Je remercie bcp le service client qui a fait preuve de bcp de compréhension et d'empathie face à mon erreur de taille sur 3 articles commandés et dépassement de la date de retour. Zaina a autorisé... Voir plus
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Commande passée sur téléphone impossible d'enlever l'article de mon panier et moment que je l'enlève et je passe ma commande elle revient. Je demande d'annulation mais impossible car la navigation... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon service client ! Réponse rapide, équipe à l’écoute et problème réglé très efficacement. C’est vraiment appréciable d’avoir un service client aussi réactif et compréhensif. Merci beaucoup !
J'ai acheté une water bottle mi-juin chez eux. Je l'ai utilisé normalement pendant 1 mois et elle s'est cassée sur sa partie basse (la plus résistante). Le SAV me répond qu'une fois la livraison passé... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Gymshark
Écrit par l'entreprise
We’re Gymshark. We exist to unite the conditioning* community.
It’s not our goals that unite us, but the things we do to achieve them. Because although our training grounds and end goals might be different, sweat is our sport. And we’re a team of individuals who know that to go further, we go together.
*Conditioning is everything we do today to prepare for tomorrow.
It’s not our goals that unite us, but the things we do to achieve them. Because although our training grounds and end goals might be different, sweat is our sport. And we’re a team of individuals who know that to go further, we go together.
*Conditioning is everything we do today to prepare for tomorrow.
Coordonnées de contact
GSHQ, Central Boulevard, B90 8AB, Solihull, Royaume-Uni
- support@gymshark.com
- gymshark.com
3,4
Moyen
42 k avis
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Très bon service client
Très bon service client ! Réponse rapide, équipe à l’écoute et problème réglé très efficacement. C’est vraiment appréciable d’avoir un service client aussi réactif et compréhensif. Merci beaucoup !
5 septembre 2026
Avis spontané
Autorisation de retour au delà du delai de 30 jours
Je remercie bcp le service client qui a fait preuve de bcp de compréhension et d'empathie face à mon erreur de taille sur 3 articles commandés et dépassement de la date de retour.
Zaina a autorisé un retour des articles et je vais pouvoir les commander dans ma taille.
Encore merci. J'adore cette marque topissime 😍
5 septembre 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
parfait très rapide
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit passé rapidement 💙
Prestation avec la marque très correct…
Prestation avec la marque très correct et réactif !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Hey Eden,
Thanks so much for your great feedback! We’re really happy to hear you enjoyed your experience shopping with Gymshark. It means a lot to us, and we hope to see you back again soon 💪
Thanks,
Gymshark
Ils sont présents pour les clients, rapides, efficaces, enfin ils sont géniaux quoi.
Super content dans la globalité.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Salut,
Un grand merci pour ton super commentaire ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que tu as apprécié ton expérience d'achat chez Gymshark. Cela compte beaucoup pour nous, et nous espérons te revoir très bientôt 💪
Merci,
Gymshark
Un problème sur une commande
Un problème sur une commande. Mais une magnifique compréhension de la part de leur assistance. Personnel à l'écoute et répond vite.
Site très fiable et de bonne qualité
Je recommande
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Salut,
Nous sommes ravis d'apprendre cela ! Il est très important pour nous d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle de bout en bout, c'est donc un vrai plaisir de savoir que tu as apprécié faire tes achats chez Gymshark 💙
Merci,
Gymshark
Gymshark c’est les meilleurs que sa…
Gymshark c’est les meilleurs que sa soit sur la qualité des vêtements, sur le service lient et sur l’envoi express aussitôt commander on reçoit super vite le colis. Vraiment on se sent confortablement en faisant le sport il y a rien à dire.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Salut,
Nous sommes ravis d'apprendre cela ! Il est très important pour nous d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle de bout en bout, c'est donc un vrai plaisir de savoir que tu as apprécié ton expérience d'achat chez Gymshark 💙
Merci,
Gymshark
Réponse de Gymshark
Salut,
Merci pour ces aimables paroles ! Nous sommes ravis que ton expérience avec Gymshark ait été à la hauteur de tes attentes. Ces retours motivent vraiment notre équipe à continuer à s'améliorer.
Merci,
Gymshark
Réponse de Gymshark
Thank you for your feedback! We’re really glad you felt listened to and that our team could provide an effective response. 💙
Très déçu
Première et dernière fois que je commande la. J ai fais une commande en juillet pour deux short j ai du en renvoyer un car trop petit l... Bref
J ai du envoyer au moin 5 mails pour avoir l étiquette de retour, les mails tournait en rond et c est encore le cas. J ai pu avoir une étiquette et renvoyé mon colis et la ça fait plus de 2 semaines et demi que j attend mon remboursement et encore les mails qui tourne en rond... Tjs pas remboursé il redemande les numéros justificatifs alors que je les ai envoyé plusieurs fois. C est du grand n'importe quoi.
