BYD Avis 

A AIX :
Visite pour se renseigner pour un Atto 2 DM-i, et ma femme a craqué sur une Dolphin Surf.
la semaine d'après, nous signons pour les deux voitures.

Acceuil chaleureux, tres professionnels.

LA premiere voiture livrée, ce fut un moment mémorable (cadeau pour madame).
préparateurs et vendeurs au petits soins, tres gentils.

Malheureusement, la préparatrices est parti apres...

Demande d'information pour la Sealion 7 via le site internet qui me demande plein d'informations pour les transmettre a BYD Lille.
Jamais eu de retour malgré 5 relances de ma part...rien...
Bref ça m'a de suite donné le ton du "sérieux" de cette marque, j'ose même pas imaginer si on a des soucis avec le véhicule si déjà rien que la demande d'infos ou de contact est pris avec une telle légèreté.
Je ne recommande pas.
Attention a ne pas être appâté par des prix... Le prix ne fait pas tout, le service et le sérieux fait la différence entre une expérience sans soucis et une cauchemardesque.
J'ai depuis acheté une Tesla sans aucuns regrets (surtout au vu des commentaires ici...)

Révision Byd neuve Toulon nulle
Signalé un petit problème de moteur même pas essayé la voiture ils nous ont dit qu’il n’y a rien et surtout de mauvaise fois a fuir
Depuis la commande c’était deja le parcours du combattant beaucoup d’erreurs
et la première révision 👹!!!!
La prochaine fois c’est norauto

LAMENTABLE ! BYD à Laxou dans le 54, mépris total des vendeurs envers les clients !!!! Le vendeur va se cacher dans le bureau quand on demande des renseignements pour acheter un véhicule !! on dérange, vraiment! quelle honte !!! quand on voit le service commercial manquer autant de respect et de professionnalisme, je n'ose même pas imaginer le jour ou les possesseurs de BYD ont besoin de faire appel au sav ! nous sommes repartis, et avons été voir pour acheter une marque de voiture avec des vendeurs digne de ce nom

Bonjour,
Je viens de donner à BYD Augny ma BYD SEAL U pour une réparation de carrosserie. Mon expert est passé le 18/08 à la concession et depuis plus de nouvelles. Ping pong entre Augny et Laxou Nancy qui n’a pas reçu le rapport d’expertise. Alors que je leur ai fourni par mail . La marque est dépassée par son succès et son incompétence.
Je regrette déjà d’avoir fait confiance à la marque. Je retournerai sans aucun doute vers une marque européenne voire française.

Nous avons fait l’acquisition d’une BYD Atto 2 DMI et nous en sommes pleinement satisfaits.
Dès le premier contact avec cette concession, l’accueil a été excellent. Un grand merci tout particulier à Peggy qui s’est occupée de nous avec beaucoup de gentillesse, de patience, n’hésitant pas à se renseigner si elle n’avait pas la réponse à certaines de nos questions, toujours avec un grand sourire.
Peggy a le souci de bien faire et veille à la pleine satisfaction du client.

Véhicule commandé en concession de Nantes Rezé le 9 mai 2026 pour une livraison prévue le 15 juillet. A cette date aucun véhicule à l'horizon. Le plus grave c'est le comportement de la concession avec des infos contradictoires, une absence de réponse aux messages et autres mails, bref, un mépris total du client.

BYD Brest= déplorable!
Ne vous préviennent même pas que le véhicule que vous avez commandé ne vous sera pas livré à la date prévue, ne répondent pas aux msg, phones, absolument aucune communication. PIRE, et c'est la stricte vérité: ils ne respectent même pas leurs propres conditions de reprise! ça, c'est fort!
Aprés conseils auprés de notre protection juridique, nous leur avons envoyés une mise en demeure(elle aussi restée sans réponse-oui oui!- et ensuite une résolution de commande), nous allons maintenant voir pour les dommages et intérets.
fuyez!

