Un nouveau matelas super apaisant moelleux confortable dès que l on s allonge nous ressentons une sensation de douceur le dos bien droit !! Je vous le recommande vivement matelas ressorts et mousse... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pour le moment c'est top, à art pour la livraison, le livreur la première fois n'a même pas pris la peine d'appeler et à laisser un mot dans la boîte aux lettres alors qu'on était là... À la deuxième... Voir plus
L'entreprise a répondu
Retour après 5 dodo avec UPSILON hybride.. très confortable.. Le point négatif il manque des poignées pour le retourner en mode hiver ....
L'entreprise a répondu
Absolument rien à redire. Tout le protocole est parfait : - depuis le site qui présente un catalogue varié, - en passant par le système de commande, de paiement, de suivi, et de livraison du c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de lits
- Magasin de meubles de chambre à coucher
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À propos de OutletSofaDirect
Écrit par l'entreprise
OutletSofaDirect : Matelas de Qualité au Meilleur Prix pour un Sommeil Parfait 🛏️
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Notre Engagement 🥇
- Essai de 100 Nuits : Testez votre matelas en toute tranquillité avec satisfait ou remboursé. Voir conditions.
- Livraison Rapide : Livraison dans toute la France avec des délais adaptés.
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Recommandé par Nos Clients ⭐
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4,1
Bien
2 k avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
matelas reçu rapidement conforme à la…
matelas reçu rapidement conforme à la description,merci
8 juillet 2026
Marchand sérieux, rapport qualité/prix excellent
Rapport qualité/prix imbattable, livraison rapide et expédition facile à suivre. Si vous respectez les consignes données, l’installation se déroule sans aucun soucis. Le matelas semble de bonne qualité mais rien de subjuguant pour autant, à voir sur le long terme.
15 mai 2026
Le délai et livraison ont été respecter.
5 juillet 2026
Pragmatique
Pragmatique, livraison rapide, article conforme à l’annonce et satisfaction totale
6 juillet 2026
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, j'ai commandé deux matelas qui m'ont été envoyé séparément et je n'en ai reçu qu'un seul j'ai sollicité à plusieurs reprises le service client qui me dit a chaque fois faire des recherches mais je n'ai jamais aucune réponse de leur part. Et quand j'ai demandé un remboursement du matelas non réceptionné, je n'ai plus eu de nouvelles depuis début juillet !
Très décevant !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Chère cliente,
Nous sommes désolés pour cette situation. Comme nous vous l'avons déjà indiqué, une procédure d'investigation est actuellement en cours auprès du transporteur. Celle-ci peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.
Soyez assurée qu'une solution vous sera apportée dès que l'enquête sera terminée. Nous comprenons que ce délai puisse être frustrant, mais cette procédure est nécessaire avant de pouvoir finaliser votre dossier.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Trop bien
Trop bien! Excellent rapport qualité / prix
Et livré rapidement. Possibilité de paiement en 4x . Parfait !
26 mars 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Chère cliente,
Bonjour,
Un grand merci pour son excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir qu’elle apprécie le rapport qualité-prix de son matelas, la rapidité de la livraison ainsi que la possibilité de paiement en 4 fois.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Dear customer,
Hello,
Thank you very much for your feedback. We are delighted to know that you are satisfied with your experience.
Thank you for your trust.
Outlet Sofa Direct Team
J’ai commandé un matelas qui devait…
J’ai commandé un matelas qui devait être livré en 3 à 5 jours, cela fait 2 semaines aujourd’hui et toujours pas de matelas, ni de date de livraison, ni de solution proposée. Pas de possibilité de ce contact téléphonique, je pense annuler ma commande et ne plus jamais commander sur ce site !
5 juillet 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Chère cliente, bonjour,
Nous sommes désolés pour cette attente et comprenons sa déception. Nous l’invitons à contacter notre service client à info@outletsofadirect.fr afin que nous puissions vérifier l’état de sa commande et lui apporter une solution dans les meilleurs délais.
Merci pour sa patience et sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Commande de 3 boîtes reçu 2 boîtes bb alors que j'ai payé 3 boites
Commande de 3 boîtes, j'en ai reçu 2
. Cherchez l'erreur
Arnaque !?!!!!!!!
