MF

J'ai écrit un avis sur cette plateforme de vente en ligne. Produits incomplets et de qualité plus que médiocre. Temu est meilleure qualité c'est pour dire. Les tapis n'étaient pas rigides, mais comme des plaids souples. Le canapé n'avait pas toutes les pièces et la qualité est mauvaise. Après mon avis, ils m'ont écrit qu'ils n'étaient pas concernés et m'ont appelée. J'ai dit de me faire un rabais. Car le retour n'est même pas pris en charge et il m'aurait coûté plus de 100 francs pour la Pologne et parce que j'ai acheté des produits selon des photos et descriptions mensongères. ET parce que lorsqu'on leur répond par mail, on reçoit "undeliverable". Donc ils font semblant de vous envoyer des mails et après ils disent que vous n'avez pas répondu. Cela n'a pas raté!
Ils me proposent de me déduire ma facture de 150 francs. Je leur réponds que oui, c'est la moindre des choses sur 980 francs suisses de marchandise achetée. Et que j'ai donné à des personnes pauvres car inutilisables. Mais devinez : quelque soit l'e-mail : vous recevez un "mail not found undeliverable". Donc la technique est de faire croire qu'ils ont proposé quelque chose, et qu'on ne leur a pas répondu.
Surtout n'achetez rien chez eux. Je vais déposer une plainte pour la Suisse afin de les interdire de vente.

Qualité produits plus que médiocres. Tapis non rigides : ressemblent à des couvertures bad gamme. Lit livré avec éléments manquants. Service client menteur et dit qu’il va envoyé les produits manquants mais m’ont bloquée et je n’ai jamais pu répondre. Impossible de renvoyer les produits: coûte plus de 100 francs vers la Pologne et puis bon… ben je suis bloqué par leur service client. Je dois leur payer malgré tout la facture car j’ai pris avec Klarna. Attention : les produits me ressemblent pas aux photos et arnaque énorme!!!

Les livreurs sont sympathiques.
Ils font au mieux. Ils courent.
Mais alors une catastrophe pour les courses (Migros) en livraison avec Smood : produits manquants non signalés, produits fragiles en bas dans les sacs régulièrement écrasés. Retards de 6 heures de temps! Véridique: 3 fois livrées à 23:00 sans l’essentiel de la commande. Inutile voire même dérangeant par le fait.
Bref. Dommage car Smood n’y peut pas grand chose. Sauf si Migros a racheté Smood comme il se dit. Sinon livraisons des plats de restaurants souvent en retard mais pas autant.