LOT Polish Airlines Avis 

Nous voilà arrivé 45 minutes en avance à l’aéroport de Bucarest. Sur les cinq comptoir d’enregistrement, il y a personne, il faut savoir qu’il ferme 45 minutes avant du coup vous retrouvez comme un imbécilement à avoir fait 45 minutes de Taxi aller il va falloir prendre 45 minutes de Taxi. Retour il va falloir reprendre un hôtel pour plusieurs jours et on ne peut pas se faire rembourser les trois nuits d’hôtel que nous avions réservé. Je déconseille fortement cette compagnie, c’est une catastrophe. Et en plus ils ont quand même voulu prendre notre valise ces intelligents.

Une compagnie désastreuse qui annule des vols 2 jours avant sans prévenir. La compagnie possède un service client incompétent au possible. À l’arrivée les valises ne sont pas là. C’est du jamais vu. Honnêtement autant aller à l’étranger en flixbus. COMPAGNIE DIABOLIQUE À FUIR!!!!

arnaque, ils annulent les vols sans communiquer, sans remboursement , sans rien!! incroyable

Achat de billets full flex. Remboursement possible en 24H soit disant, demande via un formulaire (bienvenue dans les années 70), pas de service client joignable voir inexistant. Paiement par carte bancaire impossible (3 cartes différents testées). On m'envoie un email de préparation du voyage alors que la demande de remboursement n'a pas été honorée. Cette compagnie est une blague, ne la prendre que si aucun autre choix est dispo. Même les escrocs de Turkish Airline font mieux, c'est pas peu dire!!!

Lorsqu en arrivant à l aéroport de Cracovie il y a deux semaines, j ai demandé si je devais prendre un aspegic car je l étais fait une bosse en me cognant la tête contre l armoire mais sans douleur ,on m’a demandé de sortir de l avion . La dame qui travaille au bureau de lot a été très désagréable, non seulement elle ne voulait pas me mettre sur un autre vol sans supplément mais en plus elle me laissait sans prise en charge de l’hôtel ni rien jusqu au prochain vol disponible mardi ( soit 4 jours plus tard oû j ai dû payer l hôtel de ma poche ) contrairement à ce que l équipage de bord m’avait promis ). Un cauchemar, ils ne se chargent de rien et sont super désagréables au bureau de Cracovie, fuyez cette compagnie! Impossible de modifier son vol ni de l annuler au retour non plus en temps de canicule et quand vous appelez, vous êtes en 21 eme position sur la liste d attente pour le service client! Une honte!

Nul 👎plus jamais

Pour résumer, je ne comprends même pas comment une compagnie aérienne comme le LOT puisse avoir les agréments pour voler en Europe.
Services déplorables !
2 aller-retour soit 4 voyages avec la Lot et bien ils ont perdu 3 fois mes bagages.
Et aucun dédommagements....
Un désengagement de leur responsabilité...
A fuir !!!!!

Je ne prends pas souvent l'avion et aux vues des commentaires laissés sur cette compagnie aérienne, je suis contente de cette compagnie ! Voyage pour Chypre : aller sans problème ; retour : retard au départ de Chypre pour Varsovie sans explication, donc retard pour notre correspondance pour Paris; HEUREUSEMENT, le vol nous a attendu! Les bagages non, mais le service après vente de CDG a fait le nécessaire : retour des bagages gratuitement par Lot 24h après ! Pas d'intrusion dans nos bagages car elles étaient filmées.

ma valise volée à Varsovie lors du transfert vers Roissy CDG.
Réclamation effectuée au comptoir dédié.
Lorsque j’ai récupéré ma valise, le cadenas et la fermeture éclair détruits, tous les bagages ont été fouillés et vol des souvenirs achetés à Tallinn !!!!
De plus, tous les vols étaient en retard de 1 heure minimum à chaque fois !!
FUYEZ cette compagnie non fiable !’
DES VOLEURS !!!

