SAGUARO DE Avis 

Service impeccable, chaussures de bonne qualité

Vendues comme étant des chaussures révolutionnaires, les Saguaro sont en fait fabriquées en Chine et directement expédiées de Chine par des sites qui les vendent en direct entre 10 et 15 euros la paire. Autant dire que c'est une belle arnaque.

Retour tres compliqué...
Mauvaise qualité des chaussures j'ai commandé deux paires pour mes enfants.. au bout de 1mois le lacet en élastique est déjà cassé.. donc la chaussure est inmettable..

Basket que j'ai acheté 40 €

Commande enregistrée facilement par contre impossible de se faire livrer et donc en attente du remboursement pas encore advenu

Colis perdu par le transporteur, qui m'envoie une preuve écrite afin que je demande la réexpédition du colis et que l'expéditeur soit remboursé. Après de nombreux messages, silence de SAGUARO et aucune solution..... Argent perdu?!
Après plusieurs semaines, le colis est enfin réexpédié. Les produits sont corrects.

Impossible de retourner les chaussures qui ne vont pas suite à un probleme sur leur site. Le SAV est une IA qui répète en boucle les mêmes choses sans solution.
1 mois que j'essaie sans succès. Pas de numéro de téléphone pour parler à une vraie personne.
Quand enfin je reçois un mail de ce que je pense être une personne, j'y répond et ensuite de nouveau le silence et toujours pas de solution. Donc de l'argent jeté par la fenêtre.
Bref je ne recommanderais jamais sur ce site et je le deconseillerais vivement à mon entourage

J'ai passé commande début octobre aucun retour rien malgré mes relances pas de colis ni de suivi. Aucun interlocuteur arnaque

Après de nombreux échanges mail, les frais bancaires inexpliqués ont été remboursés.
Merci au service clients.
J'ai très envie de recommander cette entreprise.
Toutefois attention aux expéditions de HK qui génèrent des frais .

Drop shipping de produits chinois en trois fois plus chers.

Mal conçues : on dirait quelles ont été dessinées sur la base de l'empreinte au sol du pied. Du coup elles sont serrées un peu plus haut au niveau du premier métatarsien (là où le pied est le plus large, lieu des hallux valgus). Bref, une guignolerie qui surfe sur un besoin réel.

Service client bidon qui préfère envoyer des mails pour la centième fois plutôt que d'améliorer les explications sur le site.

Le retour est à la charge du client et le comble c'est que le retour doit se faire en Allemagne! Il faut donc compter 25€ de frais de retour!!
A avoir en tête avant de passer commande.
Pour info les chaussures reçues étaient trop grandes malgré les mesures faites en amont.

J’ai reçu assez rapidement ma commande , une paire pour moi et une paire pour mon fils avec nos tailles de chaussures habituelles. Les deux paires étant trop petites nous avons fait un retour . C’est dommages les chaussures sont vraiment bien.
Jusque là tout va bien mais le retour étant à notre charge pour l’Allemagne (21€), cette histoire m’a coûté très cher . Donc bien réfléchir à cet achat car un éventuel retour peut vous coûter aussi cher que la paire de chaussures. Pas de problème pour le remboursement par contre .

J ai commandé mi juillet des chaussures(dont j envisageais de me servir pour les vacances) On m annonce un délai de une à 2 semaines pour la livraison. Toujours rien au 22 aout et quand je consulte le lien de suivi la marchandise, elle serait bloquée à la douane?? Aucune information ou excuse. Peut être aurais je mes chaussures pour l été prochain?
3 septembre 2025:
Pourrais je avoir un retour de la part du vendeur, une explication, ou ce vendeur est il un total arnaqueur?
Ma commande date du 16 juillet à 16h06 numero de commande 12542120250716411443557 et le numéro de suivi est HSDYH1223172622YQ
9 septembre
Toujours aucune nouvelle ou réponse....
25 septembre , toujours aucune nouvelle et aucune explication de Saguaro !
11 octobre, toujours aucune nouvelle, Saguaro parait bel et bien une arnaque.
10 novembre: TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE !!!

Je reçois une paire de chaussures défectueuse: semelle déséquilibrée qui entraine une pronation de la cheville vers l'intérieur. Je demande le remboursement.
Ils refusent et ne m'accorde que la moitié du prix ! A quel titre je devrais payer de ma poche leur marchandise de mauvaise qualité !
Je suis obligée de créer un litige sur Paypal pour qu'ils entendent raison et me rembourse.
Bref, entreprise peu fiable, sans éthique, qui cherche à arnaquer ses clients sans vergogne. Et le tout enrobé d'une pseudo-empathie purement commerciale; "on comprend votre insatisfaction, on est désolé" tu parles ! Un peu moins de bla bla et des actes avec une politique de retour simplement honnête.

Bonjour, après plusieurs échanges avec le service de suivi, je n ai tjs pas de réponse à mon problème. On me dit que mon colis a bien été livré, or je n ai jamais reçu mon colis.
Ou est il ? Comment faire ? J ai de plus en plus l impression de mettre faites avoir.
J aimerais que vous me proposiez une solution à mon problème s il vous plaît. Mon avis sur votre entreprise n est pas bon du tout et je pense qu il est utile d en informer la communauté pour ne pas que d autre gens subissent le même préjudice. Ma commande date du 30 mars et j ai bien peur de ne jamais la recevoir. Très déçu de Saguaro.

Les chausures taillent grands. Je me suis trompée dans la taille et le service client a été hyper réactif. Ils ont renvoyé une paire. La livraison est rapide.
Je n'hésiterai pas à recommander.
Merci beaucoup !

Chaussures trop petites
Je mets deux étoiles car j'ai dû renvoyer a mes frais ... Plus de 18 euros pour un chrono donc a prendre en compte avant d'acheter
Sinon le remboursement s'est très bien passé

J’ai commandé une paire de Saguaro Enfants Vitality Ⅰ rose, mais j’ai reçu un modèle totalement différent, aussi bien en couleur qu’en design. Seule la taille correspond à ma commande. 🤨 De plus, le modèle reçu n’apparaît même pas sur leur site, ce qui est assez étrange.

J’ai immédiatement contacté le service client et j’attends leur réponse pour savoir comment résoudre ce problème. J’espère qu’un échange ou un remboursement sera possible rapidement, sans frais d’expédition, étant donné que l’erreur vient de leur part et que leur entrepôt est situé à l’étranger.

Pour l’instant, je suis assez déçue de cette expérience. En espérant une solution rapide ! 😕

Envoi super rapide, SAV au top, on est adaptés de longue date ici et pour encore longtemps !

Meilleur service à la clientèle que j'aie jamais vécu ! Les chaussures ne me faisaient pas, alors ils m'ont renvoyées les mêmes paires mais avec la bonne taille, sans même me faire retourner les autres ! C'est incroyable ! Et puis je les adore : souples, légères, confortables, mignonnes ! J'ai les chaussures style normal et les bottes d'hiver, et je suis 1000000% satisfaite. Vous venez de vous faire une cliente à vie!