Auto Europe France Avis 

C'est une arnaque, il ne faut surtout pas passer par leur service.

J’ai loué une voiture chez Avis au Portugal via Autoeurope en Août 2026. J’ai réglé l’intégralité de la location en avance de la location à Auto Europe. Au moment de récupérer la voiture Avis ne m’a pas remis les clés car ma carte de paiement était une carte de débit classique et non de crédit ! J’ai dû aller relouer une voiture chez un concurrent. J’ai ouvert un dossier pour remboursement chez Autoeurope qui après avoir pris note n’a enclenché aucune action et il est impossible de les contacter ! A FUIR

Nouvelle réservation avec Auto Europe.
On peut regretter le fait que la plate-forme téléphonique ait disparu mais tout s’est parfaitement passé comme chaque fois, y compris lorsqu’il a fallu faire des modifications. Je ne passe que par eux et jusqu’à présent je n’ai jamais été déçu.

Réservation n°642943471 au nom de Dorine Dos Santos. Suite à la défaillance du loueur Surprice qui n'avait pas le véhicule automatique réservé, Auto Europe m'a écrit pour me dire de louer ailleurs en promettant de rembourser la différence. J'ai dû payer 1 650 € sur place. Auto Europe a remboursé l'ancienne réservation mais retient injustement les 1 142,33 € de différence promis. Dossier Claim n°6023444 ouvert le 19 août, aucune réponse humaine, uniquement des mails automatiques pour gagner du temps. Le Centre Européen des Consommateurs (CEC) est saisi ce jour. Service client déplorable pour une somme aussi importante. Rendez mon argent.

À FUIR Autoeurope – Expérience absolument inadmissible
Je n’ai jamais vécu une expérience aussi catastrophique avec une agence de location et pourtant j'en loue souvent...
J’avais réservé et payé intégralement une voiture pour deux semaines. Je suis arrivé après l’heure de prise en charge indiquée car on ne sait jamais exactement le moment ou l'avion va atterrir ni à quel moment vont arriver nos bagages. L’agence AutoEurope a tout simplement annulé ma réservation et a louer la voiture à d'autres personnes en refusant de me rembourser, alors même que la location avait déjà été payée pour 2 semaines.

Nous n'avions aucun numéro pour les joindre et l'agence locale MONZA en crête ne pouvait que constater l'annulation d'AutoEurope. Ils nous ont même dit que c'était assez courant chez eux, leur objectif est de chercher les vices de procédure.

Je me suis retrouvé sur place avec ma femme et mes trois enfants en bas âge, en crête sous 40 degrés sans voiture et sans solution proposée par l’agence. Nous avons dû nous débrouiller seuls et aller chez un autre loueur, où j’ai été obligé de débourser 1 000 € supplémentaires pour pouvoir poursuivre notre séjour.
Une réservation de deux semaines payée d'avance, aucune voiture remise, aucun remboursement, puis 1 000 € à ressortir ailleurs… Je trouve cette façon de traiter un client totalement inacceptable.
Ce qui m’a le plus choqué n’est pas uniquement la perte financière, mais l’absence totale de considération face à une famille avec trois jeunes enfants laissée sans véhicule.
Après une telle expérience, je ne louerai plus jamais un véhicule auprès de cette agence et je la déconseille très fortement. Vous pourriez vous retrouver à avoir payé votre location et malgré tout repartir sans voiture et sans votre argent.
Donc attention si vous louez une voiture chez eux et que vous ne vous présentez pas dans les 60 minutes, votre réservation, payée d'avance, est simplement annulée.
Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait.

Très mauvaise entreprise. Service client pas du tout compréhensif et ne respectant pas les conditions générales en matière de remboursement, et ce malgré les explications et les preuves photos à l’appui. Plus de réponse aux mails très rapidement. À éviter.

Bonjour à tous
J’ai louer une voiture thermique sur ce site. Dès que mon paiement a été effectué, j’ai reçu un voucher qui mentionnait une voiture électrique.
J’ai fait immédiatement la réclamation.
Je n’ai reçu de réponse qu’au moment de devoir récupérer la voiture. Et donc trop tard pour annuler
En arrivant chez Europcar, alors que j’avais payé 700 € la location, j’ai dû payer 700 € de plus pour avoir une voiture thermique.
C’est une véritable arnaque
J’ai tout enregistré en vidéo sur mon écran
On peut voir qu’il n’y a aucun numéro de téléphone pour faire une réclamation ou bien aucun formulaire de réclamation, n’adresse mail
Je vais faire un signalement à la DGCCRF.

A FUIR.
Societe arnaque. Quand tout va bien vous n aurez aucun probleme. Des que vous aurez un souci alors tout se complique.
Le service client est inexistant. Le telephone n est plus actif. Pas de mail.
Jai reserve un vehicule qui m a ete loue par europcar. Jai une petite rayure a l avant. Europcar me facture l entiere reparation et je dois me debrouiller avec auto europe pour le remboursement.
J avais evidemment pris la protection complete.
Evidemment aucun formulaire, aucune possibilite de se faire rembourser.
Le mail "réservation@autoeurope" me donne une réponse automatique.
Europcar m a bien indique d eviter ces plateformes ou le SAV est inexistant quand tout va mal.

nous sommes tombés en panne de voiture au Brésil début août et nous essayons depuis de joindre auto europ, personne ne nous répond service lamentable. Nous avons dû payer un Uber car aucune voiture de remplacement ne nous a été proposé. Contrairement à ce qui est marqué dans le contrat. De plus nous avions loué une voiture pour huit jours, cette dernière est tombée en panne au bout de quatre jours. Nous avions pris l’option nettoyage du véhicule. Depuis plus de nouvelle de qui que ce soit, et ce n’est pas faute d’avoir envoyé des mails à auto europ.

