J’ai contacté Hello bank au sujet de frais de saisie prélevés sur mon compte. Quentin Berteau, de la team Hello, a pris le temps d’examiner ma demande et m’a répondu rapidement et favorablement. Merci... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
client depuis plusieurs années, j'ai du faire appel au service client concernant un virement (pour achat terrain) qui tardait à être fait, malgré une validation par téléphone avec un conseiller 10 j a... Voir plus
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Client depuis 10 ans maintenant, je suis toujours aussi satisfait. Une banque par internet mais avec des contacts directs possibles. Des offres intéressants et compétitives. Bref une excellente soluti... Voir plus
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Bonjour, Plus aucun problèmes avec Hellobank 1/ Sécurité de mes achats avec un message d’alerte sur votre téléphone si vous êtes l’auteur de l’achat. 2/ Contacts facile et rapide avec leurs num... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Banque
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- Distributeur de billets
- Service d'encaissement des chèques
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Fluide ✓Rapide ✓Mobile … Gérez votre argent et vos comptes 24h24 en ligne ou sur votre appli. Hello bank! est l’offre 100% digitale de BNP Paribas.Vos dépôts & retraits de chèques et d'espèces sont gratuits dans les agences BNP Paribas ! Découvrez l'offre sans Condition de revenus, sans Durée d'Engagement et sans Frais cachés. Offre d'une vraie banque. Garantie BNP Paribas. Opérations sans frais.
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France
- hellobank.fr
4,1
Bien
10 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Une expérience absolument SCANDALEUSE
Une expérience absolument SCANDALEUSE. Un manque de professionnalisme, de considération et de sérieux tout simplement hallucinant
Le service client est inexistant Les clients sont laissés sans réponse et les engagements ne sont jamais respecté. Pire encore, on vous raccroche littéralement au nez m! On vous fait croire que votre appel va être transféré vers le bon service, vous laisse patienter quelques instants, puis vous raccroche au nez sans aucune explication
En revanche, pour attirer de nouveaux clients, il y a toujours quelqu’un pour répondre !
C’est une honte de traiter ainsi les personnes qui vous font confiance. Une fois client, vous semblez ne plus avoir aucune importance.
Je n’ai jamais vu un tel mépris envers la clientèle.
Je déconseille fortement cette banque. Un service client pareil est tout simplement une honte À fuir !
1 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Navrés de vous lire.
Si vous souhaitez en discuter, vous pouvez répondre à la demande d'infos envoyée ce jour.
Bonne journée !
Chris
Parfait et très clair
5 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci Paulette ! 😊💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Chris
un appel téléphonique immédiat avec…
un appel téléphonique immédiat avec Alban HD, très efficace, à l'écoute.
4 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci Thierry ! 😊💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Chris
Chèque
Il faut compter 14jours ouvrés pour toucher un chèque… c’est vraiment trop long. A éviter
4 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Armelle,
Nous comprenons votre impatience ! 😕 Attendre aussi longtemps pour disposer de son argent n’est jamais agréable. Les délais d’encaissement des chèques peuvent varier en fonction des vérifications nécessaires pour sécuriser les opérations. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et prenons bonne note de votre retour. 💙
Bonne journée,
Chris
Un grand merci à Samia de chez Hello…
Un grand merci à Samia de chez Hello bank! pour son intervention. Très compétente, patiente et à l'écoute, elle fait preuve d'un vrai professionnalisme incarné avec passion et bienveillance. Un vrai plaisir d'avoir affaire à une personne qui aime autant son métier et qui résout les sujets avec le sourire ! »
4 novembre 2026
Avis spontané
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Merci ! 😊💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Chris
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Merci Laurent ! 😊💙
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Chris
Un grand merci à Anaïs P
Un grand merci à Anaïs P. pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Très aimable et profondément humaine, elle a su répondre à mes questions avec patience et bienveillance. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par une personne aussi attentionnée, même à distance !
4 novembre 2026
Avis spontané
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Merci ! 😊💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Chris
Après un soucis de virement bloqué
Après un soucis de virement bloqué, je suis tombé sur Pauline C qui a su me rassurer, m'expliquer la situation et m'apporter une solution. J'ai appelé mécontent, j'ai raccroché content.
Merci encore a vous Pauline pour votre professionnalisme.
