AVASK Avis 

Vendeurs Amazon et e-commerçants, passez votre chemin si vous tenez à la survie de votre entreprise.
Client chez AVASK, j'ai initié en février 2026 la création de numéros de TVA et EORI pour ma nouvelle structure. On m'annonçait des délais de 4 à 8 semaines maximum selon les pays.

Résultat près de 6 mois plus tard (fin juillet 2026) :
❌ AUCUN numéro de TVA Allemand
❌ AUCUN numéro de TVA Espagnol
❌ AUCUN numéro EORI

En vérifiant l'historique, je m'aperçois que certains dossiers n'ont même pas été déposés aux administrations avant le mois de mai, soit 3 mois de perte pure par pure négligence interne !

Ce n'est malheureusement pas un accident isolé : le cabinet avait déjà mis 6 mois pour rétablir le numéro de TVA italien de mon ancienne société, me causant de lourdes pénalités sur Amazon.

Le pire reste le service client et la communication :Gestionnaires de compte absents ou en congés sans relais efficace.

Le pôle commercial (Yuri L.) qui promet de "s'en occuper personnellement" avant de disparaître complètement. La direction (Mr Katsaris) qui ignore purement et simplement les mails de réclamation des clients impactés.

Ce manque de réactivité met en péril la transition de mon entreprise, bloque mes stocks et menace mes ventes.

Entre fausses promesses sur les délais et mépris total du client, AVASK est à éviter absolument.

rapid answers, trying to find solutions

Excellent contact, très professionnel et avisé.

J’ai démarré les démarches avec AVASK pour des enregistrements TVA en Europe. Pour le moment, l’accompagnement initial a été clair, réactif et professionnel. Laura a pris le temps de répondre à mes questions avant la signature et le paiement. Le dossier est encore en cours, donc mon avis porte uniquement sur la phase de mise en place. Je mettrai à jour mon retour une fois les démarches finalisées.

Une vraie catastrophe. Un prestataire à fuir absolument !! tout est compliqué chez eux. Des difficultés à tous les niveaux : le site confus, suivi des dossiers catastrophiques, des réponses tardives et jamais claires, des prélèvements sans fondement qu'ils vous remboursent mais sans donner d'explications, des personnels incompétents... la liste est très longue !!!! Mieux vaut faire vos déclarations vous même car rien ne fonctionne chez eux.

Client depuis 1,5 an
je vous déconseille vivement ce prestataire sauf si vous voulez prendre un risque avec le fisc français ....
moi je suis entrepreneur en France depuis 26 ans, je les ai pris pour une de mes sociétés hors territoire, je vais tout arrêter car trop risqué, si demain les impôts vous tombent dessus car ils font de la m...,e, faudra pas pleurer.

Situation enfin debloqué, je tiens a remercier Alice W. pour son engagement et son support durant le processus.

Après plusieurs mois sans suivi sérieux ni communication fiable, mon dossier de TVA italienne est toujours bloqué.

Suite à mon avis, AVASK publie une réponse… qui n’apporte absolument rien. Un discours standard sur la situation en Italie, sans aucun lien réel avec mon dossier.

Aucune réponse aux points essentiels :

Où en est mon dossier ?
Quelles actions ont été réellement menées ?
Quel est le délai de résolution ?

Rien.

Pire : ils redemandent des informations déjà transmises à plusieurs reprises. Cela démontre un manque total de suivi et une gestion préoccupante des dossiers clients.

Derrière ces réponses publiques bien formulées, il n’y a toujours aucune action concrète.

Pendant ce temps, mon activité est impactée financièrement, sans solution ni accompagnement digne de ce nom.

À ce stade, il ne s’agit plus d’un retard administratif, mais d’un réel problème de gestion et de transparence.

Nous sommes aujourd’hui au jour 46 depuis la prise en charge de mon dossier TVA italienne, et la situation reste totalement inchangée.

Mon numéro de TVA italien a cessé le 9 décembre, sans que j’en sois informé par AVASK. Suite à cela, j’ai été contacté le 5 février 2026 par leurs équipes, qui m’ont confirmé que la demande avait bien été effectuée, avec un délai annoncé de 2 à 3 semaines.

À ce jour, le 20 mars 2026, soit bien au-delà du délai communiqué :

je n’ai toujours aucun numéro de TVA,

aucune preuve de dépôt ne m’a été fournie,

et aucune explication claire sur le retard ne m’a été donnée.

Malgré de nombreuses relances, les réponses restent vagues et n’apportent aucune visibilité concrète sur l’avancement réel du dossier.

Cette situation est particulièrement problématique car elle impacte directement mon activité et ma conformité vis-à-vis d’Amazon, avec un risque réel sur mon compte vendeur.

Le manque de suivi, de transparence et de respect des délais annoncés est difficilement acceptable sur un sujet aussi critique.

Par contre, pour ce qui est de payer chaque mois depuis décembre pour mon numéro de TVA italien qui n'existe plus, il n'y a aucun problème...

Expérience très décevante.

Client depuis plus d'un an pour la gestion de numéros de TVA étrangers, j'ai constaté une dégradation totale du service depuis novembre/décembre 2025.

Le numéro de TVA italien fourni par Avask n'existe plus comme en témoignent de nombreux autres avis. Aucune communication proactive de leur part pour m'en informer. J'ai dû l'apprendre par moi-même, ce qui m'a causé des pertes financières directes sur mes ventes Amazon, pertes qui s'accumulent depuis maintenant plus de trois mois.

Suite à cela, on m'a demandé des documents via un formulaire web, avec des demandes rectificatives incohérentes, sans lien avec les documents initialement requis. Depuis, silence radio. J'ai ouvert plusieurs cas de support (#51506, #55331) sans obtenir de réponse, et ceux-ci ont été marqués comme "résolus" alors qu'ils ne l'étaient absolument pas.

Le seul moyen d'obtenir un interlocuteur humain ? Payer un rendez-vous Calendly. Autrement dit, il faut payer en plus pour avoir un service qui devrait être inclus.

Et pendant ce temps, les prélèvements mensuels continuent, pour un numéro de TVA qui n'existe plus depuis décembre. Je paye pour un service qui n'est pas rendu.

À fuir si vous dépendez de ces numéros pour votre activité e-commerce. L'impact financier d'une telle négligence peut être très lourd.

Je rejoins les nombreux commentaires concernant le problème de TVA en Italie dans la mesure où je suis dans la même situation et cela est très dommageable !
Je ne m'étalerai donc pas sur le sujet car cela a déjà été fait dans les précédents commentaires.

Je suis malheureusement confronté à un second problème, avec la REP et Avask est incapable de m'apporter une solution.

C'est dommage d'avoir à poster sur Trustpilot pour obtenir une réponse de la part d'Avask.

Request #53669 avec relance Request #62556 qui entraîne Request #65093.

Pouvez-vous faire avancer les choses rapidement ?

19-02-2026 : Toujours aucune avancée concernant mon problème de TVA en ALLEMAGNE ( je ne parle pas de celui pour l'ITALIE! ) et la REP a corriger.
Request #65093 & Request #66502.
Pouvez-vous faire avancer les choses en interne car il y a urgence ! MERCI !

18-05-2026 : Les problèmes ont été résolus les uns après les autres grâce à Morgane & Chang. Merci à eux pour leur réactivité. Il ne reste qu'un problème de facture à régler et c'est parfait !

AVASK est un véritable scam.

Comme de nombreux autres vendeurs Amazon et marketplaces, AVASK a perdu nos numéros de TVA italiens, qui sont devenus invalides le 12 janvier 2026. En raison de leur incompétence et de leur absence totale d’action, je vais perdre mon compte vendeur Amazon Italie dans 2 jours ainsi que le programme Amazon PAN‑EU, ce qui entraîne une perte de chiffre d’affaires considérable.
Ils ne préviennent pas à l’avance, ne répondent ni aux emails ni aux messages et ne fournissent aucune information. Ils n’ont pas fourni le document ANR/3 ni la preuve de dépôt, pourtant indispensables pour la conformité TVA. Aucun conseil, aucun suivi, aucun support.
Lorsque des problèmes graves surviennent, ils disparaissent tout simplement et laissent les vendeurs seuls face aux conséquences.
Si vous êtes vendeur Amazon ou actif sur les marketplaces européennes, fuyez AVASK. Ils mettent en danger votre activité.
À éviter à tout prix.

Nous rencontrons actuellement une situation extrêmement problématique avec cette société.

Malgré des dizaines de relances par email, plusieurs messages urgents et des tentatives de contact répétées concernant un sujet critique (validation d’un numéro de TVA italien et documents nécessaires pour éviter la suspension d’un compte Amazon), nous n’avons reçu aucune réponse concrète ni suivi opérationnel.

Notre entreprise a pourtant fourni tous les documents demandés dans les délais via leur portail. Depuis, le service attendu n’est tout simplement pas rendu : absence totale de retour, aucune mise à jour sur l’avancement, aucune assistance proactive.

Cette absence de communication a entraîné la suspension de notre compte Amazon Italie, avec des impacts financiers et opérationnels importants.

Nous restons ouverts à une résolution rapide, mais à ce stade, le manque de réactivité et de support est extrêmement préoccupant pour une prestation censée accompagner des sujets fiscaux sensibles.

Nous souhaitons être contactés rapidement afin de résoudre cette situation.

Société INGA - tickets #63266 et #61834

Accompagnée par Karla Hernandez je suis très satisfaite du suivi et des échanges tout été claire et très fluide
Je recommande

Même soucis que certains des autres avis : mon numéro de TVA italien est devenu invalide le 09/12/2025, mais AVASK ne m'en a informé que le 21/12/2025. A priori, ils auraient perdus tous leurs numéros de TVA en Italie... ce qui est catastrophique.

Tous les documents demandés par AVASK ont été fournis pour une réactivation au plus vite, mais depuis plus d'1 mois, aucune avancée crochète.

