Floordirekt CH Avis 

Facilité pour commander,livraison rapide

Commandé un article marqué "en stock, envoi rapide" évidemment j'en avais besoin rapidement et je ne l'ai reçu qu'après deux semaines ! Sans aucune communication de leur part, et aucune réponse à mes emails !
Service client totalement inexistant !
À fuir absolument !

Rapport qualité prix et efficacité des services : prises de commandes et envoie

Qualité top, livraison top

Livraison rapide

Prix intéressant

Après 10 jours toujours pas de colis. Une nappe transparente pour table. Aucune réponse du service client malgré 2 tentatives. J’attends encore un peu et je leur colle ma protection juridique aux fesses. Désastreux.

Une véritable catastrophe ! Je n'ai jamais vu un fournisseur vous vendre des revêtement de sol au mètre en vous fournissants des coupons de différentes longueur c'est absurde et inutilisable. Floordirekt ne réponds pas au numéro inscrit en tout petit sur son site le 062 588 02 18 qui renvoi à la société pour la Suisse : Gummimatten 24 Rössligutstrasse 2, 5000 Aarau et ne répond pas non plus aux multiples demande par le masque de contact. Ne reste plus qu'à prendre la voiture et faire 400km pour échanger les chutes d'un mètre par la longueur demandée (à savoir 16 ml)

Le produit livré n'est pas transparent comme le visuel ou même son nom (cristal), et la nappe plastique a un pli sur toute sa longueur, qui ne part pas et ne partira jamais. Aucune réponse à mes 3 mails

Nous avons attendu un peu, mais finalement nous avons reçu le produit!
Merci

Je n si Toujours pas recu ma Commande

Attention avant de commander sur ce site grosse arnaque

Bon produit, la livraison un peu longue.

Les tapis d'entrée tiennent bien en place et sont faciles à entretenir

Malgré mes relances et le débit sur mon compte le 15 mai je n’ai toujours pas reçu la commande 67000046747 du 13 mai.
Je vous demande de faire le nécessaire pour m’expédier les objets commandés que j’attends et que j’ai payé. Le transporteur GLS que j’ai contacté dit ne rien pouvoir faire sans l’intervention de Floordirekt. Aucune réponse aux mails. Je m’interroge sur l’honnêteté de ce site?

Commande envoyé rapidement sauf qu'ils se sont trompé dans la finition. Ils reconnaissent leur erreur et me propose de m'envoyer la bonne commande. Puis plus rien, ils finissent par changer d'avis et me demande de renvoyer le produit à mes frais et change encore d'avis en me disant que leur "expert" certifie que j'ai reçu le bon produit. Heureusement j'ai payé via Paypal et j'ai pu me retourner contre eux pour être remboursé.

Erreur dans la couleur mais ça n'est pas le pire. Tapis sur mesure mal coupé sans les bords en plastique sur les côtés. Un vulgaire bout de moquette mal coupée pas droite et de la mauvaise couleur. A fuir a tout prix !!! En revanche service client parfait car j'ai été remboursé sur le champ après avoir publié mon avis.

L'étoile n'est pas méritée, mais je dois la donner.
Je me suis fiée à une page d'accueil suisse, c'était fondamentalement faux.
Délai de livraison non respecté. Aucune réponse aux questions concrètes posées au service client. Service client jamais joignable par téléphone. Par mail, une réponse à 4 mails. Les numéros de factures sont mélangés. Remboursement demandé de la facture payée non effectué à ce jour. Mon conseil si vous souhaitez tout de même passer commande : commandez sur facture et ne payez que lorsque la marchandise commandée est arrivée mais/et annulez immédiatement si la date de livraison promise n'est pas respectée. L'entreprise me semble peu sérieuse et en partie incompétente.

Supplément :
18 heures après leur avoir fait parvenir une copie par mail de mon formulaire rempli pour l'office des poursuites, j'ai eu, comme par miracle, la somme totale sur mon compte.

Commandé un tapis caoutchouc le 24.8.23 qui devait être en stock et envoyé dans les 48h.
Depuis, pas de nouvelles, malgré relance e-mail et sur leur formulaire, pas de réponse…
A éviter…
Pour info, commandé depuis et pour la suisse.
Modification 15 septembre: je viens de le recevoir… avisé par un transporteur qui avait un colis pour moi…toujours pas de message de floordirekt.de
Dommage de leur manque de suivi car le produit est de bonne qualité et à un prix intéressant. Je remonte l’évaluation de 1⭐️à 3⭐️