babymarkt.com Avis 

Service client pour garantie constructeur inexistant. Ca fait 6 mois que j’attends.

A fuir - SAV inexistant.
Les achats réalisés avant juillet 2025 ne sont pas pris en charge par le SAV. Aucun numéro de téléphone, l'adresse mail que l'on vous donne répond à côté ou arrête de répondre. Pitoyable... Je suis extrêmement mécontente et fâchée car ma réclamation me met dans une situation délicate personnelle. Je ne recommande pas du tout !!

Service client contacté le 04/01/2026 par mail (info . fr / facebook) pour défaut sur ardoise TISSI liée la tour d'apprentissage.
Depuis AUCUNE réponse. A savoir que nous avons eu de la chance et que ma fille aurait pu se retrouver blessée, il serait la moindre des choses d'avoir une réponse de babymarkt...
Le produit étant sous garantie, je retente ce jour un nouveau mail...
J'espère une réponse!!!

Commande numéro #1000283995

J'attends une réponse de leur part suite à une demande de garantie de mon babyphone Momcozy qui ne marche plus. Achat réalisé il y a un an. Mail envoyé à l'adresse info.fr@ et info.de@

Encore sans retour de leur part. Je reviendrai dans 48 heures pour mettre à jour leur réactivité après cette évaluation.
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Mis à jour de mon expérience une semaine plus tard : ZÉRO RÉPONSE. ZÉRO SOLUTION. Cet site c'est un arnaque. Je vais chercher déposer plainte car c'est récurrent leur arnaque.
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Mis à jour le 31 mars 2026

Ils me promènent avec un message comme quoi ils ont transféré mon mail à l'ancien propriétaire de Babymarkt. Mais bien sûr,je n'aurai jamais une solution car cet entreprise est radié depuis Octobre 2025 mais vous continue à vendre de façon illégale!!!

Aujourd'hui je va faire-part au site "europe-consommateurs.eu" pour vous dénoncer.

📍📍📍📍📍📍📍ATTENTION!!! CE SITE EST UN ARNAQUE!!!!!!!!

Après 1 mois du retour je continue à lui écrire pour savoir qu’est-ce qui se passe avec mon remboursement SANS SUCCÈS. C’est un arnaque.

Déplorable, j’ai manifestement reçu un article défectueux, ce qui semble être une pratique courante de ce site au vu des commentaires. Je ne peux pas utiliser l’article que j’ai reçu et ai envoyé un mail au service client, demeuré sans réponse. Je n’hésiterai pas à aller plus loin pour obtenir gain de cause s’il le faut.

Quelques mois après mon achat, l’article tombe en panne, je contacte le service client pour des informations sur la garantie, mais apparemment ils sont trop occupés pour répondre aux mails… service après vente inexistant…

Service après vente inexistant, j’ai deux problème avec une poussette Cybex encore sous garantie elle n’a pas été beaucoup utilisée et déjà cassée et je vois sur le site qu’ils ne traitent pas de réclamation de produit acheté avant 07/2025 c’est abusé surtout pour le prix de la poussette ! Je suis vraiment très énervée ! Site à FUIR absolument !!!!!! J’aurais dû acheter dans un magasin physique !
On n’arrête pas de me faire balader de partout, j’ai laissé tomber et je me suis adressée directement au fabriquant. Je répète site à fuir !

Voici la réponse du service client babymarkt suite à ma réclamation envoyé par mail :

"Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.

Nous comprenons votre souhait d'obtenir des éclaircissements. Malheureusement, nous n'avons ni les moyens techniques ni les moyens juridiques d'accéder aux commandes passées avant le 01/07/2025.
Même après plusieurs vérifications, nous ne pouvons pas les traiter. Il n'existe aucun interlocuteur ayant accès à ces données, car elles ne sont pas disponibles dans notre système.
Nous te prions de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons faire aucune exception à cette règle.

Cordialement"

Comment cela est il possible?