Nous envisagions l'acquisition d'une atto3 excellence. Nous avons contacté la concession d'Amiens. Cela ne décroche jamais. Nous avons donc envoyé un SMS comme c'était demandé. Cela fait maintenant 3 jours. Toujours pas de nouvelles. Nous allons donc nous diriger sur une autre marque car je pense que le sav ne doit pas être plus sérieux que le service commercial

J ai ete voir un garage byd en region parisienne.
Commercial pas a la hauteur reprise au raz des paquerettes .
Et quand je vois les commentaires ca ne m etonne pas.
Je vais donc me rediriger vers une marque premium allemande

Mon épouse et moi avons acquis une Atto 2 hybride. Un peu de retard à la livraison, soyons indulgents... nous avons pris la route des vacances et au bout de quelques kilomètres un voyant orange s'affiche indiquant :"veuillez vérifier le groupe motopropulseur" associé à un message vocal :"maîtrisez l'utilisation de la puissance". Appel à l'assistance de l'assurance, top. Nous avons contacté BYD Rouen, pas de réponses, aucune solution apportée, un silence méprisant...ils vous laissent dans la nature sans aide. Nous avons mis la "pression" au commercial (messages, vocaux)... aucune solution, ils se moquent de vous, n'assument rien! Même la Direction botte en touche avec mépris. Pour les commerciaux BYD, les clients sont des gueux, des vaches à lait... mépris, arrogance sont les mots pour désigner ces gens. Ils vendent le produit puis plus rien!!!!!! A fuir ! A fuir! A fuir !!!! Ils doivent changer de politique SAV et très rapidement...et les commerciaux ne doivent pas oublier que leur gagne pain est le client, sans client ils ne sont rien. Je persiste A FUIR!!!?

Attention ⚠️ aux futurs acheteurs de BYD à la RÉUNION : ne comptez pas sur l’équipe SAV qui est injoignable même dans l’urgence . Il vous rappelle quelques jours après .
De plus ça fait plus d’1 an que j’attends là connexion telephone/voiture . Très décevant +++

Merci Marine Julien pour vos conseils . Ravie de l’achat , superbe voiture ..
Et j adore vos ongles ..😄

Mon épouse & moi avions décidé d'acquérir un VE. Nous avons été accueilli à la concession d'Agen par Karim & Christelle. Karim a été particulièrement clair dans les présentations des véhicules, les avantages et inconvénients de l'un par rapport à l'autre. La négociation financière a été simple et rapide. Très attentif à nous accompagner lors de la livraison. En résumé, un grand moment de plaisir. Merci Christelle & Karim ! Bonne chance dans votre activité commerciale.

Très bon accueil de Mathieu Koper et Theo ......petit soucis réglé sous garantie.... et également un grand merci à Céline pour le suivi ...
Je recommande sans hésiter ce garage......en plus un réel plaisir de rouler en BYD

Je recommande vivement cette concession Pais 12 -Rivoli ! Un grand merci à Julien, le commercial, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long de mon projet. Il a été à l’écoute, très patient et toujours disponible pour répondre à mes questions.

Le jour de la livraison, Karen et Karim m’ont réservé un accueil chaleureux. Ils ont été très professionnels, à l’écoute, bienveillants et particulièrement patients pour m’expliquer tous les détails de mon nouveau véhicule.

Une superbe expérience du début à la fin, grâce à une équipe exceptionnelle qui place réellement la satisfaction du client au cœur de ses priorités. Merci à tous !

Première révision de mon BYD seal u dmi boost chez Harmony Auto Enghein-les-bains. Super accueil, j'ai été reçu par Anthony, très professionnel et avenant. Je conseille vivement cette concession , en plus ils pratiquent des prés très raisonnable 👍

visite chez le concessionnaire de St Ouen l'Aumone à 20 km de chez moi. Accueil par un vendeur ( 10 minutes ) car à la demande d'une tierce personne il ma laissé comme une vielle chaussette. Pas de chiffrage sur les options demandé, pas un catalogue, rien. Je pense qu'il ma pas pris au sérieux et pourtant je dispose d'une somme d'argent pour acheter une BYD comptant et que c'est un projet réflechi. Je vais voir ailleurs.