AVASK affirme avoir soumis une demande aux autorités italiennes, mais ne fournit aucune preuve de dépôt pourtant indispensable pour répondre à Amazon.

Ils mettent toujours 10 à 15 jours à répondre, c'est ingérable...

Mon compte Amazon va être bloqué d'ici à quelques jours, la perte va se chiffrer en milliers d'euros.

NB : auparavant, j'ai déjà eu plein de soucis avec AVASK, dont des pénalités salées en Allemagne pour retards de déclarations.

Entreprise: Shantilly

Très mauvais service de gestion ERP (REP). Augmentation de prix de 400% sans aucune communication de prévention ou d'annulation. Refus du droit de rétractation lorsqu'il a été présenté plus de 30 jours avant la date de renouvellement du contrat et enfin pour couronner le tout, frais de 120€ comme "deregistration fee" ce qui est complètement illégal.

Attention, ne faites pas la même erreur que beaucoup de monde, passez votre chemin, c'est un conseil.

Mon expérience avec AVASK est devenue très décevante.

Mon numéro de TVA italien a cessé le 9 décembre, sans que j’en sois informé par AVASK. J’ai découvert cette situation tardivement, alors qu’elle met directement en péril la conformité de mon compte Amazon.

Depuis, malgré plusieurs relances, AVASK affirme que la situation est prise en charge et qu’une demande aurait été soumise aux autorités fiscales italiennes. Cependant, aucune preuve concrète de dépôt n’a jamais été fournie (formulaire AA7/10 ou AA9/12, numéro de protocole, accusé de réception ou attestation), alors même que cette preuve est explicitement exigée par Amazon.

J’ai encore reçu une réponse récente qui ne répond pas au problème de fond, se limitant à répéter qu’il faut attendre l’émission d’un certificat officiel, sans proposer de solution intermédiaire ni document exploitable pour répondre à l’urgence.

Le manque de communication, de traçabilité et de prise de responsabilité est particulièrement préoccupant compte tenu des conséquences possibles, notamment la désactivation d’un compte vendeur Amazon (deadline le 14/02/2026). Il s'agit là de ma seule activité professionnelle, j'ai deux enfants, un crédit maison, un crédit professionnel... Avask est en train de ruiner ma vie de famille et professionnelle, et personne ne bouge le petit doigt pour assumer et réparer son erreur, c'est vraiment honteux.

À ce stade, j’envisage sérieusement de changer de prestataire fiscal pour me tourner vers un concurrent capable de fournir des réponses claires, des preuves concrètes et un accompagnement réellement efficace.

Société : ARKANSIA
Joignable au 0603547013

Service très utile pour gérer ses boutiques Amazon, regroupent beaucoup d'offres sur la TVA et la REP, bons tarifs, conseils généralement pertinents et bon contact. Merci !

J’ai commencé avec AVASK début 2025. Au départ, c’était plutôt correct : les promesses de support, d’accompagnement pour les déclarations de TVA et une équipe qui semblait compétente donnaient confiance.

Malheureusement, la qualité du service s’est fortement dégradée au fil des mois et les problèmes se sont accumulés :

Déclarations de TVA envoyées en retard ou erronées, avec des numéros de TVA mal gérés ou obtenus hors délais. Cela a mis ma société dans des situations inutiles et potentiellement risquées vis-à-vis des administrations et des plateformes.

Communication catastrophique : réponses très lentes (parfois plusieurs semaines), voire aucune réponse sans relances répétées. Quand une réponse arrive, elle est souvent partielle ou à côté du sujet.

Délais de traitement excessifs, sans visibilité réelle ni suivi sérieux des dossiers.

Manque de rigueur sur des sujets pourtant critiques, alors que c’est précisément pour cela que l’on fait appel à ce type de société.

Je constate d’ailleurs que de nombreux autres clients, en France comme à l’international, signalent les mêmes problèmes : lenteur, erreurs administratives, support difficilement joignable.

Pour une entreprise censée gérer des obligations fiscales, la fiabilité, la précision et la réactivité sont non négociables. En l’état, mon expérience ne correspond absolument pas aux promesses commerciales affichées.

Service correct au début, mais devenu clairement insuffisant depuis environ six mois.
Je ne recommande pas AVASK si vous avez besoin d’un partenaire sérieux et réactif.

Nous avons sollicité avask pour qu'ils nous accompagnent en Allemagne, Espagne et Italie. Nous avons versé les fonds avant résultats (et c'est cher!) et 4 mois plus tard il ne s'est toujours rien passé en Espagne et Italie, et en Allemagne ils se sont trompés et ne répondent à AUCUNES de nos sollicitations. Aucun accompagnement de leur part. Le service est absolument LAMENTABLE, j'ai rarement vu cela.
23/01/2026 : malgré la réponse d'Avask le 15/01, je n'ai toujours pas eu de retour de la part d'Avast alors qu'ils ont mes coordonnées. La mauvaise expérience client continue!! Et j'ai avancé les fonds pour une prestation de service il y a 4 mois.vC'est déplorable....