Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive avec le support Edenred. J'étais face à une situation que je pensais totalement perdue, mais Valérie a su faire preuve d'une efficacité et d'un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
C'est rare de nos jours d'avoir de l'aide d'une vraie personne (et pas un bot) quand un problème survient: trop souvent, l'utilisateur est livré à lui même. Dans mon cas, le problème d'enregistrement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service, assez réactif. J’attends donc de recevoir ma carte, étant donné que votre service client a immédiatement réagi à ma requête lié aux fait de n’avoir pas reçu ma carte à la bonne adresse. L... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 4 mois de galère pour visualiser mon compte Edenred je peux enfin y accéder après un simple appel téléphonique chez eux. Le souci a été repéré et en une nouvelle manipulation je peux enfin acc... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Edenred’s solutions connect a unique network of 44 million employees, 770,000 companies and 1.5 million partner merchants in 45 countries.
Coordonnées de contact
Vorstlaan | Bd du Souverain 165 b9, 1160, Brussels, Belgique
- +32 2 678 28 11
- edenred.be
4,5
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Elle m'a permis de découvrir à quelle…la sécurité absolue sa je vous l'avoue
Elle m'a permis de découvrir à quelle point elle s'étant sur tout le Terible de la Belgique et me faciliter la compréhension je peux le conseiller à d'autres entreprises ils ne seront pas déçu merci encore à toute l'équipe
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse rapide
Réponse rapide . Problème résolu de suite. Explications claires. Le tout avec politesse
3 septembre 2026
Avis spontané
Top du top 👌
Mme Stikel au top du top 👌
Conseillère commerciale disponible et réactive ! À l’affut de tout vos petits pépins !
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mme Stikel, qui sera ravie de les lire.
Belle journée !
L'équipe Edenred
cette société n offre aucun service…
cette société n offre aucun service pour les commerçants, après une demande assez simple introduite par mail le 08 août, je n ai à ce jour( 28/08) toujours aucune réponse, et plusieurs contacts téléphoniques infructueux ( car aucune explication ni demande n est possible autrement que par mail...) je vous conseils donc de privilégier d'autres fournisseurs de produits similaires... vous serez probablement mieux servi.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Piero,
Nous regrettons votre déception et nous vous présentons nos excuses pour l'absence de réponse dans les délais attendus.
Soyez assuré que ce délai ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après analyse de votre dossier, notre service commercial nous informe que votre demande a bien été traitée entre-temps. Un e-mail de confirmation vous a été adressé ce matin.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Rapidité et bienveillance.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Hayet,
Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir un service à la fois rapide et bienveillant.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Service
Service, assez réactif.
J’attends donc de recevoir ma carte, étant donné que votre service client a immédiatement réagi à ma requête lié aux fait de n’avoir pas reçu ma carte à la bonne adresse.
Le temps de réponse qui est relativement court Montre, à suffisance un véritable service à l’écoute de la moindre requête. Merci encore.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Maxime,
Merci beaucoup pour ce commentaire encourageant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de réponse et l’attention portée à votre demande. Nous espérons que votre carte arrivera rapidement et restons à votre disposition pour tout suivi complémentaire.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Réponse rapide et services efficaces
Réponse rapide et services efficaces
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Benjamin,
Merci infiniment pour votre appréciation.
Savoir que vous avez été satisfait par la rapidité de notre réponse et par l’efficacité de nos services nous fait très plaisir.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Le problème exposé a été traité…
Le problème exposé a été traité rapidement et résolu
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Alexis,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureux que le problème signalé ait été traité rapidement et résolu. N’hésitez pas à nous faire part de ce que nous pourrions encore améliorer pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, digne de 5 étoiles.
Belle journée !
L'équipe Edenred
problème de puce
Suite à un problème de puce, après avoir expliqué mon problème sur la page d’aide une solution a été trouvée dans l’heure
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Thierry,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que notre équipe d’assistance ait pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Bon accompagnement
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Cindy,
Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que la qualité et la rapidité de notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Horrible servie
Horrible servie, cela fais un an qu’on pirate ma carte en ligne car le service de sécurité informatique est médiocre, j’ai appelé plusieurs fois durant l’année malgré avoir bloquer et fais une nouvelle, le problème continue.
Système totalement horrible
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. La sécurité de nos services est une priorité pour nous, et nous regrettons profondément les désagréments rencontrés. Nous vous invitons à contacter à nouveau notre service clientèle via notre formulaire en ligne https://user.edenred.be/hc/fr/requests/new afin que votre dossier puisse être examiné en détail et pris en charge de manière appropriée.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Tous nos remerciements pour votre…
Tous nos remerciements pour votre efficacité.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Iva,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. C’est un plaisir de savoir que notre service vous a donné satisfaction.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Au service clientèle
Au service clientèle, tout dépend de qui vous avez affaire… J’ai eu à faire une première fois à une dame très désagréable qui n’a pas arrangé les choses…. Et maintenant je suis à attendre ma troisième carte, en espérant que ce sera la bonne… La dernière personne que j’ai eu au service clientèle était beaucoup plus agréable et semble beaucoup plus propice à régler mon problème….
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Marc,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre premier contact avec notre service clientèle n’a pas été satisfaisant. Nous sommes toutefois heureux que votre dernier échange ait été plus positif. Sachez que nous mettons continuellement tout en œuvre pour former nos équipes de manière homogène et qualitative, afin de garantir à chacun de nos clients un service à la hauteur de ses attentes. Votre retour est précieux et nous aide à poursuivre nos efforts dans cette démarche.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Service global
Les informations données sont intéressantes, possibilité de donner son avis, de participer à des enquêtes intéressantes, et les infos "consommateurs" sont utiles
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre confiance.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Excellent service
En ce qui concerne mon expérience personnelle, la communication était au top, explications claires, Interlocutrice très agréable et sympathique. Solution trouvée et problème réglé très rapidement.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la communication a été claire, agréable et efficace, et que votre problème a pu être résolu rapidement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Satisfaisante.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions encore nous améliorer.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Carte défectueuse
Carte défectueuse, contact avec le service clients. Rapide, efficace et cordial ! Merci
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Emilie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement concernant votre carte.
Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin !
Belle journée !
L'équipe Edenred
Gestion très rapide du problème
Gestion très rapide du problème
Réponse casi immédiate à mon message
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Julie,
Merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que la prise en charge et la rapidité de réponse vous aient satisfait.
Belle journée !
L'équipe Edenred
Service impeccable
Service impeccable, merci pour votre sens de l'écoute et pour votre disponibilité.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Edenred Belgium
Bonjour Djimta,
Merci infiniment pour cette superbe note ! Votre reconnaissance nous motive à maintenir ce niveau de service.
Belle journée !
L'équipe Edenred
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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