Visite cet après midi pour essai d’un modèle Atto 2 hybride rechargeable. Essai concluant jusqu’à la discussion du financement. Rien ne correspondait à la publicité tv : premier loyer 2600€ au lieu de 1400€, loyer mensuel de 375€ ao lieu de 330. Motif : entretien inclus obligatoire mensualisé 45€. Ne connaissent ni la loi française ni les règlements européens. Véritable publicité mensongère.

Très bons véhicules mais malheureusement SAV pas du tout à la hauteur aujourd'hui. Je ne pourrais donc recommander à quiconque d'acheter ces véhicules tant que BYD n'aura pas clarifié la politique tarifaire de ces garages partenaires! Prestations pas claires et prix exagérés notamment en Bretagne (groupe Bodemer). Il faut savoir qu’une révision peut chiffrer du simple au double suivant les garages partenaires, est ce normal???

Il est bien de vendre beaucoup de véhicules en espérant que la qualité et surtout la fiabilité soient au rendez-vous… Maintenant il est important aussi de bien gérer le sav pour la satisfaction client! 2ème entretien pour une hybride et nouvelle déception.
La première fois un déplacement pour rien car le garage partenaire (Renault car BYD est vendu par Bodemer en Bretagne) n’avait pas eu la totalité des pièces, obligé de prendre un 2eme rdv 3 semaines après…(pas de geste commercial)
Cette fois ci prise en charge directement à l'agence BYD, plutot interessant mais comme les vendeurs sont débordés, ils n’ont pas ete recuperer mon vehicule, obligé d’attendre mon véhicule pendant 1h...(pas de geste commercial)
Ensuite règlement sans remise de facture, plutôt salée , et oui 635€ l’entretien des 30000km sur les byd DMI hybrides rechargeables sans aucune explication sur ce qui justifiait un tel prix, seulement un forfait 30000km avec 4h de main d'œuvre qui soit disant a fortement augmentée (ce qui n’est pas le cas)… Ce serait bien étonnant qu’il fasse passer 4h pour changer un filtre, faire une vidange et remplacer le liquide de frein. De plus, véhicule pris en charge à 9h40 puis disponible à 14h via sms sachant que l’atelier est fermé le temps de midi, ou sont les 4h???
A l’achat on m’avait annoncé 200€ les 15000km (j' ai payé 235€ plutôt correct) et 400-500 pour les 30000km (payer 635€ me semble exagéré).
Pour info Midas qui a la garantie constructeur BYD, propose 273€ pour cet entretien, cherchez l’erreur…
De plus, il me semblerait normal qu’avant chaque entretien on sache le prix que l’on va payer avec les prestations à venir (c’est le cas chez Honda, BMW, Toyota par exemple), cette façon de faire n’est pas acceptable !

Le vendeur sait vendre des voitures tant mieux mais n’a pas les réponses pour l’entretien, quel intérêt de vouloir prendre en charge notre véhicule si c’est juste nous facturer une note exorbitante, oublier de récupérer le véhicule et ne pas donner de réponses claires à nos questions… Vraiment déçu!!!

Bref vivement qu’il y ait un atelier pour qu'on puisse avoir des réponses claires à nos questions et comprendre les tarifs des entretiens BYD !

Je suis toujours dans l’attente de la facture ainsi que d’une réponse de leur part, c’est dommage pour BYD que je connais depuis plus de 20 ans, ils font de très bons véhicules mais leur partenariat en France pourrait leur jouer des tours avec des prix très aléatoires suivant les concessions pour les révisions, il ne faut pas prendre les automobilistes pour des vaches à lait!

SAIC avec MG et Xpeng semblent beaucoup mieux gérer le SAV, à bon entendeur!