Groupama Avis 

2 046
TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 473 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, souvent décrit comme professionnel, aimable et à l'écoute, offrant des conseils adaptés et des solutions efficaces. Le service client est apprécié pour son accueil parfait, sa réactivité et la rapidité de prise en charge, avec des réponses claires et un bon suivi des demandes. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés pour joindre les interlocuteurs ou obtenir un rappel, attendant parfois longtemps un retour. Des problèmes de suivi et de communication ont été signalés, notamment pour des dossiers complexes ou après être devenu client, ainsi que des déceptions concernant l'assistance ou des experts.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant la disponibilité,... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service, soulignant une satisfaction générale des... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client, soulignant la disponibilité, l'écoute et... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une satisfaction générale concernant la réactivité, les réponses étant claires,... Voir plus

Customer communications

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le contact. Certains ont trouvé facile de les contacter en... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Un bon point aux efforts de proximité de l’agence locale où l’on se sent plus qu’un simple contrat et un réel soucis d’être à notre écoute et de trouver les meilleures solutions. Par contre, quelle d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon expérience. J’ai demandé un devis pour une assurance automobile et j’ai été très bien accueilli. Les explications étaient claires, la personne a pris le temps de répondre à toute... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Besoin de modifier de mon contrat auto, la prise en charge a été rapide. J'ai été en contact avec le service client dans un premier temps qui m' a expliqué la démarche à suivre pour que ma demande soi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon entretien avec un jeune homme sympathique et compétent. Nous avons abordé tous les sujets, y compris les assurances obsèques... Je recommande Groupama, que mes grand-parents avaient déjà ch... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance
  2. Assurance auto
  3. Mutuelle de santé
  4. Compagnie d'assurance habitation
  5. Agence d'assurance
  6. Compagnie d'assurance moto

Écrit par l'entreprise

Assureur mutualiste et de proximité, Groupama propose des produits et services d’assurance adaptés aux particuliers, professionnels et entreprises, exploitants agricoles... Assurance auto, habitation, santé, prévoyance, loisirs : obtenez un tarif en ligne en quelques minutes.


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,4

Tous les avis

(2 046)

1 500 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe agence

Arrivée dans cette agence ( avenue Roger Salengro ) Mulhouse j’ai tout de suite été accueilli avec le sourire et pris en charge pour mon assurance

22 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Laura Lambert est a l écoute, professionnelle et dans la bienveillance, je recommande, merci pour tout

14 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Personnel compétent

Je suis allé à Groupama pour un problème de dégâts dû à une surtension électrique. J’ai eu affaire à un monsieur très efficace très professionnel.

22 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J' ai un rendez vous depuis avant hier…

J' ai un rendez vous depuis avant hier pour un achat de voiture et hier j' ai demandé à Madame Lucile Thomas de l' agence de Groupama Noyal Châtillon sur Seiche 35230 un devis pour assurer mon futur véhicule,
elle a répondu à beaucoup de mes questions et à l' instant j' ai le devis,
je vais souscrire à l' assurance sous peu.

Cordialement

Loïc Dupre
Orgeres

22 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai été cliente chez Groupama pendant…

J'ai été cliente chez Groupama pendant plusieurs années. Bien que la plupart des interactions se soient déroulées sans encombre, j'ai été très déçue cette année.

J'ai souhaité résilier le contrat deux-roues souscrit pour mon conjoint avant la fin de la première année, car nous avions déménagé. Cette demande a été refusée, malgré la présentation de tous les arguments et l'invocation de l'article L113-16 du Code des Assurances. Ayant souscrit une autre assurance en parallèle, je me suis retrouvée à payer les deux. C'est cette seconde assurance, dont l'approche a été bien plus humaine, qui a pu me proposer une solution.

De plus, je m'interroge sur la légalité de cette pratique, mais Groupama uniformise toutes les dates anniversaires de l'ensemble des contrats. Pour être plus claire, j'avais souscrit il y a longtemps une assurance habitation dont la date anniversaire était le 1er septembre. Cette assurance a été résiliée depuis, et j'ai souscrit d'autres contrats par la suite. Toutes les dates de début de contrat sont désormais fixées au 1er septembre, même si mon contrat deux-roues a été souscrit le 15 mai, ce qui a eu pour effet de retarder ma demande de résiliation et m'oblige donc à rester chez eux jusque là, et ce malgré mes demandes de restaurer la vraie date.

P.S. : La date indiquée correspond à celle de ma 1ère demande de résiliation pour le contrat deux-roues en question.

7 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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