PH.P.

Brico Dépôt Plouigneau (29) : personnel incompétent et sans aucun sens du service à la clientèle.
Souhaitant acheter un bloc-porte intérieur acoustique et auprès avoir consulté le site web de la firme, j'ai fait le déplacement jusqu'au Brico Dépôt de Plouigneau où je n'ai eu affaire qu'à des "vendeurs" incompétents et de mauvaise composition. Me résignant à acheter un modèle de bloc-porte pour lequel je n'avais obtenu aucune information pertinente du personnel sur place, j'ai ensuite subi leurs procédures de paiement dignes du Moyen-âge avec les pertes de temps qui en résultent. Ensuite j'ai dû charger le bloc-porte acheté dans mon véhicule avec l' "aide" d'un préposé de Brico Dépôt qui ne m'a absolument pas prévenu du manque d'emballage (carton léger ne protégeant absolument pas les faces visibles de l'huisserie) de la porte de marque GEOM, ce qui fait que l'huisserie est arrivée chez moi abîmée et en partie inutilisable. Je n'achèterai plus de porte ni de fenêtre chez Brico Dépôt.

Fnac Luxembourg affiche un horaire d'ouverture de 10h à 19h du lundi au samedi. Ce samedi, souhaitant acheter en urgence un câble d'alimentation pour remplacer le câble défectueux de mon Macbook acheté à la Fnac, je me suis présenté à l'entrée du magasin à 18:50, confronté à deux portes fermées et, aux abords de la troisième porte, à un vendeur FNAC interdisant l'entrée aux clients car "nos caisses sont fermées". Il serait plus honnête vis-à-vis de vos clients d'afficher une heure de fermeture de 18:50 ou 18:45 afin d'éviter à vos clients la perte de temps que j'ai vécue ce samedi soir.

Nullité du service client pour les titres-services, alors que Pluxee bénéficie du monopole d'état pour ce service aux citoyens. Aucun contact possible en français si l'utilisateur réside en Flandre, alors que la Constitution Belge garantit en principe l'usage du français pour tout habitant francophone d'une commune dite "à facilités linguistiques". Les procédures de communication de Pluxee sont incohérentes, dignes d'un pays sous-développé.
Contrairement à ce que prétend Pluxee dans sa réponse, il n’est pas possible de demander à leur serveur vocal de parler à un agent francophone dès lors que le client se déclare résident en région flamande.

Il y a un peu plus de deux ans (novembre 2023), j'ai acheté une imprimante HP Envy 6030, imprimante sans fil qui ne peut fonctionner que si elle est connectée à un réseau WIFI. Avant-hier, j'ai dû remplacer mon routeur WIFI par un nouveau routeur et depuis deux jours j'essaie en vain de connecter mon imprimante ENVY 6030 à mon nouveau routeur qui fonctionne parfaitement avec TOUS mes autres appareils connectés. Je me débats depuis deux jours avec le Reference guide reçu à l'achat, les sites HP et les applications d'assistance HP dont aucun ne m'apporte de solution pour cette connection WIFI. L'assistance HP renvoie vers une application HP qui n'est disponible que sous Windows. Apple users, soyez prévenus ! Lorsque, au bout du bout de vos recherches, vous trouvez enfin une option d'assistance téléphonique, HP vous prévient que la garantie du produit étant expirée, l'assistance téléphonique sera PAYANTE. Plus jamais je n'achèterai un produit HP !

Plateforme très bien conçue, devenue le site incontournable pour les achats/ventes entre particuliers. Excellent système de paiement garanti pour une commission raisonnable et livraison par Mondial Relay qui est la plateforme de livraison la plus efficace pour pas cher en France.

Livraison rapide, plus rapide qu’annoncé par le vendeur Leroy Merlin. Site de suivi pratique. Envoi de sms lorsque le livreur approche du lieu de livraison. Dommage que ce dispositif ne soit pas annoncé sur le site et que le destinataire attende chez lui plus longtemps que nécessaire.

Transporteur express sans transparence et sans flexibilité. Il s'agit d'une chaîne de sous-traitants et de sous-sous-traitants pour la livraison. Aucune possibilité de connaître l'heure de distribution à domicile, aucun dépôt en point relais possible avant la première tentative de livraison, aucune information sur le site du transporteur sur la procédure qui s'applique en cas d'absence lors de la première tentative de distribution. Comme client, vous êtes condamné à attendre le livreur pendant toute la journée. J'avais fait mon achat sur Amazon et j'ai payé un supplément pour livraison rapide, sans savoir qu'elle serait sous-traitée à Colis Privé.be. A l'avenir, je m'en tiendrai à la livraison standard qui permet la reprise directe en point relais.

Délai de livraison très court (plus court qu'annoncé sur le site marchand BRICOMAN), suivi très facile grâce aux mails et SMS envoyés par CHRONOPOST à chaque étape de la livraison et au site de suivi très simple d'utilisation. Réception simple et rapide au relais Pickup Maison de la Presse Place Sainte Anne à Trégastel avec toute l'amabilité, la serviabilité et la ponctualité de sa propriétaire Françoise. Une expérience très positive à renouveler sans aucun doute.