1 juillet 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Bonjour,
Nous sommes désolés, mais nous ne comprenons pas de quelles boîtes vous parlez. Nous vous invitons à contacter notre service client à info@outletsofadirect.fr en nous transmettant les détails de votre commande afin que nous puissions comprendre la situation et vous aider au mieux.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
second matelas et toujours aussi bien
4 juillet 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Chère cliente,
Un grand merci pour sa fidélité et son avis ! Nous sommes ravis de savoir que ce deuxième matelas lui apporte toujours autant de satisfaction.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Matelas prometteur, mais une livraison totalement décevante
Je ne peux pas encore donner mon avis sur le matelas, qui semble de très bonne qualité à première vue. Je dois respecter les 48 à 72 heures recommandées avant de pouvoir l'utiliser.
En revanche, je suis très déçue par la livraison assurée par FedEx.
Le chauffeur m'a appelée environ 30 secondes avant son arrivée devant le portail de ma résidence, en me demandant de descendre immédiatement. Je lui ai expliqué calmement que mon bâtiment n'était pas loin et je lui ai demandé s'il pouvait simplement entrer dans la résidence pour déposer le colis au moins devant la porte de mon immeuble. Il m'a répondu que si je n'étais pas là à son arrivée, il laisserait le colis devant le portail, car il était pressé et n'avait pas le temps.
Je lui ai ouvert le portail et lui ai de nouveau indiqué qu'il pouvait entrer et ressortir facilement en faisant le tour de la résidence. Il est bien entré, mais il est simplement descendu de son camion pour jeter le colis au bas des escaliers menant à mon bâtiment, puis est reparti. Je précise également que je n'ai signé aucun document, alors que la livraison était censée être effectuée contre signature.
J'ai ensuite dû déplacer seule un matelas particulièrement lourd le long des marches jusqu'à l'entrée de mon immeuble, ce qui a été très difficile.
Je trouve cette façon de procéder peu professionnelle et irrespectueuse du client. C'est regrettable, car une telle expérience de livraison enlève réellement l'envie de commander à nouveau auprès d'enseignes qui font appel à ce type de transporteur.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de OutletSofaDirect
Chère cliente,
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et regrettons que le service du transporteur n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien note de votre retour concernant la livraison et allons le transmettre au transporteur afin d’améliorer la qualité du service proposé.
Nous espérons toutefois que le matelas vous apportera entière satisfaction une fois installé et utilisé.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Je suis ravie de la qualité du service…
Je suis ravie de la qualité du service proposé
Je recommande vivement
3 juillet 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Bonjour,
Un grand merci pour son excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir qu’elle est satisfaite de la qualité de notre service et qu’elle nous recommande vivement.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Réponse de OutletSofaDirect
Chère cliente,
Bonjour,
Un grand merci pour son excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que le matelas lui apporte entière satisfaction et que la livraison s’est parfaitement déroulée.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Après vous avoir écrit j'ai reçu le…
Après vous avoir écrit j'ai reçu le colis. Tout est bien. Cordialement
3 juillet 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Chère cliente,
Bonjour,
Merci pour son retour. Nous sommes ravis d’apprendre qu’elle a bien reçu son colis et que tout est conforme à ses attentes.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Pas encore déballé mais en tout cas…
Pas encore déballé mais en tout cas livraison hyper rapide suivi sérieux
30 juin 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Bonjour Catherine ,
Merci pour son avis. Nous sommes ravis de savoir qu’elle a apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le sérieux du suivi de sa commande.
Nous espérons que le matelas lui apportera entière satisfaction une fois déballé.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Sérieux. Prix qualité. Je conseille
Plusieurs commandes toujours au top j espère avoir un bon la prochaine fois.
3 juillet 2026
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Bonjour,
Un grand merci pour son fidèle soutien et son excellent avis ! Nous sommes ravis de savoir que ses différentes commandes ont toujours été à la hauteur de ses attentes en termes de qualité et de prix.
Merci pour sa confiance et sa fidéli
Réponse de OutletSofaDirect
Cher client,
Bonjour,
Un grand merci pour son avis ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été dans les délais et que le matelas correspond parfaitement à la description.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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