Franchement le service abonnement est à…
Franchement le service abonnement est à déplorer…. Est ce normal de prendre un abonnement pour faire un achat de vêtements de sport …. Un peu une arnaque parce que si oublie de passer entre le 1 er et le 5 du mois , on nous prélève 50€!!!!!! 50 € sérieux
Site à éviter !!!!!
Réponse de Fabletics France
Chère Sonia,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que notre modèle d'abonnement vous a causé des désagréments.
Nous comprenons tout à fait que ce système puisse vous surprendre si les conditions générales n’ont pas été suffisamment clarifiées lors de votre commande. Notre système d’abonnement VIP vous permet de bénéficier de tarifs réduits, mais vous offre également la possibilité de « sauter le mois » entre le 1er et le 5 de chaque mois, directement depuis votre compte client, afin d’éviter toute facturation.
La somme débitée n’est pas perdue : elle est conservée sous forme de crédit d’achat valable sur l’ensemble du site.
Cependant, nous souhaitons que votre expérience reste positive et, à ce titre, nous vous contacterons dès que possible afin d’obtenir les informations relatives à votre compte utilisateur, car vous n’avez fourni aucune référence dans votre commentaire.
Vous pouvez également nous contacter via ce lien : https://help.fabletics.com/hc/fr?_gl=1*yo8fxc*_gcl_au* NjE0NTgzNzA5LjE3OTE0NzMzODUuLS4tLjE3OTE0NzMzODUuOTMyOTc5OTU3LjE3OTE0NzMzODUuMTc5MTQ3MzM4NQ.. si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
Paul
L’équipe Fabletics