Site très riche en produits vintage. Nous y avons trouvé des appliques 70's que nous cherchions depuis longtemps. Nous avons fait une offre sur 1stDIBS (moyennant paiement intégral du montant de l'offre), suivie d'une contre-offre communiquée par le vendeur via la messagerie 1stDIBS et nous l'avons acceptée. Nous avons dû recourir au support 1stDIBS pour instruire le vendeur d'intervenir dans le système pour introduire sa contre-offre. La livraison s'est déroulée parfaitement sauf un soquet électrique abîmé pendant le transport. Le vendeur nous a renvoyé un soquet électrique identique.

Site offrant une grande variété de produits d'emballage. Je cherchais des cartons pour emballer et ranger notre service de verres en Cristal de Sèvres. Le site web n'a pas été conçu pour traiter les clients non résidents en France, même s'il en donne l'illusion. J'ai appelé le service client qui a fait le nécessaire et la commande s'est déroulée parfaitement. Seul bémol, les cartons pour verres de 20 cm de haut ont des intercalaires de 18 cm de haut, d'où risque de choc

Le 23 mai, séjournant en Côtes d'Armor, j'ai fait réparer par France Pare-brise Lannion un éclat important en étoile (16 mm) dans le pare-brise de ma Renault Espace. Excellent accueil et mise en garde honnête par le préposé que la réparation de ce genre d'éclat peut échouer dans un cas sur cinq. Après injection de la résine, l'éclat a atteint une taille de 4 cm. Quelques semaines plus tard, sous l'action du soleil, l'éclat a subitement grandi jusqu'à une taille d'une vingtaine de cm, ce qui m'a obligé à faire remplacer le pare-brise à mon domicile à Luxembourg. De retour en Côtes d'Armor en cette fin juillet, j'ai exposé ma situation à l'agence France Pare-brise de Lannion où, sans discussion ni marchandage, j'ai été remboursé intégralement du coût de la réparation de l'éclat. Une telle honnêteté mérite d'être saluée. Je n'hésiterai pas à faire réparer mon pare-brise à l'agence de Lannion de France Pare-brise s'il est à nouveau victime d'un gravillon.

Alors que l’envoyeur (mon opérateur telecom FREE) a pris une journée pour remettre le colis me destiné à Chronopost, j’ai eu l’agréable surprise de recevoir ce colis moins d’un jour plus tard. Seul bémol : les points relais sont éloignés de mon lieu de séjour.

Prix compétitif. Livraison des Pays-Bas vers la France (Bretagne) presque dans le délai annoncé. Caisse en carton de la marque WOLF reçue en parfait état et contenu complet correspondant à la description. La tondeuse fonctionne parfaitement. A noter que le site Track&Trace du transporteur DHL ne m'a fourni aucune information sur l'état d'avancement de la livraison. Pendant une semaine, l'état affiché sur le site était "départ du centre international de tri". 7 jours plus tard, j'ai reçu le mail annonçant que le colis était disponible au point de collecte DHL que j'avais choisi. Le site marchand FIXAMI ne gère pas la livraison. Je n'hésiterai pas à acheter à nouveau sur ce site.

Le site web de DiscoverCars n'est pas conçu pour les clients qui doivent franchir une frontière (location à FARO Airport Portugal - séjour en Espagne dans la province de Huelva) avec la voiture de location. Questions posées plusieurs fois au Customer Service, restées sans réponse.

Prestation parfaite. Excellent rapport qualité/prix (produit de grande marque de design à de conditions attractives), excellent service de livraison, à l'écoute du client et communiquant parfaitement et agréablement en français et avec beaucoup de réactivité. Nous devions nous absenter de notre domicile pour la première date envisagée de livraison et contact pris avec le service clientèle, Light Shopping a fait le nécessaire pour que la livraison soit effectuée à une date nous convenant.

Good quality product, value for money, no tracking of the delivery in France but product finally delivered after two weeks

BuySpares site is really user-friendly and well documented. Pricing is competitive. Delivery is perfect in terms of timeliness and quality. I can only recommend this site.

Commande passée et payée le 12/2 pour un bouquet de 12 roses à livrer pour la Saint Valentin le 14/2. Le 15/2 au matin, le bouquet n'a toujours pas été livré. Le service clientèle ne répond ni aux messages électroniques sur leur site, ni par téléphone (j'ai appelé 15 fois, toujours le même message d'attente, puis la musique d'attente, puis appel interrompu automatiquement après 5 minutes). Le livreur a finalement déposé le bouquet emballé devant la porte le 15/2 en fin de matinée sans prévenir la destinataire qui l'a trouvé mouillé et gelé en fin d'après-midi. Après réclamation et quelques échanges avec le service clientèle, j'ai été remboursé intégralement du montant de ma commande.

Excellent site ! Bon temps de réponse, bonne présentation, bonne navigation, réaction rapide du loueur, très satisfait !