Mi trovo molto bene con ING, tutto semplice intuitivo, un App moderna e di facile utilizzo, un sito moderno da dove è semplice tenere le spese sotto controllo. Basta accreditare lo stipendio, ed hai... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Devo dire che la seconda esperienza in ING ha confermato la grande professionalità e pazienza degli operatori. CHAIMA SEHLI ragazza di enorme professionalità accorta a spiegare nel dettaglio i punti... Voir plus
App complicata e nn chiara x me. Trovare le cose non solite.... pochi chiarimenti su info carta di credito, poi adesso che perso lavoro e entrano meno soldi pago x mantenimento conto. Come classico co... Voir plus
Sono una cliente da diversi anni ma all'improvviso è arrivata una lettera di recesso del contratto, perché non avrei aggiornato i documenti circa la normativa antiriciclaggio. Io ricordo di averlo fat... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ING Italia fa parte di ING Group, gruppo bancario di origine olandese che offre servizi e prodotti bancari in più di 40 Paesi nel mondo. Con 1,3 milioni di clienti, ING è presente in Italia con le attività di Retail Banking e di Wholesale Banking. Innovazione, sostenibilità e trasparenza sono alla base della strategia di ING, la cui mission è una in tutto il mondo: “Empower people to stay a step ahead in life and business”, cioè aiutare le persone a essere sempre un passo avanti nella vita e nel business, attraverso una maggiore consapevolezza nella gestione delle proprie finanze e del proprio futuro.
Coordonnées de contact
ING Direzione Clienti CP n.10632, 20159, Milano, Italie
- 02.99967921
- ing.it
3,6
Moyen
10 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
semplicità e garanzia ING
Sono passato dalla mia vecchia banca ad ING perché non potevo disporre di un fido sul conto e le carte di debito erano disponibili solo con garante o tempo indeterminato. Con ING ho trovato finalmente una banca che ancora si fida della serietà del proprio cliente anche senza mille garanzie
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Massimo, ti ringraziamo per le tue parole, che ci riempiono di orgoglio. La fiducia è alla base del nostro modo di fare banca e siamo felici di esser riusciti a offrirti un'esperienza trasparente e su misura per te.
Ottima banca on line
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Giambattista, la tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
versamento assegni e contanti
ritengo una grave limitazione l'impossibilità di versare contanti o assegni presso punti fisici (bancomat o agenzie magari di altre banche)
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Emilio, prendiamo atto delle tue osservazioni. Il nostro obiettivo è offrire un modello bancario snello, sicuro e accessibile ovunque tu sia. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi e consolidare la tua fiducia, consapevoli che ogni cliente ha abitudini e necessità specifiche. Spunti come il tuo sono fondamentali per aiutarci a crescere e a rispondere sempre meglio alle aspettative di chi ci sceglie.
Dopo che o versato una bella cifra …
Dopo che o versato una bella cifra parte vincolata per sei mesi al 4i fatto aprire un conto a mio cognato che a pieno offerta per un anno al 4 su conto arancio io fino a cinquanta lui a oltre 50 mi viene detto che non mi rinovano il 4 bene chiuderò tutto grazie ???
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Piero, ci spiace molto per la tua delusione. Il nostro obiettivo è sempre offrire la massima chiarezza. In ogni nostra iniziativa pubblichiamo un regolamento con i requisiti, le modalità e le tempistiche per attivare o riscattare i premi. Suggeriamo sempre di leggerlo per intero per comprenderne a pieno il funzionamento ed evitare malintesi. Vogliamo comunque approfondire cosa sia successo nel tuo caso. Da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati, quindi ti invitiamo a compilare questo questionario dedicato: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 In questo modo i nostri colleghi potranno fare un controllo approfondito sulla tua posizione.
Ottima esperienza
È un rapporto bancario molto conveniente, nessuna spesa, le poche spese sono chiaramente indicate, nessuna sorpresa.
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Antonio, ti ringraziamo molto per queste parole. Per noi di ING la trasparenza e la chiarezza sono al primo posto. Siamo felici di offrirti un'esperienza bancaria senza sorprese e a misura delle tue esigenze.
