Annulation inexpliquée de ma commande
Bonjour,
J’ai passé une commande hier sur votre site. À ma grande surprise, celle-ci a été annulée quelques heures plus tard, sans qu’aucune raison ne me soit communiquée.
Je dois avouer que cette annulation sans explication m’interroge sur le sérieux de votre site et, par conséquent, sur la qualité et la fiabilité des produits proposés.
Je viens malgré tout de repasser commande et j’espère que celle-ci sera cette fois-ci traitée normalement.
Pourriez-vous m’indiquer la raison de l’annulation de ma première commande et me confirmer que la nouvelle est bien prise en compte ?
Merci par avance pour votre retour.
Réponse de Fabletics France
Bonjour,
Merci de nous avoir fait remonter votre déception.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été annulée, et nous ferons tout notre possible pour comprendre ce qui s'est passé. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre confiance et pour avoir choisi nos produits !
Votre avis nous est extrêmement précieux et nous avons à cœur de porter votre expérience d'achat sur notre site au plus haut niveau !
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par message privé, afin d'éclaircir la situation concernant votre commande.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics