Nous avons été parfaitement conseillé et accompagné par SIAHA MOUKAM Blandine. Elle a su être pédagogue car vraiment la comptabilité n'est pas du tout notre univers. Seul bémol, il eu été judicieux qu... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
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e recommande à tout entrepreneur de comparer sérieusement avant de signer, et de se renseigner sur les (*vrais*) retours récents avant de faire ce choix.
Client Keobiz depuis plus de 2 ans pour ma structure.
Erreur de TVA reconnue tardivement, sans réparation réelle : une majoration de 10% (817€) a été appliquée sur un paiement de TVA. Après plusieurs relances pour comprendre l'origine du problème, il m'a été confirmé qu'il s'agissait bien d'une erreur — mais reconnue une fois qu'il était trop tard pour la corriger, et sans qu'aucune compensation ne me soit proposée.
Incohérences comptables non expliquées : un écart de 1 194€ existe entre ma balance générale et la liasse fiscale concernant mon compte courant associé. Sans qu'aucune base de calcul ne me soit communiquée, malgré mes demandes répétées.
Justificatifs envoyés, jamais rapprochés : des notes de frais transmises avec justificatifs à l'appui restent non lettrées en comptabilité, alors qu'il m'avait été affirmé par écrit qu'elles avaient "déjà bien été prises en compte".
Aucun accès à un responsable en situation de difficulté : ayant signalé être en tension personnelle du fait des échéances fiscales en cours, j'ai demandé à être mis en relation avec un responsable par téléphone. Ce transfert m'a été explicitement refusé.
Pièces réclamées en plein congés : après avoir transmis l'intégralité des documents nécessaires à mon bilan avant mon départ, et ayant demandé une confirmation écrite que tout était OK, on m'a quand même sollicité pendant mes congés pour des pièces prétendument manquantes.
Je précise que je ne suis visiblement pas un cas isolé : les avis publics sur ce cabinet, sur plusieurs plateformes, décrivent année après année les mêmes schémas — erreurs de TVA, bilans en retard, engagements non tenus, difficulté à joindre un responsable. Les réponses systématiques du cabinet ("nous prenons cela très au sérieux", "un responsable va vous recontacter") suivent un même modèle, avant que la situation ne se répète pour le client suivant.
Le tarif attractif affiché au départ ne reflète pas le coût réel : temps perdu, pénalités fiscales, stress, et absence de recours interne efficace.
Toujours un plaisir d'échanger avec l'équipe Keobiz. Très réactive et sait vous aiguiller dans tous les méandres de l'administratif et de la comptabilité. Merci tout particulier à Sophie M. Ma chargée de mission
Réponse de Keobiz
L'expérience est vraiment positive pour le moment. La prise en charge est claire, rapide et efficace. La communication est fluide, que ce soit par mail ou par téléphone. Vous êtes facilement joignables et vous rappelez rapidement.
Une mention spéciale pour Amina, qui est excellente dans son rôle. Elle a un sens du service et de la relation client particulièrement appréciable. La collaboration avec elle est vraiment agréable.
Réponse de Keobiz
Un grand merci tout particulièrement à Jouleila Ramasamy, ma comptable, qui est toujours à l'écoute, disponible et très réactive. Elle prend le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et m'accompagne dans le développement de mon entreprise avec beaucoup de professionnalisme.
C'est très rassurant de pouvoir compter sur une personne aussi compétente et impliquée. Je recommande ce cabinet sans hésitation à toute entreprise recherchant un véritable partenaire de confiance.
Réponse de Keobiz
Réponse de Keobiz
Un grand merci à Patricia GRIT et Eugénie BIGNON pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Toujours disponibles pour répondre à mes questions, elles prennent le temps d'expliquer les choses clairement et traitent chaque dossier avec beaucoup de sérieux. C'est un vrai plaisir de travailler avec des personnes aussi fiables et bienveillantes..
Réponse de Keobiz
Merci pour toutes vos instructions et conseils
Réponse de Keobiz
Siaha a été très à l’écoute et professionnel pendant notre entretien
Un grand merci
Réponse de Keobiz
Complètement novice sur Pennylane la comptable au téléphone m'a rassuré et a mis en place des règles me permettant de gagner du temps.
Réponse de Keobiz
Un grand merci à Madame Bignon pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Elle a été à l’écoute tout au long de nos échanges, avec des conseils clairs et un excellent accompagnement. Je recommande vivement ses services à toute personne recherchant quelqu’un de sérieux, compétent et réactif. Encore merci !
Réponse de Keobiz
Je recommande Keobiz, ils m'aident à démarrer mon activité avec sérieux et pédagogie autour des éléments administratifs. Ils s'intéressent vraiment à l'activité de leurs clients et de nombreux rdv sont proposés afin de suivre l'évolution de l'activité et de répondre aux questions. Très bonne expérience pour le moment.
Réponse de Keobiz
Je recommande vivement Mme SIAHA MOUKAM Blandine pour son excellent travail. Elle a réalisé mon business plan avec beaucoup de sérieux, de professionnalisme et de réactivité.
Elle a su être à l’écoute de mon projet, me conseiller efficacement et produire un dossier clair, complet et de grande qualité. Les échanges ont toujours été agréables et elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Je suis entièrement satisfait de son accompagnement et je n’hésiterai pas à refaire appel à ses services. Merci encore pour votre implication et votre professionnalisme !
Réponse de Keobiz
Tres bon accompagnement de l'équipe Keobiz : disponibilité, réactivité.
Réponse de Keobiz
Réponse de Keobiz
Très content. Nous avons toutes les explications nécessaires quand nous avons des demandes
Réponse de Keobiz
J’avais des doutes … un comptable en ligne …
Le service sera-t-il la ?
Et bien ça va !
C est la même chose qu’avec mon ancien comptable avec qui tout passait par Pennylane comme avec Keobiz.
Mon agent est disponible. Je n’attends pas des jours qu’il me contacte.
J’attends de voir le bilan .
Mais dans l’ensemble, je n aie pas à me plaindre et j’y gagne financièrement .
Par les temps qui courent ce n’est pas négligeable !
Réponse de Keobiz
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