Glovo App Avis 

Voleurs ! Ils font payer des frais supplémentaires pour causes de "météo ", alors qu'il fait beau !!!
Impossible d'avoir un responsable. On est obligé de passer par l'appli et les questions sont imposées !
Je désinstalle !

livraison en progres
par contre la comptabilite
est catastrophique. paiements non pris en compte et donc reclames a nouveau sur 1 telephone. pas sur 1 autre!!!
En cash le livreur ignore la facture et ce qu il doit rendre xomme monnaie.
BREF UTILE, PAS TROP MAL, MAIS A SURVEILLER. et un contact est
indispensable

Une vraie arnaque il prélève sans fournir la prestation demandée et même en les appellent l'assistance aucune réponse logique!!!!

Une application qui fait honte aux marocains une application de voleurs et incapables qui arnaque c’est clients pour des 50 dirham avis au touristes ne commandes pas sur cette plate-forme vous allez vous faire voler fausse photo de produits les quantités sont fausses ect ect

Médiocre, nul, je ne recommande jamais

Commande mcdo manque les boissons. Pas de remboursement!

Très mauvaises expériences avec les services Glovo depuis 1 mois. Une commande avec facture erronée (simple addition), le support me raccroche au nez. Des livraisons avec produits manquants ou froids, le service client me raccroche au nez. C'est malheureux mais surtout inadmissible !

aujourd'hui j'ai décider de ne plus jamais utiliser cette application quitte a se retrouver sans repas que d'accepter un service qui traite le client comme un possession, j'ai passé une commande chez MCdonald's d'ailleurs dont c'est impossible de savoir lequel avant que la préparation de la commande ne commence, donc ça peut être celui a 5min comme celui a 40min comme c'etait mon cas et si ceci n'etait pas suffisant le livreur avait un arret avant moi. j'ai contacté donc le livreur par ecrit ainsi par message pour lui expliquer que ça sert a rien de se representer car je n'accepterai pas la commande, simplement pour ne pas se taper un chemin sous soleil, chose qui est arrivé un autre hier pour une commande et il a du attendre sous le feu du soleil pendant une trentaine de minute car 95% des article sur la facture (et non le panier) manquait, suite à ceci glovo à décider de me facturer la commande car elle etait deja en préparation, bien sur vu j'habite a rabat ils pouvaient également la préparer a casablanca et me facturer l'annulation vu qu'elle etait en préparation. je tombe apparement sur une personne dont le faites que je ne l'ai pas insulté est un miracle, elle justifiait apparement que MCdonalds est peut-etre fermé j'ai répondu que non elle est pas fermé et la elle me sort j'ai dit "peut-etre" car ie n'ai pas acces a l'information, ensuite elle me sort que "peut-etre" ilS avaient pas de livreurs disponible auxalenteur du magasin proche et donc ils ont décidé de choisir le magasin qui leur convient sans aucun consentement de ma part peut-etre la prochaine fois ils vont décider de choisir ce que j'ai envie manger également (pour les courses ils remplace des produit déjà sans prévenir. Apparement commander depuis l'application glovo est équivalent a devenir leur esclave, lorsque j'ai demandé a la dame de quel droit vous choisissez a ma place ça reponse moi je suis pas glovo venez pas se plaindre. JE N'AI JAMAIS VU UN TEL SERVICE NULLE PART, et sincerement la que je découvre les avis des clients je me demande comment est ce possible qu'une tel société qui aurait du cesser d'exister si on croit les avis continue de profiter d'une Situation de Monopole, une société qui lorsque tu souhaite excercer ton droit de rétraction et demander la supréssion de ton comptes et information te demande d'écrire un paragraphe expliquant les raisons afin qu'un assistant puisse la consulter et donner une décision, autre façon de dire tu nous appartient .

1 étoile parce que pas possible de mettre moins 100.
Service client déplorable. Plus aucune interaction en direct avec agent c'est un bot qui vous dit que le service prend en compte la demande. 48h plus tard on vous demande les même justificatifs que vous avez déjà donnés, mais la pirouette c'est que dans leur demande de renvoyer des justificatifs il n'y a aucune information de quel produit il s'agit, alors comment donner le bon si il y a plusieurs requêtes? Car depuis un moment les erreurs se multiplient. Informations de vos demandes et avancée des dossiers opaques et complexes.
Sans compter les agents qui mettent fin à la discussion alors que je suis en train d'écrire (elle le voit). Bref l'arnaque complet n'attendez rien d'eux. Je prie pour que tout ce qui sont dans ce système d'arnaque perde leurs jobs et plus.

J’ai effectué plusieurs achats sur Glovo. À deux reprises, je n’ai pas reçu ma commande ou certains articles, mais le service client a refusé tout remboursement malgré l’envoi de photos, tickets et explications. À chaque échange, j’avais l’impression de parler à une IA ou à des agents différents répétant le même message automatique. Après une première mauvaise expérience passée sous silence, la seconde m’a poussé à demander la suppression de mon compte. Payer pour des articles jamais reçus sans être remboursé est inacceptable.

