HomeWizard Avis 

Après une commande de Socket Energy ,malgré une livraison qui n'a pas été effectuée, la société a été réactive et m'a renvoyé la commande. Très content de pouvoir suivre mes consommations . Je suis devenu addicte.

Voilà 3 fois rdv avec le transporteur et toujours aucune livraison. Pas sérieux du tout

Reçu en 24h, facile à installer et tout aussi facile à utiliser. 👍

Livraison rapide, guide d'installation clair et précis, installation rapide et très facile. Très satisfait de ce produit.

Bonjour à toute l'équipe, j'ai commandé un P1 meter , livraison J+1 et installé en deux minutes 👍
Par la suite, je vais certainement installer une batterie.
Merci

J'ai commandé une batterie Homewizard et cette commande a été envoyée il y a 9 jours. Elle est prise en charge par la société QLS.
Le tracé/suivi donne comme résultat : endommagé - indisponible.
Homewizard ne donne pas d'adresse de service après-vente et le chatbot ne donne pas de solution.
J'ai payé 1290€ et Homewizard ne me contacte pas pour me proposer une solution, ce n'est pas acceptable, cette société doit assurer un suivi et rassurer ses clients.

Avis après 5 mois d'utilisation.
Comme dans le titre. Bugs agaçants et fonctions avancées payantes. Peu de paramétrages possibles (comme par exemple l'échelle de temps). Je pense que je vais trouver autre chose.
Réponse:
L'affichage de la consommation instantanée "Maintenant" ne fonctionne plus, ou alors de temps en temps. Cela ne me met pas trop en confiance sur la promesse de nouvelles fonctions, payantes qui plus est.

Ne fonctionne pas.Bug sans arrêt
Et tout ça pour 159 Euros!
A voir ailleurs.

Ne fonctionne pas correctement lorsqu’on a plusieurs prises(Energy socket) en mode solaire. Dans mon cas j’ai 6 radiateurs à bain d’huile branchés sur 6 Energy socket afin de d’utiliser mon excédent d’électricité venant de mes panneaux solaires. Les radiateurs s’allument tous en même temps et ce coupent en même temps me faisant consommer encore plus d’énergie payante . Ils faudrait donner un ordre de priorités ou au moins diminuer le temps de réaction de minimum 1 minute.

Commande effectuée le 9 septembre pour un port splitter en stock. Reçue finalement le 25 septembre (en Belgique). Quasi pas de réponse du support de HomeWizzard suite au coli perdu (jamais reçu par le transporteur). Après de nombreux rappels au service client ils ont enfin daigné m'envoyer un nouvel appareil avec 15 jours de retard.

+ Reçu en moins de 48h. Installé et opérationnel.

- Energy+ à 1 € ??

Très bonne expérience avec Home Wizard.
Que ce soit au niveau de leur produit que je trouve très performant et pratique mais aussi avec le service client qui est très réactif et cherche à trouver la meilleure solution.
Je ne peux que conseiller de vous laisser tenter.

Voilà, problème résolu.
Beaucoup de temps,Beaucoup de mail, il mon enfin envoyé ma commande .

Livré avec pratiquement une semaine de retard... Tout ça pour un reader qui ne fonctionne pas.
De plus, aucune réponse du support...
En voyant Facebook et Reddit, je me rends bien compte que je ne suis pas le seul, et que le support est en effet inexistant...

EDIT: le service client a ensuite rapidement réagit. il y a un soucis avec le batch de mai, et ils m'en ont renvoyé un reçu le lendemain. j'ai donc augmenté la note à 3/5 car le problème est résolu (et rapidement résolu) mais la livraison a été longue et pas évident de contacter le service client

Appareil inutile.
Pourquoi je ne retrouve pas au minimum les 5 mesures électrique importantes qui s'affiche son mon compteur digital et qui sont: Consommation du jour, de la nuit, les puissance injectés sur le réseau de jour et de nuit et la pointe quart horaire. C'est le minimum demandé et votre stupide P1 qui ce connect directement sur le compteur digital donne q'une puissance total et on ne sait même pas laquelle. Appareil inutile et sans intérêt pour une personne qui veut gérer ces consommations et votre abonnement ne donne rien de plus.

J’ai commandé un Water Meter sur le site HomeWizard en me fiant à leur indication de compatibilité avec mon modèle de compteur. J’ai même pris soin de faire remplacer mon ancien compteur exprès, uniquement parce que leur site affichait clairement que le nouveau serait compatible avec leur produit.

Résultat : la plaque de fixation n’est pas du tout compatible, malgré ce qui est annoncé. Je me retrouve avec un produit inutilisable alors que j’ai suivi à la lettre leurs recommandations.

Le pire dans tout ça ? Leur service client est quasi inexistant. Impossible de les joindre facilement, et lorsqu’on y parvient, c’est le jeu du silence ou du ping-pong pour éviter de prendre leurs responsabilités. J’ai demandé la prise en charge des frais de retour, ce qui est tout à fait normal dans ce genre de situation, mais je n’ai eu aucune réponse claire. Cela traîne, ça tourne en rond, et surtout aucune considération pour le client.

HomeWizard semble se désintéresser complètement de la satisfaction de ses clients. Si vous cherchez un service sérieux, passez votre chemin. Je déconseille vivement cette société.

Produits pas forcément compatibles (watermeter) et frais d'expédition pour le retour payants.

A ce jour, (2 semaines après renvoi du produit et les 12€ de bpost), toujours aucun remboursement en vue.

Modification: après contact avec le service client, remboursement effectué (sans les frais de port)

Au moment de payer, l'appui sur le bouton payement n'a rien déclenché. J'ai du coup mécaniquement réappuyé dessus pour me rendre compte ensuite dans ma boite mail que deux commandes avaient été validées. Je les ai contacté pour en annuler une, mais le temps qu'il traite ma réclamation il était soi-disant trop tard car les deux commandes étaient en route. Ils vous disent qu'il suffit d'en renvoyer une mais les frais de renvoie (à savoir 15 euros) sont évidemment à ma charge.

Le sav est pourri pour les francophones
Ils ont aucun personnel francophone ils ne comprennent rien et redemande de reformuler les questions à chaque fois

Super produit Homewizard, encore mieux combiné avec l'offre energy+, 1eur c'est super pour l'offre. Prise remplacée car ne fonctionne plus, vous pouvez y aller c'est une société sérieuse, garantie du produit.