Aloitan siitä että Miksi Temu ei näytä niitä huonoja arvosteluja. Kun tilasin vetoketjullisia patjansuojia ja suojien vetoketjut ( kaikkien 4 n patjan ) oli rikki ja koko väärä. Kirjoitin a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Olen Temun vakioasiakas. On kuitenkin tämä ongelma: Yritän lisätä sähköpostiosoitteeni Temu-tilini yhteyteen, mutta Temun systeemi ilmoittaa että sähköpostiosoitteeni on käytössä: "The email addres... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ei edes yhden tähden arvoinen. Toimitetusta paketista puuttuu tuotteita ja ainoa mitä Temun asiakaspalvelija vastaa:"Olen todella pahoillani kokemastasi ongelmasta. Se ei ole sitä tasoa, jota pyrimme... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Kaikki tilaamani tuotteet ovat sopineet päälleni ja käyttökelpoisia. Joskus toimitus kestää enemmän mitä on luvattu mutta johtuuko se aina temusta? Vaatekaupoissa En viitsi kierrellä niin siksi olen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
Yhteystiedot
31 St. James Avenue, 02116, Boston, Yhdysvallat
- temu.com
1,8
Välttävä
55 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 99 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Paketti perillä!
Kritisoin aikaisemmin Temun toimintaa johtuen virheellisestä seurantakoodista. Paketti tuli kuitenkin perille ja koodi oli korjattu matkalla!
Tiedotuspuolen ongelma tulee ratkaista, jotta vältytään turhilta kustannuksilta.
11. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksestasi ja 4 tähden kokemuksen jakamisesta kanssamme! Olemme iloisia, että pidät tilauksesi tuotteista. Arvostamme suuresti palautettasi ja otamme sen huomioon parantaaksemme asiakkaidemme logistiikkakokemusta. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Kolmas kerta toden sanoo..
Kolmas kerta toden sanoo... Tilasin nyt säädeltävän kasvilampun ja sisätossut, jotta sain sen 20,- täyteen. Kaksi aiempaa tilausta oli hävinnyt matkalla. Uhkasin Ensimmäisestä tilauksesta sain kuluttajansuojalla, sekä nettikirjoituksilla. Johan tuote oli lähipostissa seuraavana päivänä. Seurantakoodit ovat hölynpölyä. Ensimmäisestä tilauksesta rahat palautuivat suht nopeasti. Verrattuna muihin kauppoihin Temu myy näitä kasvilamppuja 60 % halvemmalla. Houkutus oli siis suuri. Ellei nyt mene putkeen, niin heillä on yksi asiakas vähemmän. Toki tiedän missä hikipajoissa näitä tehdään, mutta jos haluat jotain kivaa niin on eläkelälisellä on kukkaro kovin tiukalla juuri nyt.
12. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa, ja olemme pahoillamme, että sinulla on ollut vaikeuksia viimeaikaisten tilaustesi kanssa. Jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia, sinulle tarjotaan täysi hyvitys Temun ostosuojausohjelman puitteissa (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Arvostamme suuresti palautettasi ja otamme sen huomioon parantaaksemme asiakkaidemme logistiikkakokemusta. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Tilaisin tuoten…
Tilaisin tuoten 110120231120A00620079188400000043 mutta ei se saapunut koskaan. Yhtä huijausta, en suosittele kenellekään. Kyllä muistuttivat laskuttaa 😡
En jaksaa tapella koska summa oli suht pieni ….
4. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa, ja olemme pahoillamme, että sinulla on ollut vaikeuksia viimeaikaisten tilaustesi kanssa. Jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia, sinulle tarjotaan täysi hyvitys Temun ostosuojausohjelman puitteissa (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Arvostamme suuresti palautettasi ja otamme sen huomioon parantaaksemme asiakkaidemme logistiikkakokemusta. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Tilin poistaminen
Olen pyytänyt tilini poistamista jo useamman kerran. Parin viikon kuluttua tuli viesti, että tilini on poistettu....
Ei vain ollut, tilini on edelleen temulla.????????????????????
12. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viesti meille Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta tällä linkillä: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Arvostamme, että annat meille toisen mahdollisuuden palvella sinua. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Nopea toimitus
Nopea toimitus. Palautettavien tavaroiden palautus vois olla helpompaa. Onneks en ole paljon palautellut. Pelkäsin et miten käy vaatteiden kanssa kun kaikki on polyesteriä, mutta ilokseni huomasin et kangas olikin ok eikä entistä teryleeniä, eivät paljon hikoiluta ja kuivuvat nopsaan. Olen Espanjassa osta paljon kiinasssa valmistettuja tuotteita eikä ongelmaa ole ollut. Nyt sormuksien kanssa ongelmaa kun ei tiedä mitä materiaaliaovat. Olen ostanut ainakin parikymmentä sormusta ja osaan pinta lähtee ja näkyy kuparin väristä ja haisee pahalle. Pelkään jospa olis myös nikkeliä joka tosi paha vaikka olis vähänkin ( liivin hakasistakin voi saada ikuisen ihottuman). Kyllähän tää koukuttaa kun halvalla saa! Mut onko tää oikein??!
10. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksestasi ja 4 tähden kokemuksen jakamisesta kanssamme! Olemme iloisia, että löysit joitain tuotteita, joista pidät. Jos et ole tyytyväinen mihinkään vastaanottamaasi tuotteeseen, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostohetkestä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu, saapuvat vaurioituneina tai eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Hyvityksen hakemiseksi kirjaudu Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita haluatko hyvityksen takaisin alkuperäiselle maksutavallesi vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Kamerat laidastaan viallisia
Kokemusteni perusteella ei Temusta saa lupausten mukaista optista tuotetta.
Kiikarit pienempitehoisia kuin kuvataan. Yksi jopa tarkkuudeltaan pullonpohjan veroinen. Yhden silti hyväksyin, ei aina jaksa palauttaa.
Autokameroissa kaikissa vikoja. Videon tallennuskoko parissa mallissa aina 1,15 GiGATAVUA, olipa pituus 2 sekuntia tai 2 minuuttia! Samaan tilaan mahtuu noin 500 digikuvaa! Jokainen jättää vaihtelevia, usean minuutin taukoja kuvauksien väliin.
Riistakameroissa keinotekoisia (iterpoloituja?) pikseleitä. Vaikka kuvassa 60 megapikselin ja videossa jopa 8K "laatu". Silti tallennuskelvoton kuva. Videoissa viive 12-20 sekuntia, joten kohde karkaa usein kuvasta kokonaan. Kuvakulmaksi luvataan 130 astetta, kun totuus on 90.
Nämä viat aivan jokaisessa kokeillussa.
Käyttäkää ihmiset palautusmahdollisuutta, joka toimii kiitettävästi. Siitä kaksi tähteä. Älkää hyväksykö tavaraa, joka ei täytä lupausta. Jospa näin laatu paranisi.
Huomaan päätyneeni Temun ilmaiseksi testaajasi. Paljon laitteita tutkinut. Tunteja uhrannut. Perusteellisia lausuntoja antanut. Voisitteko jotenkin palkita...😀!?
Onneksi on Klarnan kautta laskussa 30 päivän maksuaika. Siitäkin tähti.
10. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Tilasin riippumaton sain makuualustan…
Tilasin riippumaton sain makuualustan ei mielestäni toimiva verkkokauppa.Miten saan tilaamani oikeat tuotteet
6. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos, että otit yhteyttä, ja olemme pahoillamme, että sinulla on vaikeuksia tilauksesi kanssa. Jos sait väärät tuotteet, voit hakea hyvitystä lähettämällä meille viestin Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Kirjoita chattiin yksinkertaisesti "väärä tuote", valitse tilauksestasi väärä tuote ja noudata näytössä näkyviä ohjeita hyvityshakemuksen täyttämiseksi. Voit valita haluatko hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
postitusajat
nuo postitusajat ei oikeen pidä paikkaansa...vaikka luvataan että paketti tulee 5-12 päivässä,varmaan....🫤mun paketissa meni 3 viikkoa...että silleen🙄voisin tilata ehkä toisenkin kerran jos lähettäisivät tuotteen/tuotteet siinä ajassa missä ovat luvanneet.
25. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa, ja olemme pahoillamme, että sinulla on ollut vaikeuksia viimeaikaisten tilaustesi kanssa. Temu on verkkokauppayritys, joka yhdistää kuluttajat kauppakumppaneiden, valmistajien ja tuotemerkkien verkostoon, ja jonka missio on auttaa kuluttajia elämään parasta mahdollista elämäänsä. Teemme yhteistyötä luotettavien logistiikkakumppaneiden kanssa varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan luotettavasti ja tehokkaasti. Useimmat pakettimme saapuvat 5-14 arkipäivän kuluessa. Voit seurata toimituksen tilaa ja nähdä arvioidun toimituspäivämäärän suoraan Temu-sovelluksessa tai Temu.com-sivustolla. Jos seurantapäivityksiä ei tule 15 päivään, voit pyytää täyttä hyvitystä ja pitää tuotteet, kun ne saapuvat. Jos tilauksesi saapuu arvioidun toimituspäivän jälkeen, saat Temu-krediittejä kiitokseksi kärsivällisyydestäsi. Lopuksi, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia, sinulle tarjotaan täysi hyvitys Temun ostosuojausohjelman puitteissa (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelumme laatua. Jos voisit antaa meille tilaustunnuksesi lähettämällä meille viestin Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta, niin voimme auttaa sinua löytämään pakettisi ja ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Temun 99% alennukset ovat huijjausta
Temun 99% alennukset ovat huijjausta. Joudut maksamaan todellisuudessa niistä täyden hinnan, ilman alennuksia!! Seuraa samojen tuotteiden hintoja muilta sivustoilta niin huomaat eron. Kun saat tarjouksen jossa ale on 50% niin lähtöhinta niissä on sen verran korkeampi että alennus jää hyvin vähäiseksi. Joidut siis todellisuidesa maksamaan niistä täyden hinnan!! - Mutta. Tilaamani tuotteet ovat olleet edullisia ja täysin käyttökelpoisia. Lisäys temun pyynnöstä! Minulle tuli tarjous 99% alennus (kaksi tuotetta). Se oli ihan ok. Mutta alennus astuukin voimaan vasta kun olen tilannut seitsemän tuotetta lisää toiselta sivustolta joissa ale on 50%. Vertasin tuotteiden hintoja muiden sivustojen samojen tuotteiden hintoihin ja huomasin että tämän 50% ale sivuston lähtöhinnat olivat n. kaksin kertaiset, verrattuna muiden sivustojen samojen tuotteiden hintoihin. Mutta muilta sivustoilta ei voinut tähän huijjaus ale kamppanjaan tilata. Siis tämä 99% ale kamppanja olikin 99%.n hintojen korotus kamppanja. Tämä on temulta täysin tietoista toimintaa että luodaan asiakkaale harhainen mielikuva ns.?? edullisesta tarjouksesta. Näinkö temu palkitsee maksavat asiakkaansa. En tilannut koska en ole tyhmä asiakas.
7. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos osallistumisesta myynninedistämistoimintaamme, ja olemme pahoillamme, että sinulla on vaikeuksia alennusten kanssa. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelumme laatua. Jos tarvitset apua huoliesi kanssa, ota meihin yhteyttä uudelleen Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta, jotta voimme auttaa sinua heti asian selvittämisessä. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Temu= roskaa
Ostettiin jumppanauhoja 3kpl, hyttysverkko oveen, housut ja muutama paita sekä kaksi lelua.
Jumppanauhat olivat aivan surkeita, ei juuri mitään eroa vastuksissa ja kumi todella heikkolaatuista ja venyy ilman kasvavaa vastuksen tuntua. Lensivät suoraan roskiin.
Paidat hiostaa päällä, mitä lie muovikuitua, joka on todella epämiellyttävän tuntuista. Parin käyttökerran jälkeen lensivät roskiin.
Hyttysverkko ei vastannut kuvia ollenkaan ja oli todella surkeaa laatua. Jäi laittamatta oveen, en tiedä mitä tuolla tekisi. Housuja ei ole vielä kokeiltu ja lelut ovat toistaiseksi pysyneet kasassa. Jäi todella pettynyt olo koko ostosta ja olen lähinnä pettynyt itseeni, että sorruin kokeilemaan Temua. En tilaa enää ikinä. Näihin pitäisi saada joku EU valvonta mitä laadutonta romua kuluttajille saa myydä netissä.
4. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Ilmaiset tuotteet ja yllätyslahjat…
Ilmaiset tuotteet ja yllätyslahjat huijausta. Niitä ei ole. Alennukset myös, hinta samasta tuotteesta jopa 10 kertaa korkeampi kuin normaalisti jos alennus käytössä, eli alennus ei ole oikea alennus. Sama hinta.
40 tuotetta yhteen muovipussiin heitettynä, ei mitään suojausta.
Osa kokonaan vääriä tuotteita, osa rikki, osa haisee automaalaamolle vaikka pitäisi olla elintarvikkeita. Käyttökelvotonta materiaalia osassa. Väärä koko tai bulkista jätetty 60% pois.
