Déçu, il y quelques années l'envoi était rapide. Aujourd'hui il faut attendre quasiment 2 semaines pour être livré. Commande passée samedi , nous sommes mardi et la commande "commence à être rassemblé... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J'ai eu beaucoup de mal à interpréter un code barre pour le retour d'une erreur de pièce d'Autodoc. Grace à l'intervention d'une personne, j'ai pu être rembousé mais l'absence de tout contact par télé... Voir plus
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Suite à une casse d'une pièce sous garantie, l'équipe du service qualité d'Emilie a assuré (comme à chaque fois où j'ai fait appel à eux...) dans la prise en charge des conséquences de cet évènement... Voir plus
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Chaque commande s'est toujours bien passée. Si une pièce ne correspond pas ou ne convient plus, l'assurance permet un retour simple....Le contrôle par le VIN permet des commande en toute sérénité...j... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de AUTODOC - France
Écrit par l'entreprise
AUTODOC est le magasin de pièces détachées automobiles en ligne n° 1 en Europe. Nous partageons votre passion pour les voitures et vous aidons à économiser de l'argent sur les réparations automobiles.
APPLICATION AUTODOCNous sommes connus pour :
- Notre approche centrée sur le client. Notre service client est composé de professionnels qualifiés qui parlent un total de 23 langues et sont toujours disposés à vous aider par tous les moyens.
- Notre taille et notre portée sur le marché. En douze ans de présence sur le marché, nous avons atteint 13 millions de clients satisfaits dans 27 pays européens. Nous expédions plus de 35 000 commandes par jour.
- Notre gamme de produits. Nous proposons plus de 4 millions de produits pour plus de 166 marques de voitures provenant de fabricants de renommée mondiale.
- Nos tarifs abordables et avantageux. AUTODOC est une plateforme en ligne qui propose des prix raisonnables et de nombreuses promos et offres spéciales.
- Nos services multiplateformes. Les clients peuvent rechercher des pièces détachées rapidement et facilement en utilisant à la fois le site web et l'application. Découvrez par vous-même à quel point le processus d'achat de pièces détachées peut être rentable et pratique.
- Notre expertise dans la réparation automobile. Vous pouvez trouver plus de 3 000 tutoriels de remplacement de pièces détachées sur nos chaînes YouTube. Ces tutoriels vous aideront à effectuer vous-même des réparations simples et à économiser de l'argent par rapport aux réparations effectuées dans les garages automobiles.
Nous contacterCoordonnées de contact
4,1
Bien
66 k avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Site de dropshipping.
Site de dropshipping.
2 semaines pour se livrer des articles qui sont marqués comme "En stock". C'est également la 1ere fois qu'on me demande de repayer un article parce que soit disant son prix à changer.
C'est la dernière fois que je commande des articles sur ce site.
15 juillet 2026
Avis spontané
Refus de prise en garantie d'un monte…
Refus de prise en garantie d'un monte glace électrique qui a 6 mois de fonctionnement.
Des échanges par chat (pas d'autres moyens) interminables.
En fin d'échange confusion d'excuses le service compétent doit vous donner une réponse... Toujours rien au bout de plusieurs semaines xxx chat !!!
Jamais le même interlocuteur, pas de reprise des messages précédents donc on répète toujours les mêmes choses.
Au final, a foce d'insister, ils tapent en touche prétextant que ce n'est pas la bonne pièce pour ce véhicule alors que lors de la commande ce sont eux qui m'ont communiqué la référence au vue de l'immatriculation et du code OEN.
En résumé ils excellent dans l'embrouille 😡😡😡
23 juillet 2026
Avis spontané
Problème de SAV et de compatibilité
Dans le cadre de la réparation de notre voiture, nous avons commandé plusieurs pièces sur Autodoc en renseignant le numéro de châssis de notre véhicule afin d'obtenir des pièces parfaitement compatibles.
Malheureusement, deux produits étaient incompatibles : l'insonorisant moteur ne correspondait absolument pas à notre véhicule et le bouchon de vidange était de la mauvaise taille.
Nous avons déjà dû payer près de 30 € de frais de livraison pour l'insonorisant moteur, au motif qu'il s'agissait d'un « colis volumineux », alors que le colis n'était pas plus grand qu'une boîte à chaussures.
Nous avons donc contacté le service après-vente. Celui-ci nous a demandé de fournir à nouveau le numéro de châssis afin de vérifier la compatibilité, en nous affirmant qu'il ne pouvait pas y avoir d'erreur avec cette méthode. Après l'avoir transmis, leur discours a changé : ils nous ont expliqué que les pièces proposées à partir du numéro de châssis n'étaient en réalité que des recommandations et qu'ils ne garantissaient donc pas leur compatibilité.
