Franchement je suis super déçu les…
Franchement je suis super déçu les couleurs des carreaux sont pas beaux et faites attention car le retour est payé par vous … et sa ma fait presque la moitié du prix de la commande ! Vraiment je ne recommanderai plus la bas
Réponse de Easytiles
Bonjour Guila,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçue. Cependant, le fait de ne pas apprécier la couleur des carreaux relève d'une préférence personnelle et ne constitue pas un défaut du produit.
Comme indiqué dans nos conditions de retour, lorsque le produit est retourné parce qu'il ne correspond pas aux goûts du client, les frais de retour restent à la charge du client. Nous ne remboursons les frais de retour que si le produit est arrivé endommagé ou présente un défaut.
Afin de vous éviter les frais de retour, nous vous avons proposé un geste commercial sous la forme d'un remboursement de 20 % tout en vous permettant de conserver les carreaux. Vous avez malheureusement refusé cette proposition, alors qu'il s'agissait du maximum que nous pouvions vous offrir dans cette situation.
Nous regrettons de ne pas avoir pu trouver une solution qui vous convienne, mais nous avons traité votre demande conformément à nos conditions générales.
Cordialement,
Alaa EasyTiles