Palautiskäytäntö on oma ruljanssinsa. Moniosainen palautuslomake ei halua ladata vaadittavia kuvia ja palautuksen tekemiseen meni tunteja. Appi printtaa palautusetiketin niin pienellä ettei siitä ehkä pysty kunnolla lukemaan viivakoodia.
Kaikkien aikojen ikävin shoppailukokemus. Todella suuri pettymys.
4. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Seuraamme tätä asiaa ja palaamme siihen. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viesti meille Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta tällä linkillä: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Arvostamme, että annat meille toisen mahdollisuuden palvella sinua. Parhain terveisin, Temu-tiimi
en saa tilaamaani tuotetta postista
29. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa, ja olemme pahoillamme, että sinulla on ollut vaikeuksia viimeaikaisten tilaustesi kanssa. Teemme yhteistyötä luotettavien logistiikkakumppaneiden kanssa varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan luotettavasti ja tehokkaasti. Voit seurata toimituksen tilaa ja nähdä arvioidun toimituspäivämäärän suoraan Temu-sovelluksessa tai Temu.com-sivustolla. Jos seurantapäivityksiä ei tule 15 päivään, voit pyytää täyttä hyvitystä ja pitää tuotteet, kun ne saapuvat. Jos tilauksesi saapuu arvioidun toimituspäivän jälkeen, saat Temu-krediittejä kiitokseksi kärsivällisyydestäsi. Lopuksi, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia, sinulle tarjotaan täysi hyvitys Temun ostosuojausohjelman puitteissa (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelumme laatua. Jos voisit antaa meille tilaustunnuksesi lähettämällä meille viestin Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta, niin voimme auttaa sinua löytämään pakettisi ja ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Sain vain osan tilauksesta
Sain vain osan tilauksesta, nämäkin huonoa laadullisesti. Alennukset hävisivät tuhkatuuleen.
Pettymys kaikin puolin. Tykittää, harhaanjohtava markkinointi alkaa ärsyttää.
31. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viesti meille Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta tällä linkillä: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Arvostamme, että annat meille toisen mahdollisuuden palvella sinua. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Kokemuksia temusta
Jos ja kun tekee sieltä, niin mitään mahdottomia ei saa vaatia!! Tavara on"kiinalaista"ja kyllä todella halpaa. Jos ja kun ostat vaikka nyt vieheitä, niin mitä saat/voit vaatia parin euron paketista? Menkää kauppoihin ostamaan paketteja, joihin teillä saa olla lupa valittaa! Kyllä se on vain niin, että kyllä se hinta kertoo laadun!
24. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksestasi ja 5 tähden kokemuksen jakamisesta! Olemme erittäin iloisia siitä, että olet nauttinut kokemuksestasi tähän asti. Asiakastyytyväisyys on meille äärimmäisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Jos tarvitset apua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Hinnanalennuksen hyvitys
Hinnanalennuksen hyvitys. Aiemmin hinnanalennukset ja palautukset on maksettu Temun krediitteihin, joka on toimiva tapa palauttaa raha, mutta nyt viimeisessä lähetyksessä palautus onnistuu ainoastaan alkuperäisen maksutavan mukaan. Prosessi on raskas ja asiakkaalle epäselvä, kun Klarna joutuu palauttamaan maksun takaisin tilinsiirtona pankkitilille. Yritin selvittää syytä nykyiselle käytännölle Temun asiakaspalvelusta, mutta en saanut siihen vastausta.
Lisäys Temun vastauksen jälkeen:
Olen kysynyt Temun asiakaspalvelusta syytä uudesta käytännöstä usealla viestillä. Temu ei antanut vastausta, miksi joissain palautuksissa raha palautetaan ainoastaan alkuperäisen maksutavan mukaan. Annoin tänään jo Klarnalle pankkitilini numeron palautusta varten. Nyt summan palautukseen menee 14 päivää, kun Temun krediitteihin se on aiemmin tullut heti.
20. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos yhteydenotostasi. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Tapauksesi poikkeaa normaalista. Asiakastyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti palvelumme laadun parantamiseksi. Jos tarvitset lisäapua, lähetä viestiä meille osoitteessa Temu.com tai Temu-sovelluksen live-chatissa. Arvostamme, kun annat meille mahdollisuuden palvella sinua uudelleen. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Hyvää tavaraa,halvalla ja…
Hyvää tavaraa,halvalla ja nopeasti.Innolla odotan jo seuraavaa pakettiani.
19. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksestasi ja 5 tähden kokemuksen jakamisesta! Olemme erittäin iloisia siitä, että olet nauttinut kokemuksestasi tähän asti. Asiakastyytyväisyys on meille äärimmäisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Jos tarvitset apua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
En tilaa enää ikinä.Tilasin 2 kpl…
En tilaa enää ikinä.Tilasin 2 kpl kenkiä,toiset olivat väärää kokoa.Käsilaukun hihnan toinen kiinnitys koukku rikki! Tekokukka kimppu mitättömän pieni.
13. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Hyvää laatua, ei valittamista
Tuotteet ovat ihan sitä samaa mitä tyyliin ostat Normal kaupasta, Tokmanista yms. Kertaakaan en ole pettynyt. Ihan laadukasta tavaraa 10 kertaa halvemmalla. Kerran oli taulun kehykset rikkontuneet matkalla, mutta hyvitys tuli maksuun ketterästi reklamaatiolla.
9. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei Maria, kiitos ostoksestasi ja 5 tähden kokemuksen jakamisesta! Olemme erittäin iloisia siitä, että olet nauttinut kokemuksestasi tähän asti. Asiakastyytyväisyys on meille äärimmäisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Jos tarvitset apua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
mielestäni kaikki toimii hienosti
mielestäni kaikki toimii hienosti, olen tilannut mm. mattoja verhoja kosmetiikkaa elektroniikkaa ja kaikkea mahdollista. tuotteet olleet hyviä ja tosi edullisia ja tulleet nopeasti ja ehjinä. temu on paras nettikauppa ja sillä siisti. kiitos.
14. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksestasi ja 5 tähden kokemuksen jakamisesta! Olemme erittäin iloisia siitä, että olet nauttinut kokemuksestasi tähän asti. Asiakastyytyväisyys on meille äärimmäisen tärkeää, ja työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme palvelumme laatua. Jos tarvitset apua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Saattaa olla, että tilaukset Temusta jäi tähän kokeiluun.
Tilasin kengät ja villatakin. Tilaus tuli kaksi päivää arvioitua nopeammin. Kengät vastaa ilmoitettua kokoa ja laatu tuntuu ensituntumalla muuten hyvältä, mutta holvikaaren tuki puuttuu kokonaan, joten joudun ostamaan holvikaarituelliset pohjalliset. Villatakin koko on L ja Temun antamien tietojen mukaan L-koko on minulle rinnanympärysmitan mukaan 1 cm liian pieni. Saamani villatakki on kuitenkin ennemmin XL kuin L, eli reilusti liian suuri ja ehkä vähän roikkuu päällä. Lisäksi takki haisee kitkerälle kemikaalille ja hetken sovittamisen jälkeen nenää poltteli syvältä vajaan tunnin. Pesuun menee ja jos haju ja nenänkirvely ei poistu, niin palautukseen menee. Pakkauksen sisällä olleet muovipussit oli likaisia ja tahraisia.
12. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Temu
Hei, kiitos ostoksistasi Temussa! Palautteesi on meille erittäin arvokasta ja olemme pahoillamme, ettet ole tyytyväinen joihinkin tuotteisiin. Noudatamme tiukkoja käytäntöjä ja valvontatoimenpiteitä varmistaaksemme tuotteiden laadun ja tarkat tuotekuvaukset. Jos et ole tyytyväinen saamiisi tuotteisiin, voit hakea hyvitystä 90 päivän kuluessa ostopäivästä. Temun ostosuojausohjelma tarjoaa täyden hyvityksen, jos tuotteesi eivät saavu perille, ne saapuvat vahingoittuneina tai ne eivät vastaa kuvausta tai valokuvia (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Voit hakea hyvitystä kirjautumalla Temu-sovellukseen tai Temu.comiin sillä tilillä, jota käytit tilauksesi tekemiseen, avaa "Omat tilaukset" -sivu ja klikkaa "Palauta/Hyvitys". Yksityiskohtaiset palautusohjeet löydät osoitteesta https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. Ensimmäinen palautus jokaisesta tilauksesta on ilmainen, ja voit valita, haluatko saada hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle vai Temu-krediitteinä. Temu-krediitit näkyvät Temu-krediittisaldossa 3 minuutin kuluessa ja niitä voi käyttää välittömästi. Jos valitset hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi, varaudu siihen, että sen saaminen voi kestää 5-14 arkipäivää, koska ajoitus riippuu rahoituslaitoksestasi, ja siihen voi mennä jopa 30 päivää. Jos tarvitset lisäapua, lähetä meille viesti Temu.comin tai Temu-sovelluksen live-chatin kautta. Parhain terveisin, Temu-tiimi
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.