Intervention chirurgicale, imprévu bien sûr. J'ai envoyé ma facture par mail samedi vers 15h, j'ai reçu confirmation de ma bonne réception de ma demande. Vers 17h, j'ai reçu un nouveau mail m'indi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les 6 premiers mois de mon adhésion ma petite chienne n’a eu aucun problème Il faut être très à à l’aise avec internet avec vous, ce que j’ignorais totalement au moment de mon inscription Ma pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
La souscription s'est très bien passée, aucune pression de la part des experts qui donnent de bons conseils quant au meilleur niveau d assurance à prendre. Facilement joignables et ils prennent le t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis très satisfait de la gestion de mes derniers remboursements qui se font quasi instantanément avec des virements immédiats. Le lendemain de ma demande j'ai généralement l'argent sur mon compte.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de kozoo
Écrit par l'entreprise
Kozoo est une assurance santé chien & chat vraiment humaine 🐶🐈⬛, pensée pour protéger votre compagnon tout en simplifiant la vie des propriétaires d’animaux. Avec notre assurance santé animale 100% digitale, vous pouvez être remboursé jusqu’à 100% de vos frais vétérinaires sous 48h, sans franchise et dès 4,65€/mois.
Vous chouchouter ❤️ comme vous les chouchoutez.
Chez kozoo, nous réinventons l’assurance santé chien & chat avec une approche simple, transparente et surtout humaine 🐶🐈⬛.
Notre assurance animale est 100% digitale et accessible dès 4,57€/mois. Elle permet aux propriétaires de chiens et de chats de protéger leur compagnon tout en maîtrisant leur budget vétérinaire.
Fondée en 2020, kozoo accompagne chaque jour les pet parents avec un objectif clair : simplifier l’assurance santé animale et offrir une expérience fluide, rapide et compréhensible.
Avec kozoo, vous bénéficiez d’une assurance pensée pour la vraie vie : souscription simple en ligne, gestion digitale de votre contrat et remboursement rapide des frais vétérinaires.
Notre mission est simple : vous permettre de prendre soin de votre animal en toute sérénité, en vous offrant une assurance chien et chat claire, efficace et accessible.
Vous souhaitez en savoir plus ou être accompagné pour choisir la formule la plus adaptée à votre animal ?
👉 Prenez rendez-vous avec un conseiller Kozoo pour échanger gratuitement et obtenir des conseils personnalisés.
Nos garanties pour protéger votre compagnon
Jusqu’à 100% des frais vétérinaires remboursés sous 48h
Protection complète
Maladies, accidents et hospitalisation.
Remboursement rapide
Vos frais vétérinaires sont remboursés sous 48h, sans feuille de soin.
Vétérinaires disponibles 24h/24 – 7j/7
Consultation vétérinaire en vidéo via l’application Liv’Vet incluse dans votre formule.
✔️ Plus de 100 offres d’assurance santé animale sur-mesure
✔️ Sans franchise et sans frais cachés
✔️ Dès 5,14€/mois pour les chiens et 4,65€/mois pour les chats
✔️ 5 plafonds annuels au choix : de 1 000€ à 3 000€
✔️ Budget prévention utilisable dès 15 jours
✔️ Options : prévention, capital décès et responsabilité civile
✔️ Inscription possible dès 2 mois jusqu’à 12 ans, avec couverture à vie
✔️ Disponible en France métropolitaine, Corse et DROM
✔️ 1 mois offert par an avec Quizoo 🎁
Kozoo propose ainsi une assurance chien et chat flexible, adaptée à chaque animal et à chaque budget.
Coordonnées de contact
9 avenue Louis Lumière, 17180, Périgny, France
- hello@kozoo.eu
- kozoo.eu
4,5
Excellent
13 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Paiement rapide
Paiement rapide. Dommage que les probiotiques indispensables au bon rétablissement de la flore intestinale soient considérés comme un complément alimentaire non remboursé.
31 octobre 2026
Prise en charge très rapide
Prise en charge très rapide. Simple d'utilisation et très bonne couverture.
30 octobre 2026
Réponse rapide et remboursement rapide
31 octobre 2026
Pas possible d'assurer un petit chien…
Pas possible d'assurer un petit chien de 8ans et demi
De ma propre initiative,
j'ai fait faire une prise de sang pour vérifier son état général.
Il y avait juste un indice sur environs une vingtaine de controle qui était un peu supérieur a la limite
Le vétérinaire m'a indiqué que cela m'était vraiment grave et c'était normal vu son âge et prescrit un cachet homéopathique a bases de charbon et d'artichauts, pour faire baisser cette indice.
Refus de kozoo d'assurer mon chien
Je leur avais signaler cette situation .
Ce n'est pas une maladie chronique ni autres.
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de kozoo
Bonjour Patrick,
Nous sommes désolés de ce refus mais tout assureur a le droit (et c'est même son devoir) de sélectionner son risque.
Nous préférons dire non à des propriétaires avant l'inscription plutôt que leur refuser des remboursements par la suite.
Nous ne doutons pas que vous trouverez sur le marché d'autres interlocuteurs que kozoo, plus souples sur leurs critères de sélection.
Nous vous souhaitons bonne continuation.
Très bonne information sur le…
Très bonne information sur le remboursement qui a été rapide et efficacité sur le suivi du dossier
Remboursement conforme au contrat
31 octobre 2026
Accueil téléphonique
Pas assez de recul pour donner un avis.
La seule chose que je peux dire c'est que l'on est bien accueilli au téléphone et bien renseigné.
On verra par la suite.