Site de voleurs, refuse de rembourser alors que l'entreprise où nous devions récupérer la voiture ne nous l'a pas donné.
Je ne les conseille pas du tout.
Une semaine de location non remboursé et sans voiture 🤬.
Je suis furieuse.

Site internet à fuir.
AUCUN SERVICE CLIENT
Manque de professionnalisme.
Aucune garantie. Aucun retour d'expérience.
C'est pire que le "dropshipping"

Voiture réservée avec prise en charge à Dubrovnik (Croatie) et retour à Podgorica (Monténégro). Le loueur nous a fait payer un surplus de 100€ pour le franchissement de la frontière alors que cela faisait partie intégrante du contrat puisque la prise en charge et le retour sont dans des pays différents.
Auro Europe est une société à éviter. Réservez en direct avec les loueurs, in fine vous aurez de meilleurs prix et conditions

Les conditions générales de Auto europe mentionnent que les cartes VISA sont acceptées en Grèce. C'est marqué noir sur blanc. A notre arrivée à Heraklion, le loueur ne veut rien savoir, le dépôt de garantie ne pourra se faire qu'en souscrivant une assurance full... 500 euros la blague pour 13 jours. Auto europe injoignable par téléphone, le 0800 trouvé sur internet renvoyant au site en ligne.
Sollicités par mail, ils nous renvoient aux conditions générales du prestataire. Quel est donc l'intérêt de passer par eux ?
Crevaison le 3e jour. On joint qui et comment ? Impossibilité totale...
Certes ça nous prendra plus de temps et le tarif ne sera peut-être pas aussi compétitif, mais la prochaine fois on passera par les agences en direct. Je suis sur qu'on économisera de l'argent au final.
A banir. Réellement. Ceux qui auront lu ce commentaire ne pourront pas dire qu'ils ne savaient pas...

Très mauvaise expérience avec Drivalia en Italie
Location réservée via Auto Europe. À la prise du véhicule, Drivalia a refusé notre Visa Premier débit/crédit pour la caution, malgré la présence d’une fonction crédit. Aucune solution n’a été proposée : pour récupérer le véhicule, nous avons dû payer 973 € supplémentaires pour 15 jours d’assurance tous risques. Un surcoût totalement inadmissible.
Nous recommandons particulièrement aux Français d’être extrêmement vigilants avec cette agence et de vérifier les conditions de caution et de carte bancaire avant de réserver.
En plus, véhicule non nettoyé à la remise des clés, avec pour seule explication que la machine de nettoyage était en panne. Communication très difficile.
Expérience décevante et agence que nous déconseillons fortement

A fuir aucun numéro de téléphone du service client actif en france @dgccrf vous pouvez trouver des numéros surtaxes qui vous indiquent qu'ils ne sont plus actifs 😭. Impossible de trouver une adresse mail pour une réclamation donc pas de remboursement

Le prix de la location a été payé en avance lors de la réservation, j'ai malheureusement raté mon train, quand j'arrive la voiture est loué et aucune solution ne m'est proposée et le meilleur c'est qu'il refuse de me rembourser alors qu'il n'y a aucun manque a gagner et qu'il sont même rémunéré deux fois pour la location de la même voiture, c'est du vol

Entreprise a fuir.
Elle oriente vers des loueurs de voiture peu scrupuleux (pour ma part'FLEX TO GO")qui chargent des frais d assurance sortis de nulle part lorsque vous n avez pas la bonne carte bancaire.
Service clientele deplorable qui n apporte aucune solution et se degage de toute responsabilite.
Je deconseille vivement.

Expérience SCANDALEUSE. J’ai été manipulée et trompée par l’agent Europcar.

J’ai clairement indiqué que je ne comprenais pas la langue du contrat. Malgré cela, il m’a fait signer en m’affirmant que la somme demandée était un DÉPÔT / une CAUTION.

Résultat : près de 650 € débités.

Je n’aurais JAMAIS signé si l’on m’avait dit la vérité.

Aujourd’hui, ils tentent de faire passer cela pour une simple question de facturation. NON. Le problème est qu’on m’a fait signer sur la base d’une information fausse.

Je considère cette pratique comme malhonnête et je déconseille fortement auto Europe

Ce soir nous récupérons notre location à DRIVALIA Alicante. Faite depuis Auto Europe. On nous explique qu'il faut payer 374€ d assurance car celle souscrite avec Auto Europe ne fonctionne pas ( basique plus) soit on paye soit tt nous est facturé (dépannage 280, rayure 1 cm 200€). C est scandaleux

Service client inexistant en cas de souci, se dédouane de toute responsabilité. On nous a refusé la location pour un motif non recevable (puisque la location a pu se faire avec l’agence voisine). Et ils refusent maintenant de rembourser.