Je suis très satisfaite de ces sandales, j'en achète chaque année. Elles sont très confortables et comme je marche beaucoup et très régulièrement, elles me permettent d'éviter ampoules, cors et bless... Voir plus
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ECCO = excellente marque de qualité ! J'ai acheté plusieurs paires de baskets confortables et c'est ma seconde paire de mules tout aussi confortables pour l’extérieur comme pour l’intérieur
Bonjour, je connaissais ces baskets car j'en possède les mêmes que j'ai achetées il y a quelques années, elles sont maintenant "défraîchies" aussi j'ai acheté cette nouvelle même paire! Elles sont te... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Throughout our history, our philosophy has been to make shoes that are shaped to fit the foot, not the other way around. This is who we are.
Écrit par l'entreprise
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4,3
Excellent
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Par le passé j'avais commandé à 2…
Par le passé j'avais commandé à 2 reprises ce type de chaussures de taille 41 qui m'avaient donné entière satisfaction. J'ai donc cette année commandé le modèle qui se rapprochait le plus toujours en taille 41.
Cependant ce modèle était trop grand même en rajoutant une semelle intérieure. J'donc retourné ma commande et attends maintenant le remboursement.
Cordialement.
21 août 2026
Réponse de The Official ECCO Shop
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous sommes déçus d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Notre objectif est de créer des chaussures confortables, portables et offrant un bon ajustement pour chaque client.
Nous confirmons que votre retour est bien pris en compte et que le remboursement sera effectué dès que le colis aura été réceptionné et traité dans notre entrepôt.
En cas de questions ou de commentaires supplémentaires, ou pour que notre équipe vous recommande la taille et le style appropriés, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280.
Cordialement,
Bazil / fr.ecco.com
Très mauvaise expérience de retour malgré des chaussures confortables
J'avais une bonne opinion d'ECCO et j'ai commandé une paire de FLOWT WEDGE LX W, notamment parce que les chaussures semblaient confortables et que je recherchais une paire avec un bon maintien.
Malheureusement, l'expérience a été très décevante.
1. Le coloris ne correspondait pas à ce que j'attendais
J'avais commandé le coloris « Gold ». À réception, les sandales étaient en réalité nettement argentées, avec un rendu beaucoup plus froid que ce que la présentation du site laissait penser. Le produit était confortable, mais je ne pouvais pas conserver une couleur qui ne me convenait pas.
2. Une procédure de retour particulièrement problématique
C'est surtout le retour qui m'a posé problème.
L'étiquette de retour fournie par ECCO indiquait explicitement :
« Drop off your parcel at the DHL parcel shop. »
J'ai donc essayé de déposer mon colis dans deux points DHL différents. Les deux ont refusé le colis.
C'est finalement un commerçant d'un point DHL qui m'a expliqué qu'en France, les retours ECCO devaient en réalité être déposés dans un point Colis Privé.
Cette information n'était pas indiquée sur l'étiquette de retour. Le problème est d'autant plus regrettable que Colis Privé dispose d'un réseau beaucoup moins pratique dans certaines régions : dans mon cas, le point de dépôt le plus proche se trouvait à 30 minutes de voiture.
J'ai contacté ECCO à ce sujet. Leur réponse a confirmé que les retours en France passent bien par Colis Privé et qu'aucune autre solution de dépôt n'était proposée.
3. Un retour très peu traçable
Une fois le colis finalement déposé chez Colis Privé le 27 juillet, je n'ai reçu ni preuve de dépôt, ni numéro de suivi, ni confirmation par e-mail.
N'étant pas habituée à ce transporteur, je pensais, comme cela se fait avec d'autres réseaux de points relais, qu'une confirmation électronique me serait automatiquement envoyée. Je n'avais donc pas pensé à demander spécifiquement un justificatif papier.
J'ai dû recontacter ECCO pour savoir si mon colis avait bien été pris en charge. Le 5 août, ils m'ont confirmé qu'il était arrivé en Pologne et toujours en transit.
Le remboursement n'a finalement été effectué que le 21 août, soit 25 jours après le dépôt du colis.
En résumé
Les sandales étaient confortables, et je n'ai pas de critique particulière concernant leur qualité. En revanche, l'expérience d'achat et surtout de retour a été inutilement compliquée :
- coloris « Gold » très différent de ce que j'attendais ;
- étiquette indiquant un dépôt DHL alors que les colis sont en réalité déposés chez Colis Privé en France ;
- deux déplacements inutiles dans des points DHL ;
- point Colis Privé très éloigné de mon domicile ;
- aucune preuve de dépôt ou information de suivi fournie ;
- remboursement seulement 25 jours après le dépôt.
Pour une marque de cette gamme, je trouve que la procédure de retour devrait être beaucoup plus claire, mieux documentée et plus facilement accessible aux clients.
22 août 2026
Avis spontané
Qualité de cuir
Je me suis basée sur des chaussures Golf ECCO que j’achète dans les magasins qui sont extrêmement confortables
En choisissant ce modèle et la taille. Je dois dire que je suis déçue concernant la qualité du cuir. C’est tellement dur que je suis obligée d’aller chez un cordonnier pour les faire élargir et plus souple et pour que je n’aurai pas mal au pieds. La taille est bonne et largeur aussi mais si vous avez des pieds sensibles je ne peux les recommander.
5 août 2026
Réponse de The Official ECCO Shop
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous sommes désolés d’apprendre que la rigidité du cuir vous a déçue et que les chaussures vous occasionnent de l’inconfort. ECCO s'efforce de produire des chaussures hautement fonctionnelles, confortables et durables.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez l’habitude du confort de nos chaussures de golf ECCO. Votre remarque concernant la souplesse et le confort du cuir est importante et sera transmise à notre équipe.
En cas de questions ou de commentaires supplémentaires, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280.
Cordialement,
Bazil/ fr.ecco.com
La paire de sandales ne correspondait…
La paire de sandales ne correspondait pas à les attentes. Je les ai retournées le 2 août dernier et je n’ai toujours pas été remboursé.
23 juillet 2026
Réponse de The Official ECCO Shop
Cher Alain,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. ECCO s'efforce de produire des chaussures hautement fonctionnelles, confortables et durables.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a été effectué le 18/08/2026. Selon votre banque, le montant peut prendre quelques jours supplémentaires avant d’apparaître sur votre compte.
En cas de questions ou de commentaires supplémentaires, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280.
Cordialement,
Bazil/ fr.ecco.com
Ces chaussures sont très bonnes
Ces chaussures sont très bonnes, la semelle est bien conçue et elles sont très confortables.
1 août 2026
Commande traitée correctement.
Commande traitée correctement.
Ayant déjà des chaussures identiques, j'ai pu passer
commande sans risque d'erreur de taille
19 juillet 2026
retour impossible des sandales commandées
Les sandales ne correspondaient pas à ce que j'avais vu sur le site? J'ai édité une étiquette de retour par DHL? Les lieux de dépôt indiqués par DHL n'existaient pas ou plus. Envoyé deux mails à ce sujet à ECCO sans réponse. Je suis très mécontente
23 juillet 2026
Réponse de The Official ECCO Shop
Chère Michelle,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. ECCO s'efforce de produire des chaussures hautement fonctionnelles, confortables et durables.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour l’absence de réponse à vos précédents e-mails.
En cas de questions ou de commentaires supplémentaires, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280.
Cordialement,
Bazil / fr.ecco.com
Déçue
Déçue.
J’avais déjà deux paires de la même marque et même pointure. Celle ci chaussent beaucoup plus grand …
Quand à « tout cuir », peut être cuir vegan …
Elles n’en restent pas moins très confortables.
14 août 2026
Réponse de The Official ECCO Shop
Chère Barbara,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. ECCO s'efforce de produire des chaussures hautement fonctionnelles, confortables et durables. Nous sommes désolés d’apprendre que cette paire ne correspond pas à vos attentes, notamment concernant la taille et la matière.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous les trouvez confortables. Votre retour est précieux et nous allons le transmettre à notre équipe afin d’améliorer nos produits et les informations disponibles.
En cas de questions ou de commentaires supplémentaires, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280.
Cordialement,
Bazil/ fr.ecco.com
Correspond à mon attente.
13 août 2026
Les sandales sont bien ce que je…
Les sandales sont bien ce que je recherchais, et une fois assouplies ("faites"), elle ne me font plus du tout mal aux orteils. Donc c'est parfait. Confortables, solides (je pense, mais je ne les ai pas depuis longtemps), assez jolies, idéale pour la marche surtout pour moi qui ai le pied large.
12 août 2026
Répond parfaitement à ma demande
1 août 2026
les chaussures sont trop étroits.
20 juillet 2026
Réponse de The Official ECCO Shop
Chère Lola,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous sommes déçus d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Notre objectif est de créer des chaussures confortables, portables et offrant un bon ajustement pour chaque client. Veuillez garder à l'esprit que chaque ajustement est différent et que vous devez parfois essayer plusieurs modèles et différentes tailles afin de trouver la solution idéale.
Nous proposons également la livraison et le retour gratuits, il est donc recommandé de commander plusieurs paires pour trouver la solution qui vous convient.
En cas de questions ou de commentaires supplémentaires, ou pour que notre équipe vous recommande la taille et le style appropriés, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.be@eu.ecco.com ou par téléphone au +32 28 99 08 12.
Cordialement,
Bazil / be.ecco.com
Le Pire service client qu’on existe
J’ai acheté des sandales Ecco à la réception, je m’aperçois qu’il y a un défaut de fabrication aussitôt, je les contacte en envoyant des photos, et je voulais qis me renvoie la même paire, il me disent qu’ils l’ont plus et qui sont prêts à faire un geste de 20 € pour que je les amène chez un cordonnier, je refuse en en demandant à choisir un autre modèle et me répondent d’en choisir un autre et maintenant ça fait presque 15 jours que la situation dure malgré que j’ai choisis un autre modèle, il ne donne même plus suite vraiment. C’est à fuir, ce sont des arnaqueurs avec un service Client pitoyables je suis prêt à joindre, même les captures d’écran des échanges. Vous allez voir la manière comment il me balade , surtout si vous avez un problème avec eux et bien vous pouvez les jeter ou les garder et accepter de se être fait arnaquer !!!
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de The Official ECCO Shop
Cher Mona,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous apprécions vraiment que vous nous ayez laissé un avis et sommes désolés d'apprendre l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est certainement pas le type de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients ECCO. Vos commentaires ont été partagés avec notre équipe et nous veillerons à faire mieux la prochaine fois.
Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance et de visiter à nouveau notre magasin en ligne ou local bientôt.
En cas de questions ou de commentaires supplémentaires, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280.
Cordialement,
Bazil / fr.ecco.com
ECCO = excellente marque de qualité !
ECCO = excellente marque de qualité !
J'ai acheté plusieurs paires de baskets confortables et c'est ma seconde paire de mules tout aussi confortables pour l’extérieur comme pour l’intérieur
8 août 2026
Ma commande tourne au désastre
Ma commande tourne au désastre: ECCO a suggéré une adresse pour récupérer les chaussures mais qui n'existe plus. Ils ont ensuite refusé de me livrer dans un locker. Ils attendent le retour dans leur entrepôt de la paire qu'ils m'avait envoyée, comme si un bon service ne serait pas d'en renvoyer tout de suite. Et maintenant, j'en suis à presque 3 semaines après ma commande, toujours rien reçu et même pas une garantie écrite que je les aurai au prix soldé. J'adore les chaussures ECCO, mais je déteste la qualité du service ECCO
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de The Official ECCO Shop
Cher Wouter,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous apprécions vraiment que vous nous ayez laissé un avis et sommes désolés d'apprendre l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est certainement pas le type de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients ECCO. Vos commentaires ont été partagés avec l'équipe du magasin et nous veillerons à faire mieux la prochaine fois.
En cas de questions ou de commentaires supplémentaires, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280.
Cordialement,
Bazil / fr.ecco.com
Commande de sandales Ecco pour mon mari…
Commande de sandales Ecco pour mon mari qui avait déjà une paire. Commandé et livraison parfaites. Sandales au top et, on le sait, qui durent longtemps
25 juillet 2026
Bonjour à vous pour répondre j’attends ma commande à votre…
Bonjour à vous pour répondre à votre question, il faudrait déjà que je reçoive ma commande !
3 juillet 2026
Réponse de The Official ECCO Shop
Cher Pascal,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison de votre colis a été retardée. Nous nous excusons pour ce fait et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison à l'avenir.
Pour bénéficier d'une assistance supplémentaire de la part de notre équipe, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Cordialement,
Bazil / fr.ecco.com
Livraison trop longue
Livraison trop longue. Commande faite le 9 juillet et nous devons être livrés vendredi 31 juillet. Entre temps pas de nouvelles. Le site nous disait que les chaussures étaient partis d’Allemagne. Mais rien d’autres
30 juillet 2026
Réponse de The Official ECCO Shop
Chère Isabelle,
Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre récent achat chez ECCO.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison de votre colis a été retardée. Nous nous excusons pour ce fait et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison à l'avenir.
Pour bénéficier d'une assistance supplémentaire de la part de notre équipe, veuillez contacter directement notre équipe du service client ECCO par e-mail à service-clientele.fr@eu.ecco.com ou par téléphone au +33 17 65 46 280. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Cordialement,
Bazil / fr.ecco.com
Très belle marque
Tout les modèles de cette marque sont incroyables j’ai le même modèle en 4 couleurs différentes et toutes confortable et très belles et surtout solide dans le temps
11 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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