2 novembre 2026
Remboursements
Les Demandes de prise en charge sont très faciles à envoyer et Les remboursements sont très rapides
Jevrecomande vivemét cette assurance 🤩
30 octobre 2026
Kozzo est une superbe assurance pour…
Kozzo est une superbe assurance pour les loulous car ils sont à l'écoute toujours rapide pour les remboursement.
L'application est bien facile d'utilisation.
31 octobre 2026
Réponse de kozoo
Merci beaucoup Pamela pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la réactivité de nos équipes et la simplicité de notre application. 🐾
Je suis chez Kozoo depuis plusieurs…
Je suis chez Kozoo depuis plusieurs années c'est parfait, on dépose les factures vétérinaire sur l'application, le remboursement est très rapide, mon chien a subi une grosse intervention chirurgicale l'an dernier en même temps que le remboursement j'ai eu un appel téléphonique pour savoir comment allait mon chien
Je recommande cette assurance pour animaux+++
30 octobre 2026
Réponse de kozoo
Merci beaucoup Béatrice pour votre fidélité et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité de nos remboursements et l'accompagnement de nos équipes. Nous espérons que votre chien se porte bien depuis son intervention. 🐾
Très gentille mais je ne peux rien…
Très gentille mais je ne peux rien rajouter pour le moment...à suivre...
2 novembre 2026
Réponse de kozoo
Merci Frédérique pour votre retour ! À bientôt chez Kozoo 🐾
Réponse de kozoo
Merci pour votre retour et votre confiance ! 🐾
remboursement très rapide prise en…
remboursement très rapide prise en charge de mon chien qui a 10 ans car mon ancienne mutuelle devenais chère et ne prenais pas tout en charge ici je n'est eu aucun soucis je recommande
29 octobre 2026
Réponse de kozoo
Merci Sabine pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la prise en charge de votre chien et de la rapidité de nos remboursements. 😊
L’inscription ok mais le tarif …
1 novembre 2026
Réponse de kozoo
Bonjour,
Chez Kozoo, nous veillons à proposer des tarifs parmi les plus compétitifs du marché, tout en maintenant un bon niveau de garanties.
Par ailleurs, vous avez dû constaté que nos offres sont entièrement modulables afin de s'adapter au budget et aux besoins de chacun. Le tarif dépend ainsi de la race, de l'âge de votre animal et de la formule choisie.
Vous avez raison de souligner la fluidité de notre parcours de souscription. Nous l’avons conçu pour être à la fois simple, intuitif et exhaustif, afin de garantir une expérience client optimale.
Nous sommes ravis de lire que vous avez choisi notre assurance et vous remercions pour votre confiance.😊
L'équipe Kozoo 🐾
Bounty augmentation conséquente de la cotisation pour 2027
Mon chien est assuré depuis 2 ans
Je viens de recevoir mon nouvel echeancier au 1/12. Avec une augmentation de plus de 30%. De 17.90€ je passe à 23.49€. N’ayant encore eu aucun besoin de remboursement. Je ne comprend pas cette augmentation aussi importante. J’envisage de changer d’assurance j’ai peur d’avoir des augmentations aussi importantes chaque année. J’ai envoyé un message pour connaitre la raison de cette hausse. Je n’ai pas encire recu de réponse.
3 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de kozoo
Bonjour,
Notre équipe va vous recontacter très rapidement afin de faire un point avec vous sur votre contrat et de vous apporter des réponses satisfaisantes.
L’équipe Kozoo 🐾
Rapidité et efficacité…
Remboursement rapide et démarches simple. Je recommande Kozoo qui est une mutuelle pour animaux claire, rapide et efficace.
29 octobre 2026
Réponse de kozoo
Merci Karine pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la simplicité de nos démarches et la rapidité de nos remboursements vous donnent entière satisfaction. 😊
Très mécontent
Mon chat a ete malade mais gueri à 100% lors de la prise de la mutuelle. Au bout de 6 mois la mutuelle décide de resilier le contrat sans procéder à un remboursement à la premiere demande (virus ayant nécessité une mise sous surveillance 24h). Escroquerie. A fuir.
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de kozoo
Bonjour,
Afin de vous apporter toutes les précisions nécessaires concernant votre dossier, un membre de notre équipe vous recontactera dans la journée.
L'équipe Kozoo 🐾
Couverture des soins non conforme
La majeure partie des factures que nous vous adressons sont refusées. C'est inadmissible. Aujourd'hui vous nous refusez un vermifuge. Or tous nos animaux ont besoin de ce soin. Je ne conseillerai pas Kozoo vous pouvez en ètre certain.
29 octobre 2026
Réponse de kozoo
Bonjour Michel,
Il semble qu'il y ait une incompréhension sur ce que couvre et ne couvre pas votre contrat.
S'agissant des maladies, nous regardons si elles étaient ou non préexistantes au contrat. Si c'est le cas, l'assurance ne peut les couvrir. Dans votre cas, c'est ce qui s'est passé cet été.
S'agissant des vaccins, vermifuges et antiparasitaires (tout à fait nécessaires à l'animal comme vous le soulignez justement), ils relèvent de nos packs prévention. Ce sont en effet des soins courants prévisibles qui sont hors champ de la garantie maladie / accident que vous avez souscrite. Si vous souhaitez une prise en charge à l'avenir de ces soins courants, il suffit de le demander à votre gestionnaire via votre messagerie sécurisée et un avenant à votre contrat sera effectué.
Si les choses demeurent opaques pour vous, n'hésitez pas à demander un échange téléphonique à votre gestionnaire par messagerie, il vous rappellera pour clarifier.
Réponse de kozoo
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et nos réponses aient répondu à vos attentes. 😊
Réponse de kozoo
Bonjour Fiona,
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre réactivité vous apporte satisfaction !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.