Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,9
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 59 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Very simple process, fast and problem-free delivery.
Réponse de Faccelove
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind.
Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung bedeuten uns viel, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin begeistern zu dürfen!
Produits mascara et sérum pour les cils de très très très mauvaise qualité. Depuis le mascara, mes yeux sont irrités avec des sécrétions alors que je n’ai jamais eu la moindre gène avec les autres mascaras. Je n’utilise habituellement que des produits de qualité et les avis sur le site Faccelove m’ont induite en erreur. Je déconseille fortement l’utilisation de ces produits. Délai de livraison de plus de 3 semaines…
Réponse de Faccelove
Hallo Tomas,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und dass die Mascara sowie das Wimpernserum bei Ihnen Reizungen und Beschwerden verursacht haben. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir verstehen gut, wie beunruhigend und enttäuschend das für Sie gewesen sein muss – insbesondere, wenn Sie sonst hochwertige Produkte verwenden.
Da wir zu diesem Thema bisher noch keinen direkten Kontakt hatten, war uns das Problem bislang nicht bekannt. Wir bitten Sie daher, uns eine E-Mail an info@faccelove.de zu senden, damit wir Ihre Erfahrung besser nachvollziehen, den Fall im Detail prüfen und auch die von Ihnen erwähnte längere Lieferzeit untersuchen können.
Wir sind gerne für Sie da und möchten unbedingt eine passende Lösung für Sie finden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis.
J'ai acheté le mascara IRONEYE à Facelove.
Je suis extrêmement déçue il fait des paquets des bavures pire que certains mascaras de grande surface que j'ai déjà eus... Il contient très peu de mascara car le tube est riquiqui, c'est la brosse qui prend toute la,place ... Et en plus on doit payer des taxes supplémentaires de douane je crois 🤦♀️
Alors plus jamais !
NEXT!
Réponse de Faccelove
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die IRONEYE™ Mascara Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie mit der Produktmenge, der Bürste sowie möglichen Zollgebühren unzufrieden sind. Das entspricht definitiv nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kundinnen bieten möchten, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen.
Wir haben bereits versucht, Sie zu kontaktieren, konnten Sie jedoch leider nicht erreichen. Daher möchten wir Sie herzlich bitten, uns eine E-Mail an info@faccelove.de zu senden, damit wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. Wir möchten das unbedingt für Sie in Ordnung bringen.
Ihr Feedback ist uns unglaublich wichtig, und wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, und hoffen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären zu können, sobald Sie sich bei uns melden.
Vielen Dank nochmals!
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