Molto lenti e complicato parlare con…
Molto lenti e complicato parlare con ing anche solo per sapere quali documenti fornire per aprire il conto
6 février 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Carlo, ci dispiace molto per la tua esperienza e per non essere riusciti a darti il supporto che ti aspettavi. Stiamo lavorando per migliorare il servizio per essere sempre più presenti e vicini a te e a tutti i nostri clienti. Per procedere con l'apertura del conto, ti ricordiamo che sono necessari: un documento di identità valido emesso in Italia, un indirizzo in Italia, un indirizzo email e un numero di telefono italiano. Ad ogni modo, rimaniamo a tua completa disposizione per guidarti passo dopo passo attraverso tutte le modalità che trovi nella pagina dedicata all'assistenza: https://www.ing.it/aiuto-e-supporto.html
Promettono e non mantengono e per…
Promettono e non mantengono e per questo non sono contento e sto meditando di chiudere questo conto.
10 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Gervasio, siamo sinceramente dispiaciuti di riscontrare che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Per noi il tuo parere è fondamentale e ci farebbe molto piacere approfondire la tua segnalazione, avere ulteriori dettagli sulla situazione e comprendere meglio cosa sia successo per poterti supportare al meglio. Ti invitiamo cortesemente a compilare il questionario dedicato disponibile qui: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Fornire il giusto e dovuto.
Fornire ai clinti i giusti e corretti servizi. Io personalmente ricevo spesso dei MALSERVIZI.
Sono deluso.
10 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Carlo, ci dispiace davvero molto apprendere il tuo malcontento. Analizziamo attentamente ogni feedback ricevuto per capire cosa non abbia funzionato e identificare le aree di miglioramento. Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza fluida e all'altezza delle tue aspettative. Per questo motivo ti chiediamo cortesemente di compilare il questionario disponibile qui: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8 così da poter effettuare tutte le verifiche del caso.
Réponse de ING Italia
Ciao Ivano, grazie per il tuo feedback. Siamo davvero felici che tu abbia trovato i nostri servizi chiari e intuitivi. Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un'esperienza senza pensieri.
Pessima esperienza con ING
La mia esperienza con ING è stata estremamente negativa. Dopo avere aperto il conto è da mesi sto cercando di vincolare una somma sul conto deposito. Ho effettuato la richiesta per ben tre volte, ricevendo regolarmente le email di conferma e tutta la documentazione precontrattuale, ma il deposito vincolato non è mai stato attivato. Ho presentato diversi reclami e inviato anche PEC dettagliate, senza ottenere una soluzione concreta. A distanza di mesi non ho ancora ricevuto un riscontro adeguato né una spiegazione sulle ragioni del problema. Il danno economico è evidente: le somme sono rimaste ferme e improduttive, impedendomi di beneficiare del tasso promesso al momento della richiesta (4%). Mi aspettavo serietà, tempestività e assistenza da una banca di questo livello. Invece ho trovato solo silenzio, tempi interminabili e totale assenza di attenzione verso il cliente. Spero che questa recensione induca ING a migliorare la gestione dei reclami e il rispetto degli impegni assunti con i propri clienti. Personalmente, dopo questa esperienza, faccio molta fatica a consigliarla.
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ci dispiace per il disagio. Se hai già inoltrato un reclamo, riceverai un riscontro formale nei tempi previsti dalla normativa vigente. Da questa piattaforma non abbiamo accesso ai tuoi dati personali per verificare direttamente la tua posizione. Per permetterci di monitorare il tuo caso e supportarti al meglio, ti invitiamo a compilare il nostro questionario dedicato a questo link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Pessimo servizio
E' un'ora che cerco di effettuare un pagamento online con la carta di credito, la procedura dice che mi manda una richiesta sull'app, solo che non arriva mai, e l'app fa vomitare, dato che ogni volta trovi tutto, tranne quel che serve.
Il servizio clienti peraltro mi fornisce risposte errate.