4 novembre 2026
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Merci ! 😊💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Chris
un grand merci à Hello Team (Stanley)
un grand merci à Hello Team (Stanley) : à l'écoute et apporte des réponses plus que satisfaisantes et surtout avec un calme rare dans le secteur à notre époque..
bon après midi
4 novembre 2026
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Merci Rose ! 😊💙
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Chris
Merci à Éva qui a su réglé mon problème
Merci à Éva qui a su réglé mon problème
4 novembre 2026
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Merci Kenza ! 😊💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Chris
Extrêmement déçu
Extrêmement déçu. J'ai un compte perso et compte pro. Et pour un putzin de numéro de téléphone, je suis obligé d'attendre un putzin de code par courrier. Je ne peux rien fzire en attendant. Envoyez vos codes par mail putzin de dieu!!! J'ai des factures a faire, de l'argent a déposer, je peux pas!!!
3 novembre 2026
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Navrés de vous lire.
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Bonne journée !
Chris
Suite à une alerte sur mon application…
Suite à une alerte sur mon application de gestion, j'ai contacter le support via le bot puis une technicienne qui m'a rassuré très rapidement et efficacement en moins de 2 minutes après vérification.
Ne changer rien c'est parfait.
Un grand merci
2 novembre 2026
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Merci Eric ! 😊💙
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Chris
Demande d'ouverture le 8 octobre 2026
Demande d'ouverture le 8 octobre , après plusieurs fois la même demande de documents aucune ouverture.
Relancé le 28 oct , il m a été répondu ouverture sur 48h .
Le 3 Nov 2026 , tjrs pas d'ouverture.
Je suis allé a la concurrence , ouverture en 1/2 heure , carte virtuelle en 1h , ouverture de livret rémunéré a plus de 3 % , gestion de mes crypto en live.
Rib en FR et autres pays suivant besoin.
3 novembre 2026
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Bonne journée !
Chris
Contact rapide et facile.
Contact rapide et facile.
Problème résolu rapidement.
Merci à la team
29 octobre 2026
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Merci ! 😊💙
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Chris
Paiement bloqué inutilement
Je suis client depuis 2 mois maintenant. Mes 2 précédents paiements par CB (l'un de 12€ et l'autre de 43€) ont été refusés. J'en suis pourtant à 893€ sur 30 jours glissants, alors que ma formule Hello One a un plafond de 1000 euros.
La conseillère n'a pas su me donner de réponse fiable (elle m'a parlé d'empreinte). Elle m'a proposé d'augmenter mon plafond, mais c'est un cercle vicieux... C'est rageant d'autant plus que j'ai largement les ressources pour honorer toutes mes opérations.
Mon incursion à Hellobank ne sera pas durable, c'est clair. Je n'ai pas rompu avec mon ancienne banque physique, heureusement... Et j'ai refusé tout transfert, en attendant de voir. Je constate que j'ai eu bien fait ! Et j'ai toujours leur carte. cela m'a permis d'honorer mes derniers paiements !
2 novembre 2026
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Bonne journée !
Chris
Tout est parfait j’ai eu stanley au…
Tout est parfait j’ai eu stanley au téléphone et il a été très attentif à mes demandes et il a répondu au mieux à mes questions. Très bon conseiller
3 novembre 2026
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Merci Guillaume ! 😊💙
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Chris
Service client au top !
Le service client est toujours très efficace et aimable.
J'ai dernièrement eu le plaisir d'échanger avec Linda Farhi, téléconseillère, quia été d'une très grande qualité et a répondu positivement à toutes mes demandes.
29 octobre 2026
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Merci Prescilia ! 😊💙
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Chris
Merci à Soazic pour changement d'adresse
Merci à Soazic LF d'avoir enfin répondu à une question que j'avais déjà posée deux fois par messagerie sans recevoir de réponse claire.
Par ailleurs, elle a tout de suite compris la situation et réagi en conséquence pour faciliter mes démarches. Elle a été à l'écoute de mes besoins plutôt que de dérouler une procédure et c'est ce SAV humain qui apporte une réponse personnalisée (contrairement aux réponses pré-rédigées sans analyse de la situation individuelle) qui maintient les clients satisfaits et qui les retient quand ils tombent sur d'autres personnes moins efficaces.
HB pour durer doit veiller à la qualité du SAV et le respect des choix des clients : l'application ne devrait pas être obligatoire pour des démarches aussi simples qu'un changement d'adresse.
2 novembre 2026
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Chris
banque a l'ecoute de ses clients
2 novembre 2026
Avis spontané
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Chris
Service au top rapide efficace les…
Service au top rapide efficace les conseillers se décarcasse pour vous aider je recommande cette bank en ligne 👍
31 octobre 2026
Avis spontané
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Chris
L’expérience Trustpilot
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