Pour les livraisons, ça passe, quoique quelques rares livreurs devraient faire des efforts niveau propreté.
Mais le soucis c'est le site web. On dirait qu'ils veulent faire ch*** ceux qui continuent d'utiliser le PC au lieu de l'app sur smartphone. C'est extrêmement pénible de valider la commande, surtout lorsqu'il s'agit de recevoir les codes de confirmation sur Whatsapp. Assistance inexistante, quelques bugs apparemment structurels... Forcer ainsi les gens à utiliser le tél est inacceptable

Très mauvaise expérience avec Glovo Maroc
.
J’ai commandé un petit déjeuner ce matin et la commande reçue était incorrecte avec plusieurs articles manquants. J’ai immédiatement contacté le service client en envoyant les preuves et le reçu de commande.
Après vérification, on m’a simplement répondu qu’aucun remboursement ne serait possible.
Résultat : impossible de consommer ce qui a été livré, j’ai dû tout jeter à la poubelle et perdre mon argent.
Service client très décevant et aucune vraie solution proposée au client. Faites attention avant de commander.

Piiiire service client au Maroc j’ai décidé de plus utiliser l’app après une très mauvaise expérience soit la commande et pire le service client qui mis fin directement à la conversation

Jamais arrive
Pas de service client reponds jamais
Pas de remboursement
A fuir

Commande jamais servi, service apres vente inexistant.
Quand tu es servi c'est au bout de 1h30-2h.
La moitié des restaurants tu ne peux pas suivre la commande et bizarement elle arrive jamais dans ces conditions. Et glovo fait les sourd muet ensuite

Service scandaleux.
Commande passée via Glovo chez McDonald’s pour un total de 139 dirhams. J’avais clairement indiqué sur l’application que je disposais de 200 dirhams.

Le livreur encaisse l’argent puis m’annonce qu’il n’a pas de monnaie. Il me demande d’attendre devant chez moi le temps d’aller en chercher. J’accepte. Il n’est jamais revenu. Il est donc parti avec 60 dirhams de ma monnaie.

Après presque une heure d’attente dans le froid, je contacte l’assistance Glovo. Leur réponse ? Me proposer 60 dirhams en crédit Glovo, comme si c’était une solution acceptable après un vol clair et simple de la part du livreur.

Aucune prise de responsabilité, aucun respect du client. Service nul, livreurs non fiables et assistance inutile. Expérience honteuse. À fuir.

le service client est nullissime. N'attendez pas à ce qu'ils résolvent les problèmes. ils vous obligent à vous déplacer chez le fournisseur du produit livré erroné pour faire l'échange. A quoi servez-vous? dans ce cas, autant aller directement en boutique! quelle est votre valeur ajoutée? en plus, vous êtes plus cher! donc au final, j'ai un produit que je ne voulais pas et un certain Driss du service client qui met fin au chat sans solution. un grand bravo Glovo!

Très mauvaise expérience – à fuir
Commande Glovo chez McDonald’s arrivée dans un état lamentable.
Les sacs étaient écrasés, la nourriture renversée, les boissons à moitié ouvertes et les produits immangeables. On aurait dit que la commande avait été balancée pendant le trajet.
Aucun respect pour le client ni pour la nourriture. Quand on paie un service de livraison (avec frais élevés en plus), la moindre des choses est de recevoir une commande présentable.
Service irresponsable, expérience décevante, et aucune envie de recommander après ça. Glovo doit sérieusement revoir la gestion et le professionnalisme de ses livreurs.

Malgré un abonnement actif chez Glovo, mon expérience a été profondément négative. À plusieurs reprises, ma carte bancaire enregistrée sur leur application a été débitée de manière injustifiée, avec des doublons de facturation, sans explication valable.

J’ai tenté de contacter le service client à de nombreuses reprises afin d’obtenir un remboursement ou, a minima, une clarification. Résultat : aucune solution, aucun suivi réel, et surtout aucun interlocuteur humain. Le support se limite à des échanges automatisés par messages, totalement inefficaces et déconnectés du problème réel.

Glovo conserve les moyens de paiement de ses clients mais n’assume aucune responsabilité lorsque des anomalies surviennent. C’est une pratique que je juge inadmissible et dangereuse pour les consommateurs.

Il existe aujourd’hui de nombreuses applications concurrentes bien plus sérieuses, transparentes et respectueuses de leurs utilisateurs. Pour ma part, je déconseille fortement Glovo.

À chaque fois que je commande des courses et surtout des produits vie des légumes des fruits de la viande et des produits alimentaires j’ai toujours de mauvaise surprise ! Jamais frais ou dates dépasser … c’est vraiment horrible