Commande incomplète de 94,56€ bloquée depuis le 5 août – Le service client fait le mort !
J'ai commandé 7 articles début août. Je n'en ai reçu que 4. Le reste de ma commande (valeur : 94,56 €) est bloqué par le transporteur depuis le 5 août. Après m'avoir baladée en me demandant d'attendre le 2 septembre, le service client (chat et e-mail) m'ignore complètement et refuse de me répondre depuis hier. C'est inadmissible pour un chat annoncé "24/7". Le vendeur est légalement responsable de la livraison. Si je n'ai pas de nouvelles sous 48h, je transmets mon dossier à un service juridique, à la DGCCRF (SignalConso). Je déclenche également une procédure auprès de Paypal.
Réponse de Halara