Facq Avis 

Super magasin je me suis rendue à Eupen pour mon projet de rénovation, accueil chaleureux et personnel très sympathique. Merci pour le suivie et l’accueil.
Je recommande vivement !

Si j’avais été un client mystère, Monsieur Christophe Barvaux du site FACQ de Zaventem aurait gagné toute mon estime en tant que client. Son accueil, ses conseils professionnels et son empathie nous ont véritablement mis en confiance. Nous nous sommes sentis tellement rassurés et bien accompagnés que nous avons décidé de passer commande auprès de FACQ pour refaire entièrement notre salle de bain.
Un grand merci à Monsieur Christophe B. pour la qualité de son service et de ses conseils. Une expérience client que nous recommandons sans hésitation !

Apres un repérage dans le magasin d’Anderlecht je me suis rendue aupres d’une vendeuse assise a son bureau un lundi vers 16h15 . Elle me demande de prendre rendez vous avec sa collègue de l’accueil. Il y a la au moins 5vendeurs et pas un seul client. La personne de l’accueil confirme qu’il me faut un rendez-vous. Son agenda est vide au moment ou je suis présente mais je suis renvoyée avec mon besoin d’acheter a repasser. Des vendeurs qu’il ne faut pas déranger au cas ou on voudrait acheter. Et une personne qui fait barrage, une sorte de prevention en cas de presence d’un nuisible, l’acheteur ! Bravo Facq Anderlecht

Équipe très professionnelle et accueil chaleureux !

Excellent service , et très compétent

Service impeccable avec le sourire

Complètement perdu dans cet énorme showroom mais visite tellement importante pour nous car nous faisons construire notre maison ! Maria Katounis nous a vraiment aidé à nous projeter avec différentes idées et toutes les possibilités éventuelles
Une dame vraiment agréable et à l’écoute qui nous a permis de trouver notre bonheur

Excellent accueil ainsi que les très bons conseils de l’équipe commerciale

Ravie de ma nouvelle salle de bain.
L'installateur et la conseillère de l'équipe de Tournai ont fait bonne équipe du début à la fin.
Merci également au livreur, très sympa.

Christiane.V

Facq Nimy acueil chalereux, conseils et choix appréciés

Très bon premier contact, explications et services

Excellent service client! Professionalisme, réactivité et gentillesse sont les qualités qui décrivent parfaitement le service qui a été fourni aujourd'hui par les conseillers David et Vincent. Je les remercie vivement pour le temps consacré à ma demande.

Super déçue des délais (10 semaines de retard pour un article livŕé qui n'était pas celui attendu ), déçue de l'erreur de commande, du manque de suivi, du non rappel du gérant... Aucun geste commercial ! Déplorable.
Je serai 'Un client de perdu' qui va bien diffuser son mécontentement pour dissuader d'aller chez FACQ Charleroi!

Commande meuble sdb avec délai livraison 6 à 8 sem..aucune nouvelle, j ai du appelé 2 fois pour apprendre la 1ere fois report de 4 semaines! 2e appel encore report de 2 semaines..total 14 semaines de délai et absolument aucun suivi client! A suivre et à ne pas recommander surtout

Parfait, service après vente pour une garantie sur une résistance Boiler Atlantic, le responsable vente m a reçu et a directement complété le dossier de demande garantie, 2 jours après et à la première heure il me recontact pour me dire que la pièce va être livré. Merci.

Après voir été chez Facq à Liège et Alleur pour une pièce de rechange, j attends toujours depuis 6 semaines une réponse promise pour le lendemain !!!
Personnel non avenant,très peu professionnel....à éviter !

Le rendez-vous initial s’est déroulé rapidement et j’ai reçu un devis efficace, ce que j’avais apprécié au départ.

Malheureusement, la suite a été très décevante : impossible d’obtenir un retour de la personne avec qui j’avais eu le rendez-vous, ni par mail, ni par téléphone. À plusieurs reprises, j’ai même réussi à joindre quelqu’un à l’accueil qui a pris mon numéro pour un rappel… sans jamais être rappelé.

Service client inexistant après le premier contact. Très frustrant.

Nous sommes venu 07/02/2026 au facq de jambes un accueil exceptionnel,des conseils de qualités .

Merci a cette équipe qui est très professionnel et compétente.

Attention, les prix sont généralement 20 à 40% plus cher que sur des sites concurrents. Facq fonctionne grâce à des arrangements occultes avec certains installateurs. Ceux-ci vous proposent des pièces au prix fort et bénéficient de grosses ristournes auprès de Facq. Si vous aimez la transparence et savez lire les spécifications d'un produit, achetez vous-même votre matériel su un site meilleur marché et faites-le installer.