Pour finir j attend toujours mon remboursement.
Service après vente c est inacceptable. Vraiment très déçu et grosse perte de temps l.
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Hey there,
Thanks for taking the time to share your feedback. We’re really sorry to hear that your experience shopping with Gymshark didn’t meet expectations. This isn’t the experience we aim to deliver, and we appreciate you bringing it to our attention.
Gymshark
Merci beaucoup pour la qualité de votre…
Merci beaucoup pour la qualité de votre service client
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Thank you so much for your kind words! We’re really happy to hear you had a great experience with our customer service. 💙
Commande passée sur téléphone…
Commande passée sur téléphone impossible d'enlever l'article de mon panier et moment que je l'enlève et je passe ma commande elle revient.
Je demande d'annulation mais impossible car la navigation sur téléphone n'ai pas bien adapté.
Je demande d'annuler ma commande passe le jour même on me répond que c'est important car le délai de 15 min est effectué.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Hey,
Thanks for taking the time to share your feedback. We’re really sorry to hear that your experience shopping with Gymshark didn’t meet expectations. This isn’t the experience we aim to deliver, and we appreciate you bringing it to our attention.
Thanks
Gymshark
La personne a été agréable et à régler…
La personne a été agréable et à régler mon problème sur un article de ma commande
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Thanks so much for your feedback! 💙 We’re really glad our team could help and get the issue with your order resolved quickly.
Problème réglé rapidement et sans…
Problème réglé rapidement et sans soucis 👍
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Hey Lisa,
Thanks so much for your great feedback! We’re really happy to hear you enjoyed your experience shopping with Gymshark. It means a lot to us, and we hope to see you back again soon 💪
Thanks
Gymshark
La présence de communication et aide en…
La présence de communication et aide en cas de problème ou quoi
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Salut,
Un grand merci pour ton super commentaire ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que tu as apprécié ton expérience d'achat chez Gymshark. Cela compte beaucoup pour nous, et nous espérons te revoir très bientôt 💪
Merci, Gymshark.
Une qualitée médiocre
J'ai toujours commandé mes leggings chez Gymshark. Il y a plusieurs années tout était parfait : la qualité des vêtements était impeccable, le service client pareil. Mais depuis plusieurs années la qualité s'est fortement dégradé...en moins d'un an tout mes leggings se retrouve avec des trous. Aujourd'hui encore j'ai constaté un trou, qui n'est pas réparable, dans un legging Apex commandé en janvier (70€ le legging quand même !). Le plus fou étant que je possède toujours 2 leggings datant de 2018, et ils sont en excellent état. Honnêtement je ne conseillerais plus cette marque à personne. Les prix se sont envolés, mais la qualité n'est plus du tout au rendez-vous.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Hey, thanks for letting us know, we’re really sorry about this. Our team’s here to help get things sorted for you, so if you haven’t already, please reach out to our Customer Support Team. You can do this via the chat widget on our website or through the support section in our app.
Thank you for taking the time to leave us feedback.
Très bon produit et super service après…
Très bon produit et super service après vente
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Thank you so much for your kind feedback! We’re really happy to hear you’re pleased with both the product and the service you received from our team. We truly appreciate your support! 💙
bon rapport qualité prix
bonjour
site rapide commande facile des promotions des articles de bonne qualité un bon retour du service client une livraison rapide
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Salut, merci pour ces gentils mots ! Nous sommes ravis que ton expérience avec Gymshark ait été à la hauteur de tes attentes. Ces retours motivent vraiment notre équipe à continuer à s'améliorer.
Merci, Gymshark 💙
Je commande un Tee-shirt avec la…
Je commande un Tee-shirt avec la livraison express le 11/08/2026 avant 15h pour le recevoir le 12/08/2026 comme c'est indiqué sur le cite arrive le 13/08/2026 toujours pas reçu le colis
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience ! Nous avons transmis vos commentaires à notre équipe et nous nous en servirons pour apporter des améliorations à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou remarques, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@gymshark.com <support@gymshark.com> !
Merci, Gymshark.
Service client au top rien n’a dire…
Service client au top rien n’a dire merci pour la réactivité
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de Gymshark
Thank you so much for your kind feedback! We’re really happy to hear you were pleased with our customer service and quick response. We truly appreciate your support! 💙
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