Pessimo servizio
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Italia
Ciao Fabio, ci dispiace molto per l'esperienza vissuta e per il disagio riscontrato. Ti informiamo che da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati personali e al tuo conto. Ci auguriamo che tu sia comunque riuscito a completare l'operazione. In caso contrario, per permetterci di effettuare le dovute verifiche e darti il supporto dedicato, ti invitiamo a scriverci compilando il questionario che trovi qui: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Sono stata aiutata da Claudio Acciardi…
Sono stata aiutata da Claudio Acciardi nell'apertura di un conto e è stato determinante per superare gli ostacoli dell'apertura online, con grande pazienza e professionalità
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Italia
Grazie per la fiducia. Siamo felici di averti aiutato a superare ogni ostacolo e che la tua esperienza con ING sia iniziata al meglio.
L’iter di approvazione del mutuo e…
L’iter di approvazione del mutuo e l’accompagnamento al cliente sono stati ottimi. Abbiamo avuto la delibera in 2 giorni e in 2 giorni la perizia. Poche banche hanno eguali.
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Sara, grazie infinite per le tue parole! Sapere di essere riusciti ad offrirti un percorso così rapido e un'assistenza costante ci riempie di soddisfazione.
Grazie a ING e al mutuo casa siamo…
Grazie a ING e al mutuo casa siamo riusciti a realizzare il nostro sogno.
Tutto è andato liscio, ci hanno seguito bene e le risposte sono arrivate in fretta.
Servizio professionale e affidabile. 5 stelle!
15 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Blerina, è una vera gioia sapere che il nostro mutuo ti abbia aiutato a realizzare questo grande traguardo. Per noi è fondamentale rendere ogni passo semplice e trasparente, e siamo felici di esserti stati accanto in un momento così speciale. Grazie di cuore per la fiducia!
Esperienza sicuramente positiva…
Esperienza sicuramente positiva,ho potuto parlare con un operatore ed ottimizzare le mie esigenze sia per durata che quantità,risposte immediate ed esaurienti
16 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Fabio, fa davvero piacere sapere che la nostra assistenza ti abbia soddisfatto. Il nostro obiettivo è offrirti soluzioni su misura, chiare e tempestive. Ti ringraziamo per la fiducia e restiamo sempre a disposizione per le tue future necessità finanziarie.
Prestito erogato in Meno di 5 minuti
Prestito erogato in Meno di 5 minuti, semplice e velocissimo.
16 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Alessandra, quando serve liquidità, noi ci siamo. Semplice così! Grazie per il feedback
Réponse de ING Italia
Ciao Salvatore, leggere le tue parole ci riempie di soddisfazione. Essere tempestivi e puntuali è per noi un impegno quotidiano per offrirti un'esperienza bancaria eccellente. Ti ringraziamo per la fiducia che ci accordi ogni giorno.
Immobile acquistato
Ho trovato una persona preparata e competente, un istituto che è riuscito a venirmi incontro nell’acquisto di un immobile con una soluzione alla mia portata
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Simone, sapere di averti offerto un supporto qualificato e di averti aiutato a trovare una soluzione su misura per l'acquisto della tua casa ci rende davvero orgogliosi.
la mia banca da 15 anni
la mia banca da 15 anni, perfetta su tutto. carte di credito gratuite e app facile e intuitiva
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ING Italia
Ciao Alessio, t ringraziamo di cuore per queste parole. Sapere di essere la tua banca di fiducia da così tanto tempo è per noi un grande orgoglio.
Sono cliente da 16 anni e non ho mai…
Sono cliente da 16 anni e non ho mai avuto un problema. Quando ho avuto bisogno di un mutuo per la casa, mi è stato concesso in due settimane senza tanti problemi.
17 juillet 2026
Réponse de ING Italia
Ciao Angelo, grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo davvero felici di averti al nostro fianco da tanti anni e di offrirti ogni giorno un servizio affidabile. Sapere di aver reso l'acquisto della tua casa semplice e veloce con il nostro mutuo è per noi motivo di grande orgoglio.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.