Super agence (Waterloo) ! Un immense merci à Céline pour son écoute et sa patience durant la préparation et l’organisation de notre voyage dans l'ouest Americain ! Ses précieux conseils nous ont ai... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Un tout grand merci à l'agence Connections Waterloo et tout particulièrement à Céline pour nous avoir concocté un magnifique voyage aux USA du 25/04/26 au 09/05/26. Il devient rare de nos jours de tro... Voir plus
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Nous avons réservé un voyage itinérant au Panama. Nos demandes ont été parfaitement respectées, nos questions vite résolues. On ressent immédiatement le côté très pro de l'équipe. Bref, un réel plais... Voir plus
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Organisation d’un voyage de 4 semaines au Japon sur mesure. Nous avions décidé avec mon fils des endroits que nous souhaitions visiter et l’agence s’est occupée des vols internationaux et internes, fe... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 2 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Agence de voyages
À propos de Connections
Écrit par l'entreprise
You are welcome in one of our 21 travel shops across Belgium, open Monday to Saturday from 10am until 6pm, where our Travel Designers are happy to help you plan your next trip.
You can also contact our Customer Service Center for any questions.
Phone: +32 (0)2 550 01 00*
Email: contactcenter@connections.be
Head office:
Connections
Luchthavenlaan 10
1800 Vilvoorde
Belgium
* 0,174 euro/minute during week days, 0,087 euro/minute on Saturday. Prices are valid for a landline connection operated by Proximus. For all other telecom providers please consult your operator to verify the rates.
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Why Connections?
* 28+ years of experience and skilled travel experts
* Your one stop travel shop: flights, hotels, excursions, rental cars and insurance
* 31 travel shops: in your neighbourhood and at the airport
* Available 24/7 to answer all your questions
*+77.000 affordable flight fares with 200+ airlines
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Coordonnées de contact
Luchthavenlaan 10, 1800, Vilvoorde, Belgique
- contactcenter@connections.be
- connections.be
4,6
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
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Merci à l'agence de Waterloo.
Merci à l'agence de Waterloo.
C'est quand on a un problème que l'on voit l'efficacité d'une agence et de ses employés.
Un de nos vols de retour a été annulé, l'agence nous a contacté par mail et par téléphone pour être sûre que l'on reçoive bien nos changements de vol.
Agence à recommander.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Connections
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour votre confiance!
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement suite à l’annulation de votre vol. La satisfaction et la tranquillité d’esprit de nos clients restent notre priorité, surtout dans ce type de situation imprévue.
Toute l’équipe de Waterloo vous remercie pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage.
Bien à vous,
Ilse
Team Connections
Un bon plan se déroule sans accroc grâce à Connections Waterloo
Un tout grand merci à l'agence Connections Waterloo et tout particulièrement à Céline pour nous avoir concocté un magnifique voyage aux USA du 25/04/26 au 09/05/26. Il devient rare de nos jours de trouver autant de professionnalisme. Tout commence par un accueil formidable et souriant, une écoute attentive par rapport à nos souhaits et des conseils avisés et pertinents. Un climat de confiance s'établit rapidement au travers des contacts ultérieurs avec un discours rassurant lorsque à la veille du départ un peu d'anxiété bien légitime s'installe. Et au final ça se termine par un magnifique séjour où tout se déroule sans le moindre accroc. Je recommande à 200% votre agence. Merci pour tout, hâte de revenir vers vous pour une prochaine expérience et encore FELICITATIONS
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Connections
Cher Etienne,
Un immense merci pour ce superbe retour et pour la confiance que vous avez accordée à notre agence pour l’organisation de votre voyage aux États-Unis.
Toute l’équipe de Connections Waterloo, et plus particulièrement Céline, est très heureuse d’avoir pu contribuer à la réussite de cette belle expérience.
Nous attachons une grande importance à l’accompagnement personnalisé, à la qualité des conseils ainsi qu’au suivi avant et pendant le voyage. Savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour est une magnifique récompense pour notre équipe.
Merci également pour votre recommandation qui nous touche énormément.
Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau pour organiser vos prochaines découvertes.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Personnel tjs présent et a l écoute
Personnel tjs présent et a l écoute
Personnel réactif si modifications
Soucieux du bien être et du bon déroulement
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Connections
Chère Lucie,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour cette belle évaluation.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de votre projet de voyage et de savoir que notre équipe a pu répondre efficacement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service attentif et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Excellent
Un grand merci à Romina et Céline pour leur professionnalisme, leur patience et leur écoute.
Déjà la troisième fois que nous voyageons avec Connections Waterloo et, à chaque occasion, tout s’est parfaitement déroulé. Nous avons toujours bénéficié de précieux conseils concernant les logements, les activités, les guides, transferts ... ce qui a contribué à la réussite de nos voyages.
Même en cas d’imprévu sur place, elles ont toujours été présentes pour nous accompagner et trouver des solutions rapidement.
Nous recommandons vivement cette agence pour la qualité de son service et n’hésiterons pas à revenir à nouveau pour nos prochaines vacances.