J’ai commandé il y a 10 jours. Payement fait. Et j’ai zero nouvelles, je les ai contacté, pas de réponses.
J’aimerai savoir où se trouve mon colis et quand ça arrive. 1600167400

Horrible. Achat d’un trio pousette 1 mois avant la naissance de mon fils mais le cosy n’est pas arrivé à temps avec plus de 2 mois de retard. Envoie d’au moins 10 mails et autant d’appels vers un service client inexistant ! Un stress inutile au moment d’une naissance, j’ai finalement dû acheter un cosy d’occasion pour ramener mon bébé de la maternité ! Vraiment affreux

J'ai voulu commander une cuisinette de jardin Smoby, décrite en stock et livrable en Suisse en 6 jours. Puis sans explication, le paiement effectué avec Twint est annulé par la société. Aucun email, rien. Je pars donc du principe que la vente est annulée et commande le même article chez un autre fournisseur. Et puis, d'un seul coup, 2 semaines plus tard ils m'informent que l'article vient d'être expédié. Je leur écris dans l'heure d'annuler l'envoi et leur explique que la vente a été annulé par la non-réception de mon paiement de leur part. Pas de réponse. Finalement, je reçois l'article dont je n'ai plus l'utilité avec une jolie facture alors que ce n'était pas le moyen de paiement choisi. Bref, service client inexistant, ils prétendent sans doute avoir des articles en stocks qu'ils n'ont pas...comme ils prétendent accepter les paiement Twint alors que visiblement ça ne marche pas. Depuis la Suisse en tout cas, site à fuir !

Nul. J’attends un remboursement depuis 1 mois (n de commande 1000817829)
À fuir

Site fiable. Les prix sont très attractifs. Retour traité un peu tard mais j'ai bien reçu le remboursement.

J’ai effectué une commande 100073497 qui a été retourné. Sa fais plus de 14j je n’ai toujours pas reçu de rembourser et leur site est fermé. Aucun remboursement effectué malgré mes emails

Commande (n*1000781401) effectuée le 12 juin et livraison incomplète, il me manque un article et pourtant la commande était notifiée comme livrée sur mon compte. 3 mails envoyés à ce jour sans réponse et un service client inactif au téléphone. Le compte Instagram m’a répondu de me rapprocher d’un service client inexistant, bien sûr le site a fermé depuis hier bien qu’on m’ait assuré que le service client continuerait de gérer les demandes. Manque de sérieux de l’entreprise, j’espère avoir une réponse rapidement sinon je ferai un signalement.

Plusieurs articles manquants à la commande, colis livré déchiré et ouvert, aucun retour de babymarkt depuis le 16juin malgré mes 3 mails pour leur signaler le problème. Le client est lésé
Je constate la fermeture du site à l'instant, or le problème n'a pas été résolu, vous ne m'avez pas livré une commande entière et vous ne m'avez jamais répondu! Par conséquent il va falloir trouver un moyen de prendre contact RAPIDEMENT, donc veuillez répondre à mes mails et aux justifications photos envoyés par mail que je vous ai apportées lors de la livraison du colis endommagé et incomplet.

Article manquant et article abimé ... Toujours aucun retour du service client aux abonnés absent ...
Numéro de ticket CRM_FR000203513

8 relances et des promesses de rappel depuis Trustpilot mais rien …

Numéro de commande : 10013-1000638546 numéro de retour colis DPD : 01595175751937v .Lit bébé commandé il y’a deux mois , reçu complètement cassé , aucune réponse à mes appel ni mes mail , un seul mail qui me demandais de retourner l’article et a sa réception je serais remboursée ou bien ils me renverraient le même . Avec le suivis ils ont bien réceptionné l’article aucune réponse j’accouche dans un mois mon bébé n’aura même pas son lit c’est une honte . Toujours aucune réponse à mes nombreux mails , et site qui ferme dans deux jours ! J’engage des procédure des aujourd’hui, site à fuir !

Attention aux prix alléchants proposés. J'ai commandé un trampoline et je n'ai reçu que deux colis sur trois autrement le trampoline est inutilisable en l'état. Quand au service client j'attends toujours leur réponse cela fait plus de trois semaines...
Entreprise pas sérieuse à éviter