EDIT :

Suite à la modification de votre commentaire, vous confirmez justement nos suspicions concernant l’utilisation de votre appareil.

Votre Dreame X60 Pro dispose effectivement d’un bac à détergent séparé. Or, sur ce type de fonctionnement, le produit est principalement utilisé par l’appareil pour le nettoyage des serpillères et non pour être diffusé directement avec l’eau de lavage sur le sol. Cela explique pourquoi vous ne percevez quasiment pas le parfum.

Le problème ne vient donc pas de notre solution, mais de la manière dont votre appareil utilise le détergent.

Comme indiqué précédemment, l’astuce consiste simplement à ajouter directement la quantité recommandée de notre solution dans le bac d’eau claire afin qu’elle soit diffusée pendant le lavage et que le parfum puisse réellement se déposer sur vos sols.

Enfin, Trustpilot n’a pas vocation à remplacer notre service client. Nous disposons d’une équipe dédiée précisément à ce type de questions et qui aurait pu vous apporter cette réponse immédiatement si vous nous aviez contactés.

Nous ne répondrons donc pas davantage ici en cas de nouvelles modifications successives de votre avis et vous invitons, si vous souhaitez être accompagné dans l’utilisation du produit avec votre appareil, à contacter directement notre service client.

L’équipe Luxalia

REPONSE ORIGINALE :

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre retour, qui diffère sensiblement de ceux habituellement reçus sur cette solution. Cela peut avoir une explication liée à l’utilisation de votre appareil.

Il est dommage de ne pas avoir contacté notre service client avant de publier cet avis : nous aurions pu vous conseiller immédiatement et probablement résoudre le problème.

En effet, de nombreux robots laveurs utilisent le détergent principalement pour nettoyer leurs serpillères, ce qui limite fortement la diffusion du parfum pendant le lavage.

Si votre appareil fonctionne ainsi, nous vous recommandons simplement de verser directement un peu de notre solution dans le bac d’eau claire, en respectant le dosage conseillé. Le parfum sera alors diffusé sur le sol pendant le nettoyage et sera nettement plus perceptible.

Notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner selon le modèle exact de votre robot.

L’équipe Luxalia