Je voyage régulièrement entre Genève et Varsovie, les vols sont toujours retardés, aucune information n'est donnée aux passagers. Compagnie pas fiable.

J'ai voyagé sur cette compagnie le 22 aout 2025 depuis Athènes jusqu'à Varsovie l'avion avait 40 mn de retard . Nous avons du courir pour attraper le vol Varsovie Bruxelles . Ce qui fait qu'à l'arrivée nous n'avions pas nos bagages , nous les avons récupérer 3 semaines après . De plus il manquait qq vêtements dans les bagages. Plus jamais cette compagnie.

Une des pires compagnies que je ne reprendrai plus et je ne conseille pas du tout.
Notre vol pour New Dehli du 25 juillet 2025 avec un transfert à Warsovie a été retardé de plus de 3h au départ de Paris Charles de Gaulle, on ne connait pas la raison.
On nous a assuré que le vol transfert à Warsovie nous attendrai, bien évidemment il n'en été rien, pas de prise en charge aucune information, on doit se débrouiller tout seul.
Le personnel de cette compagnie est à l'image de la compagnie pas du tout aimable et pas serviable.

Horrible, le pire vol dans ma vie

Les hôtesses de l'air antipathiques, les opérateurs dans l'aéroport (à Varsovie) encore pire et encore l'une de ces compagnies qui overbook et après obligent les passagers à enregistrer leurs bagages de cabine.

Retard insupportable . Pas d’information à Orly, conditions d’embarquement très inconfortables . La satisfaction Clients n’est pas une préoccupation de la compagnie Lot. Je le regrette et j’en ferai part autour de moi. Philippe Prehu

Vol Tokyo-Varsovie correct, mais correspondance à Varsovie pour Bruxelles réduite à 45 mn au lieu de 1h15 !
Il a fallu passer à nouveau le contrôle des sacs et des passagers à la douane, un seul guichet ouvert et personnel extrêmement désagréable.
À l’arrivée à Bruxelles, nous étions nombreux à ne pas avoir réceptionné au moins un bagage placé en soute.
J’avais mis un AirTag dans ma valise, j’ai vu qu’elle était restée à l’aéroport de Varsovie, elle est arrivée 7h plus tard avec le vol suivant.
L’aéroport ne m’a prévenu que plus de 24h plus tard de l’arrivée de mon bagage alors qu’avec mon AirTag, je le savais depuis bien longtemps.
J’ai ouvert un dossier à l’aéroport au moment de l’absence de mon bagage, ma valise a été livrée à mon domicile en France plus de 48h plus tard.
Aucun dédommagement possible, la compagnie considère que l’affaire est close puisque j’ai récupéré mon bagage.
Fuyez cette compagnie !
On m’a répondu que c’était à moi de connaître les conditions de voyage avec LOT. Et l’engagement moral avec les passagers, cela ne veut-il rien dire ?
A ce jour, un jeune homme qui a pris le même vol que moi n’a toujours pas récupéré une de ses valise.
J’ai fait plus de 20 AR vers le Japon et la France et je n’ai jamais eu autant de problèmes avec toutes les autres compagnies que j’ai empruntées.

Oublient des valises dans d’autres pays quand il y a escale, top

La pire compagnie aerienne que jai plus voir jai passer une.demi heure a lenregistrement il mon fait perdre le temp pour ensuite ne pa me laisser embarquer devan lavion a cause du retar qui estai de leur faute jai rester coincer 1journer et une nuit a laeroport il on rien voulu savoir jai du 1cheter un.autre billiet sur une autre compagnie pour rentrer en france il son a fuir

Personnel désagréable et ne faisant aucun effort.
Avions successivement en panne à Paris CDG puis à VARSOVIE. Lors des transfers, la Compagnie n’attend jamais un avion de chez eux en retard, même de 15 minutes !
J’ai déjà perdu 24h00 et ne suis pas encore arrivé à destination.
Une honte / fumisterie.

Ponctualité, tarif intéressant, friandises et café offerts, le client de la classe économique est choyé.