Christine et Catherine
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Connections
Chère Christine & Catherine,
Merci infiniment pour votre confiance renouvelée et pour ce magnifique retour.
Toute l’équipe de Connections Waterloo, et particulièrement Romina et Céline, est ravie d’avoir pu contribuer à la réussite de vos différents séjours. Votre satisfaction et votre fidélité représentent la plus belle reconnaissance de notre engagement au quotidien.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avant et pendant vos voyages afin de vous offrir une expérience sereine et adaptée à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour l’organisation de nouvelles découvertes.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Je souhaiterais postposer mon retour de…
Je souhaiterais postposer mon retour de 3 semaines. Mission pratiquement impossible à Buenos Aires.
13 avril 2026
Réponse de Connections
Chère Madame,
Il apparaît que vous n’avez plus repris contact avec nous après votre réservation.
La possibilité de prolonger ou modifier votre billet dépend entièrement des conditions tarifaires de celui-ci.
J’ai compris que vous êtes désormais en contact avec notre agence, qui pourra vous assister davantage dans le suivi de votre demande.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Cela devait être un superbe voyage
Au mois de mars, nous avons fait un voyage en Afrique du Sud / Botswana et Zimbabwe. Il faut quand même préciser que ce voyage coute pour deux personnes, 13000 € ! C'est déjà un sacré budget de vacances. Nous avons confirmé ce voyage via Connections à Vilvoorde. Ce serait trop long à tout expliquer ici, mais ce voyage réservé chez Connections est pris en charge par BT Tours Belgique et pour quelle raison, je l'ignore, nous nous sommes retrouvés à voyager avec tout un groupe de Français, dont l'organisateur est Salaun Holidays en France. Sur place nous avons été pris en charge par un troisième tour opérateur, qui est African Eagle. Durant ce voyage de deux semaines, nous avons connu énormément de problèmes et la cerise sur le gâteau, que ce soit Connections Vilvoorde, BT Tours Belgique, Salaun holidays en France et certainement African Eagle, tout le monde se rejette la faute, et leur plus grande qualité, c'est de passer tous ces problèmes sous silence. Pour vous donner un seul exemple, le jour de notre arrivée à Cape Town, personne à l'aéroport pour nous accueillir, alors que mentionné dans le planning voyage, et pour toute réponse nous avons eu droit à : Ce n'est pas notre faute si vous avez manqué votre avion ! Mais nous n'avions pas manqué notre vol, nous n'étions tout simplement pas dans le vol où les 18 autres participants français se trouvaient !! Eux venaient de Paris, et nous de Bruxelles, vu que nous sommes Belges, mais ca, aucun des trois tours opérateurs ainsi que Connections Vilvoorde n'a eu la présence d'esprit de vérifier les numéros de vols !! Deux avions à contrôler il ne faut pas avoir fait l'université pour cela ! Ben non, ils se sont contentés du premier vol qui est arrivé à Cape Town et le deuxième, ils ont laissé les participants se débrouiller afin de rejoindre le groupe !! C'est tout simplement scandaleux ! Aucune organisation, aucune prise en charge des problèmes ! Mais en attendant nous leur avons donné 13000 € !!!
Je mets une étoile car je ne peux pas faire autrement, car sincèrement, je ne recommande pas du tout cet agent de voyage et ces trois tours opérateurs, qui se sont partagés le gâteau de 13000 € !!
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Connections
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message.
Cependant, sans nom ni numéro de dossier, il m’est malheureusement impossible de vérifier ce qui a pu se passer dans la communication et dans le suivi de votre voyage.
Je vous invite dès lors à nous contacter directement via l’adresse suivante : customercare@connections.be
, en mentionnant vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier. Cela me permettra d’analyser votre dossier en détail et de revenir vers vous avec un retour précis.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Anne,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Zoë dans notre agence de Kraainem a été à la hauteur de vos attentes, tant par la qualité de l’accueil que par l’attention portée à votre demande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance envers Connections.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage. ✈️🌍
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Le service est toujours exceptionnel
Le service est toujours exceptionnel, Mecit est une personne à l'écoute, professionnel, toujours de bon conseil.C'est pour cela que je booke chaque année mes voyages chez Connection car je me sens en confiance avec Mecit que je conseille aussi à mes amis!
6 mars 2026
Réponse de Connections
Chère Majda,
Merci beaucoup pour votre magnifique avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Mecit dans notre agence de Vilvoorde est à chaque fois à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, son sens du service et son engagement font effectivement toute la différence.
Merci également pour votre fidélité et pour la confiance que vous accordez à Connections. Nous ne manquerons pas de transmettre vos encouragements à Mecit.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de voyage. ✈️🌍
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Christiaene,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que Zoë de notre agence de Kraainem a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre appréciation.
Merci pour votre confiance envers Connections et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour l’organisation de votre prochain voyage. ✈️🌍
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Chère Annemarie,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Arno dans notre agence de Namur a été positive. Nous lui transmettrons avec plaisir votre appréciation.
