives sont top et sont un plus pour découvrir les gammes ! Merci Luxalia ! Je vous recommande à 100%

26 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Multi surface musc blanc et aspirateur laveur monoï

J’ai acheté le Multi surface, musc blanc (j’avoue, j’ai cru pouvoir le mettre dans mon aspirateur laveur) on m’a dit que c’était pas une bonne idée du tout. Du coup j’ai recommandé le monoï et là j’avoue aucun regret. Waouh, une odeur 🥰 carrément le plastique de mon robot c’est imprégné de l’odeur. Et en plus de sentir très bon, il fonctionne vraiment.🥰 Merci beaucoup bientôt la gamme pour mon linge 🤩

4 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté pour le robot laveur le …

J'ai acheté pour le robot laveur dreame x60 pro qui a un bac pour détergent a part le nettoyant monoï se chez luxalia il y a aucune odeur

6 septembre 2026
Avis spontané
Logo de Luxalia

Réponse de Luxalia

EDIT :

Suite à la modification de votre commentaire, vous confirmez justement nos suspicions concernant l’utilisation de votre appareil.

Votre Dreame X60 Pro dispose effectivement d’un bac à détergent séparé. Or, sur ce type de fonctionnement, le produit est principalement utilisé par l’appareil pour le nettoyage des serpillères et non pour être diffusé directement avec l’eau de lavage sur le sol. Cela explique pourquoi vous ne percevez quasiment pas le parfum.

Le problème ne vient donc pas de notre solution, mais de la manière dont votre appareil utilise le détergent.

Comme indiqué précédemment, l’astuce consiste simplement à ajouter directement la quantité recommandée de notre solution dans le bac d’eau claire afin qu’elle soit diffusée pendant le lavage et que le parfum puisse réellement se déposer sur vos sols.

Enfin, Trustpilot n’a pas vocation à remplacer notre service client. Nous disposons d’une équipe dédiée précisément à ce type de questions et qui aurait pu vous apporter cette réponse immédiatement si vous nous aviez contactés.

Nous ne répondrons donc pas davantage ici en cas de nouvelles modifications successives de votre avis et vous invitons, si vous souhaitez être accompagné dans l’utilisation du produit avec votre appareil, à contacter directement notre service client.

L’équipe Luxalia

REPONSE ORIGINALE :

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre retour, qui diffère sensiblement de ceux habituellement reçus sur cette solution. Cela peut avoir une explication liée à l’utilisation de votre appareil.

Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client avant de publier cet avis : nous aurions pu vous conseiller immédiatement et probablement résoudre le problème.

En effet, de nombreux robots laveurs utilisent le détergent principalement pour nettoyer leurs serpillères, ce qui limite fortement la diffusion du parfum pendant le lavage.

Si votre appareil fonctionne ainsi, nous vous recommandons simplement de verser directement un peu de notre solution dans le bac d’eau claire, en respectant le dosage conseillé. Le parfum sera alors diffusé sur le sol pendant le nettoyage et sera nettement plus perceptible.

Notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner selon le modèle exact de votre robot.

L’équipe Luxalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Ça fait plusieurs commandes que je…

Ça fait plusieurs commandes que je fais… pour la lessive j’ai d’abord testé le monoï et maintenant le Sakura
Ma préférence va au Sakura le parfum est présent et reste plus que le monoï
J’espère qu’ils conserveront cette senteur
Je recommande cette marque je suis satisfaite de tous les produits.

6 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande passée à plusieurs reprises

Commande passée à plusieurs reprises,
Nettoyant sol spécial aspirateur laveur au monoï une tuerie sens super bon.
Lessive et adoucissants Sakura puis fleurs musquée de même une tuerie parfume la maison le linge sens divinement bon. Nettoyant multi-usage musc blanc incroyable également
je recommanderais sans soucis.
Colis reçu super rapidement.
Merciii luxalia

28 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

J ai passer commande aujourdhui pour un…

J ai passer commande aujourdhui pour un produit pour mon aspirateur laveur senteur sakura hate de le recevoir et si j appreci la senteur je passerait commàde pour le pack lessive et gel douche

4 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Au top

Commande effectuée lundi lors d'un live. J'ai reçu ma commande ce vendredi. J'ai pris senteur monoï pour mon aspirateur laveur et ça sent trop bon et j insiste sur le fait que ce ne MOUSSE PAS. Prochaine commande le multi usage 😇.

31 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Le liquide vaisselle alors top de top…

Le liquide vaisselle alors top de top très très dégraissant une odeur humm Sakura je conseil comme le dégraissant, produit vitre et anto calcaire n'hésitez pas une odeur très agréable et fait son travail pas besoin de frotté frotté bravo

9 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Produits excellent

Produits excellent. Adrien et sont équipé au top .livraison super rapide .vraiment une entreprise d excellence a tt niveau .deja 2 commandes de passé. Cll

4 septembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus