Première fois avec cette assurance pour mon toutou. Bon échange par téléphone avec la conseillère pour établir les garanties et le tarifs Explications claires et personne agréable. Je v... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Pour l'instant le premier contact téléphonique s'est bien passé. J'ai signé un contrat d'assurance pour ma chienne Aloha à partir du 1 novembre 2026. J'attends maintenant la suite car c'est plutôt su... Voir plus
L'entreprise a répondu
La mise en relation était un peu trompeuse. 1) le commercial se faisait passer pour ma mutuelle actuelle en indiquant qu'un nouveau contrat était proposé aux séniors. 2) Après l'appel téléphonique,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela n' a pas était toujours facile de se comprendre , nous y sommes arrivés. J'ai reçu plusieurs courriers de relance pour envoyer des documents que j'avais déjà expédié. Hier encore j'ai été cherc... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Heomi (ex ECA Assurances)
Écrit par l'entreprise
Qui sommes-nous ?
ECA Assurances est un intermédiaire d’assurances qui collabore avec les plus grandes compagnies d’assurance et divers partenaires pour vous offrir des produits sur-mesure, à des prix compétitifs.
Nous commercialisons des produits d'assurance Santé, Animaux, Automobile, Habitation et bien d'autres.
Nous nous mobilisons chaque jour pour que l'assurance soit plus simple, adaptée à vos besoins et avec des services innovants.
Coordonnées de contact
Boulevard Victor Hugo 92-98, 92110, Clichy, France
- reclamation@eca-assurances.com
- eca-assurances.com
4,1
Bien
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Patience et ecoute
3 septembre 2026
J'ai été convaincu par le vendeur…
J'ai été convaincu par le vendeur trouvé très sympa et surtout compétent m.
3 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client.
Beaucoup de compréhension et de…
Beaucoup de compréhension et de patience pour ce transfert de contrat à mon nom
7 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Tout était complet dans les…
Tout était complet dans les explications juste un peu trop rapide
7 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Téléphone au conseil plus de réponses…
Téléphone au conseil plus de réponses pas de nouvelles j aime ça du tout
31 août 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et insatisfaction. Nous souhaitons prendre contact avec vous très rapidement pour que l’on puisse traiter ensemble votre demande et trouver une solution. Dans ce cas, pourriez-vous s’il vous plaît prendre un RDV avec un conseiller en cliquant sur le lien : « https://calendly.com/eca-assurances-fidelisation/votre-avis-truspilot-nous-interesse »
Responsable Satisfaction client.
La réponse de mon conseiller est…
La réponse de mon conseiller est précisé et aimable. J'apprécie grandement.
Par contre, les réponse "automatique" sont plus sèches et sans réelle prise en compte de la problématique...
1 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
Très rapide pour souscrire une mutuel
2 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Bonjour,
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Ne sais pas quoi dire pour l instant
2 septembre 2026
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Je suis fière d avoir pris ECA…
Je suis fière d avoir pris ECA assurance pour mon appartement et pour ma chienne mia c’est pas trop cher et sa rentre dans mes revenus cordialement
2 septembre 2026
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Bonjour,
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Prix de la mutuelle bloqué pendant 3…
Prix de la mutuelle bloqué pendant 3 ans j’ai pas hésité je recommande
Cordialement
31 août 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
J’attend la suite voir
J’attend la suite voir. J’ai un doute
Si c’est le cas reprendrais les enregistrements. Que je garde sur certaine promesse.
1 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction client.
Des voyous
Des voyous. J'attends toujours l'accusé de réception de ma rétractation Attention ECA
1 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction client
Excellent ! Accueille même les "vieux "chiens !!! Merci !
Très bonne expérience : écoute, respect , accueil des chiens de 12 ans !
4 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Le vendeur était réellement à l'écoute.
1 septembre 2026
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
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Responsable Satisfaction Client.
Réponse de Heomi (ex ECA Assurances)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner et vous donner satisfaction.
Responsable Satisfaction Client.
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