Merci pour votre confiance envers Connections et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans l’organisation de votre prochain voyage. ✈️🌍
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Sylvain,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que Maude à notre agence de Hognoul a toujours su vous accueillir chaleureusement et vous conseiller au mieux. Votre confiance nous touche énormément et nous sommes impatients de vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages ! ✈️🌟
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Bonjour
Bonjour
Pour l’instant j'essaie un peu de me remettre de ce périple qu’à été de rentrer de Perth via les usa sans aucune aide de votre part.
Belle journée
4 mars 2026
Réponse de Connections
Chère Muriel,
Nous comprenons parfaitement la fatigue et le stress que ce retour a pu engendrer et nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour trouver des solutions dans les circonstances exceptionnelles liées à la situation au Moyen-Orient. Malheureusement, la flexibilité de certaines compagnies aériennes était très limitée, ce qui a compliqué la recherche de vols alternatifs.
Nous espérons néanmoins que vous êtes bien rentré et restons à votre disposition pour toute question ou suivi concernant votre voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Réponse de Connections
Cher Tho Chau,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que la réactivité de Noémie de notre shop Kraainem a été particulièrement appréciée. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message – ce type de retour est toujours très motivant pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Connections pour l’organisation de votre prochain voyage. ✈️🌍
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
L’accueil excellent
L’accueil, les conseils, la disponibilité et la gentillesse ont fait de ma réservation un très bon moment
25 février 2026
Réponse de Connections
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil message !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a contribué à faire de votre réservation un très bon moment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Ilse
Team Connections
je pense être une assez bonne cliente…
je pense être une assez bonne cliente chez Connections Mortsel, l’efficacité et la gentillesse de Sandra font que j’y retourne avec plaisir !
26 février 2026
Réponse de Connections
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire !
Nous ne manquerons pas de transmettre à Sandra votre message, cela lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Ilse
Team Connections
Réponse de Connections
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Votre appréciation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous.
Bien à vous,
Ilse
Team Connections
Je recommande vivement Maude chez Connections à Hognoul. À l’écoute, de très bon conseil et très réactive, elle connaît parfaitement ses destinations et sait créer des voyages sur mesure.
Je vais toujours voir Maude chez Connections à Hognoul. Je l’ai rencontrée lors de l’organisation de mon premier voyage et, depuis, j’en suis déjà à mon troisième en un an avec elle.
C’est une personne très à l’écoute, de bon conseil et extrêmement cultivée sur les destinations qu’elle propose, ce qui est un vrai atout lorsque l’on souhaite créer un voyage sur mesure.
Elle est réactive, attentive aux détails et très professionnelle.
Je la recommande vivement !
25 février 2026
Réponse de Connections
Chère Fanny,
Un grand merci pour votre magnifique évaluation 5 étoiles et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos différentes expériences avec Maude ont été à la hauteur de vos attentes. Chez Connections à Hognoul, nous accordons une grande importance à l’écoute de nos clients et à la création de voyages personnalisés qui correspondent parfaitement à leurs envies.
Votre retour positif est une très belle reconnaissance pour Maude, qui met effectivement beaucoup de passion et de professionnalisme dans l’organisation de chaque projet de voyage. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et nous réjouissons déjà de vous accompagner dans la préparation de vos prochaines aventures. 🌍✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Le personnel de l'agence est réactif
Le personnel de l'agence est réactif, précis et efficace. Nous avons eu un rendez-vous rapidement, avons reçu toutes les informations nécessaires et profité des meilleurs tarifs grâce aux recherches effectuées par l'employée.
18 février 2026
Réponse de Connections
Chère Stéphanie,
Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience au sein de notre agence a pleinement répondu à vos attentes. Maude, de Connections à Hognoul, met un point d’honneur à accompagner chaque client avec professionnalisme, rigueur et disponibilité, tout en recherchant les conditions les plus avantageuses.
Votre retour positif lui fera certainement très plaisir et constitue une belle reconnaissance de son engagement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets de voyage.
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
Chaque dossier est traité avec…Sérieux et sympathie
Chaque dossier est traité avec efficacité et professionnalisme, rien à redire.
22 février 2026
Réponse de Connections
Cher Phlippe,
Merci beaucoup pour votre magnifique avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que chaque dossier est pris en charge avec efficacité, professionnalisme et une approche agréable dans notre agence de Verviers.
Nous transmettons avec plaisir vos compliments à Arno et l'équipe de Namur. Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochain voyage ! ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
L’accueil et les conseils de l’employée…
L’accueil et les conseils de l’employée de l’agence sont très appréciés. Le coût est raisonnable.
17 février 2026
Réponse de Connections
Cher Luc,
Merci beaucoup pour votre avis 4 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils reçus dans notre agence de Waterloo ont été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez également apprécié le rapport qualité-prix.
Nous transmettons avec plaisir votre message à Emma. Au plaisir de vous accompagner pour votre prochain voyage ! ✈️
Bien cordialement,
Tine Verreck
Senior Manager Customer Care
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