Pour couronner le tout, afin de retourner l'insonorisant moteur, il nous était demandé de payer une nouvelle fois près de 30 € de frais de retour, toujours sous prétexte qu'il s'agissait d'un colis volumineux.
Au final, nous avons payé des frais de livraison importants pour recevoir une pièce incompatible, sans véritable prise en charge de l'erreur et avec des frais de retour tout aussi élevés. Une expérience très décevante.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Michaela Palanac,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que la pièce reçue ne soit pas compatible et comprenons votre déception. Nous sommes désolés d'apprendre que la pièce ne convenait pas et nous comprenons parfaitement l'inconvénient que cela représente pour vos réparations.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons de vérifier la compatibilité à l'aide du numéro constructeur (OEN). Notre service client reste également à votre disposition pour vous guider lors de votre achat et de vous assister au sujet de le sélection de pièces.
Nous nous efforçons d'améliorer notre service et de restaurer votre confiance. Pour ce faire, nous vous invitons à nous préciser vos données de contact.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Bonne qualité, bonne réception
Très satisfait de ma commande. L’article et de bonne qualité. Livraison dans les temps. Je recommande.
23 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Mon avis sur Autodoc
Mon avis sur Autodoc
Je déconseille fortement Autodoc.
Selon mon expérience, les promesses faites aux clients ne sont pas toujours tenues. J'ai reçu une pièce qui ne fonctionnait pas. Après avoir contacté le service client à plusieurs reprises, on m'a dit que le problème serait réglé et qu'un remboursement était possible. Finalement, je n'ai rien reçu et on m'a répondu que la garantie était expirée.
J'ai perdu du temps, de l'argent et j'ai dû payer des frais de garage pour une pièce défectueuse.
Faites très attention avant d'acheter chez Autodoc. C'est mon expérience personnelle, et je ne recommande pas ce site.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Bobur Boran,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due les délais de traitement de votre cas de garantie. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir une solution et votre argent en temps, et vos retours nous aident à nous améliorer. Notre responsable du contrôle qualité est déjà en contact ; nous vous contacterons pour vous assister dans votre problème.
Avec respect, l'Equipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix de vos pièces 🧭🔧
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
trop de temps entre la commande et la…
trop de temps entre la commande et la livraison,comme toujours...
23 juillet 2026
Livraison rapide
Livraison rapide
Produit conforme ( vanne egr pour range rover évoque)
À noter, seule cette marque fonctionne sur ce vehicule
23 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client!
Merci pour votre retour positif ⭐ Nous travaillons chaque jour pour que vous puissiez trouver vos pièces rapidement et facilement 🔍📦
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client !
Merci pour votre excellente note 💪 Pour nous, il est essentiel que chaque achat se déroule rapidement, facilement et sans souci 🚗💨📦
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Avis commande batterie…
Batterie arrivee vitesse grand V en parfait état d, emballage.correspondant exactement à mon type de véhicule , à un très bon prix . merci et bonne journée
23 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour, cher client !
Merci pour votre excellente note 💪 Pour nous, il est essentiel que chaque achat se déroule rapidement, facilement et sans souci 🚗💨📦
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
vraiment le top
qualité, prix des pieces introuvable ailleurs
livraison gratuite , vraiment le top
21 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
J'ai passé la commande dimanche.
J'ai passé la commande dimanche.
La commande part seulement de leur dépôt le jeudi.
Le délai est trop long.
23 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour Cher Jonathan Gombert ,
Nous vous remercions de votre commentaire et sommes navrés que votre experience n'ait pas été satisfaisante.
Nous allons vous contacter au plus vite possible . Je vous incite à nous contacter sur l’adresse mail trust@auto-doc.fr si vous avez d’autres demandes.
Cordialement ,
l'équipe AUTODOC"
Seconde commande et seconde déception…
Seconde commande et seconde déception sur ce site. Articles indiqués en stock et expédition sous 1 à 2 jours ouvrés. Au bout de 1 semaines toujours aucune nouvelle. Après renseignement livraison prévu 2 semaines après le passage de commande. Je déconseille et ne commanderai plus jamais sur ce site. A fuir si votre véhicule a besoin de pièces urgentes.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour cher Bonati Romain,
Merci de nous avoir contactés.
Soyez assuré que votre demande sera analysée avec toute l’attention nécessaire et traitée dans les meilleurs délais.
Pour ce faire, nous vous invitons a nous préciser vos données de contact.
Bien à vous,
L’équipe AUTODOC
parfait a recommander livraison très…
parfait a recommander livraison très rapide+++++
23 juillet 2026
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif ! Nous nous efforçons toujours d'offrir un niveau élevé de service et de qualité 🔍✅
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - France
Bonjour!
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service 🚙📦 Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
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