Aspirateur C3
J’ai acheté chez un revendeur (Darty) il y a plus ou moins 1 an un aspirateur Miele C3 cat&dog silence. Tout se passait bien jusqu’au moment où il n’a plus démarré.
J’ai regardé à l’intérieur il y avait une forte odeur d’humidité, et comme si il y avait de l’eau. J’ai appelé on m’a dit que mon aspirateur était garantie jusqu’en 2027. Arrivé sur place on m’a bien fait comprendre que c’était ma faute et que la garantie allait « sauter » vu qu’il y a de l’eau dans l’aspirateur. De plus, le mécanisme d’ouverture pour accéder au sac est médiocre, au bout d’un moment ça casse. Je ne suis pas brutale pour un sous et pourtant ça casse (on ne comprends vraiment pas).
Un aspirateur a + de 200€ même pas un an c’est inadmissible !!
Réponse de Miele
Dear miele customer,
We fully understand that you are disappointed about the failure of your vacuum cleaner.
Please understand, however, that damage caused by vacuuming liquids or by moisture entering the appliance is generally not covered by the warranty. In such cases, the issue is not considered a material or manufacturing defect.
Nevertheless, we regret that you are dissatisfied with the durability and quality of certain components. We would like to review your case in more detail. Please send us your address, your phone number, a copy of your purchase invoice, and the service report by email to social@miele.de
As soon as we receive the documents, our specialist team will review the case internally and get in touch with you.
Beste regards, Your Miele Team