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Mauvais

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu par la gestion client

Très déçu par la gestion client. Client depuis 2021, je n’utilisais plus la salle depuis longtemps et j’ai demandé la résiliation. Malgré cela, on m’a réclamé un mois supplémentaire en invoquant un préavis, sans réelle volonté de trouver une solution adaptée ni geste commercial malgré plusieurs échanges.

Les réponses reçues m’ont donné le sentiment d’un traitement purement administratif, sans considération pour la fidélité du client ni recherche d’arrangement raisonnable.

Dommage, car au-delà des installations, la qualité du service client fait aussi la réputation d’un établissement. Pour ma part, cette expérience me laisse une image très négative.

29 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque - Litige : à fuir !

Je suis révolté par la manière dont JIMS Mons me traite.

👉 En février 2025, je m’inscris à la salle. Très vite, je suis frappé par de graves problèmes cardiaques (extrasystoles, fibrillation auriculaire). Quelques mois plus tard, je subis une opération du cœur lourde et invalidante. Impossible pour moi de continuer la salle.

👉 Pensant que tout était en ordre, j’envoie mes justificatifs médicaux. Leur réponse ? Une opération du cœur ne suffit pas pour résilier ! Ils exigent un certificat médical antidaté. Autrement dit, quelque chose d’impossible à fournir.

👉 Malgré tout, mon dossier est transmis à une société de recouvrement. Je suis traité comme un mauvais payeur, alors que je traverse l’une des périodes les plus difficiles de ma vie. Déjà fragilisé par mes soucis cardiaques, je dois supporter en plus ce harcèlement administratif et financier.

⚠️ Et quand j’ose dénoncer publiquement cette situation, que se passe-t-il ?

JIMS Mons supprime mon commentaire et bloque mon profil. Voilà leur manière de gérer un client malade : la censure, au lieu de l’écoute.

Je trouve cela indigne et honteux. Une salle qui prône la santé mais qui méprise les malades, qui préfère l’huissier et la censure à la compréhension, ça en dit long.

Qu’ils le sachent : ça n’en restera pas là.
Je saisirai Test-Achats, les autorités compétentes et j’envisage des suites judiciaires.
Et surtout, je rends cette affaire publique pour que chacun sache comment JIMS Mons traite ses clients.

#JIMS #Censure #Scandale #tlmb #maladie #mons #villedemons #DroitsDesConsommateurs #jimsmons

21 septembre 2025
Avis spontané
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