AliExpress Arvostelua 

Älkää ikinä tilatko mitään täältä, AliExpress on aina myyjän puolella vaikka ne lähettää ihan jotain muuta kuin on tilannut. Vaikka avaa kiistan ja todisteet on vankat niin AliExpress aina myyjän puolella , kun esim tänne asiasta ilmoittaa sieltä tulee että ovat muka pahoillaan ja laittavat s-postia mutta eivät laita eikä edes yritä selvittää asioita. ÄLKÄÄ IKINÄ TILATKO TÄÄLTÄ MITÄÄN, MENETÄTTE RAHANNE JA SAATTE TILALLE JOTAIN AIVAN PASKAA MILLÄ EI TEE MITÄÄN!!!

EDIT 2: Reklamoin uudestaan tapauksen aliexpressin chatin kautta ja lupasivat jälleen nostaa tapauksen ''korkeammalle tiimille'' käsiteltäväksi. Sain melko nopeaa jälleen sähköpostiin geneerisen vastauksen jossa pyydettiin todisteita palautuksen kustannuksesta, toimituksen seurantakoodista jne. Aikaa vastata 24h jonka jälkeen sulkevat tapauksen.

Laitoin välittömästi todisteet selkeästi luettavaan pdf tiedostoon ja merkitsin vielä pyydetyt kohdat erikseen englanniksi käsittelyä helpottamaan.

Seuraavana päivänä vastasivat omaan lähettämäänsä sähköpostiin että eivät ole saaneet todisteita ja sulkevat tapauksen. Kummasti oli minun lähettämä sähköpostiviesti poistettu tästä vastauksesta. Ja viestin lopussa totesivat että ota jälleen yhteyttä heidän chatin kautta, jolloin sama rumba alkaa alusta. Joka kerta yrittävät saada minut hyväksymään palautuksen heidän kauppaan sopivana alennuskuponkina.

Nähtäväksi jää onko tässä tapauksessa maksunvälittäjä (Klarna) ostajan vai myyjän puolella. Todisteita on kerätty iso kasa käydyistä chat keskusteluista sekä sähköpostiviesteistä. Maksu Klarnan osalta on asian käsittelyyn asti onneksi tauolla.

Summahan ei loppujen lopuksi ole suuri (n.50€), toisin kuin osalla jotka ovat tästä kaupasta erehtyneet jotain kalliimpaa tilaamaan mutta periaatteesta taistellaan tämä loppuun asti.

EDIT 1: Tilausta ei edellenkään ole käsitelty vaikka AI botti tähän arvosteluun on näin kommentoinut. Eivät suostu palauttamaan tilauksen palautuskuluja kuin kuponkina heidän kauppaansa. Kun kieltädyin ottamasta hyvitystä kuponkina heidän asiakaspalvelu vastasi että eivät enään kommentoi asiaa. Tämä ei ole laillista.

Alkuperäinen arvostelu alla:

Palautin tuotteen joka ei vastannut kuvausta. Omalla kustannuksella piti palauttaa. Asiakaspalvelussa Ai botti selittää että rahat palautuu sitten joskus. Ovat siis vastaanottaneet tuotteen jo 13.6.

Onneksi olen oikeuttu Klarnan ostajan turvaan ja he eivät tule saamaan rahojani. Olen kerännyt kaikki todisteet talteen tästä huijauksesta.

Ostin tuotteen, joka oli viallinen (tuli Ranskasta, vaikka tilasin Aliexpressiltä). Erehdyin palauttamaan sen (postituskulut 45,90 €), kun oletin saavani tuotteen hinnan (n. 77 €) takaisin. Olen reklamoinut Aliexpressille useaan kertaan ja lähettänyt kaikki postin kuitit ja muut todisteet (mm. video, jossa näkyy ettei laite toiminut). Mitään rahoja en ole saanut takaisin. Tuntuu ihan uskomattomalta, kun minulla oli vaikka mitä todisteita ja liitteitä. Olen tilannut vuosien myötä kalliita tuotteita Aliexpressiltä ja aiemmin kaikki on toiminut Aliexpressin kautta, joten en voinut uskoa, että ovat näin huijareita. Minulla oli kaikki postin kuitit ja liitteet, joten jäi todella vahva huijauksen maku asiassa.

Myy väärennettyjä ja rikkinäisiä tietokoneen kovalevyjä, SSD. Ei hyväksy palautuksia järkevin ehdoin, tai hyvityksiä. Samat huijari myyjät tulevat aina uudestaan myymään. Pysykää kaukana tästä kaupasta.

Vaikeaa tulee silloin, jos saat tuotteen, joka ei toimi. Täälläkin on myyjiä, joiden tuotteet ovat uutena jätettä, mutta on myös toimivia. Ei voi tietää. Hankalaa on se, että AliExpress on aina kiinalaisen myyjän puolella, AINA ! Myös silloin, kun olet ostanut ja maksanut viallisesta tuotteesta ja menetät aikaa ja rahaa. Viallinen tuote tulisi palauttaa ostajan kustannuksella ja se on täysin väärin. En vain voi suositella AliExpressiä, koska eivät ole puolueettomia ongelmatapauksissa.

Tuote tuli viallisena (romu), olisin saanut hyvityksen 10% tuoteen hinnasta pitämällä tuotteen.

Palauttamalla tuoteen lupasivat maksaa postikulut kun tuote saapuu takaisin. Lupaus ei pitänyt paikkansa. Tuoteen hinnan palauttivat ei postikuluja.

Paketti piti lähettää postin kautta ja olla seurattava. Eli tästä lisäkuluja palautukseen jota ei saa takaisin vaikka lupaavat.

Vastaavat samaa paskaa kuin muutenkin. Ei ole tarkoituskaan hoitaa tätä. Älä usko heidän vastausta

The product came defective (scrap), I would have received a refund of 10% of the product price by keeping the product.

When returning the product, they promised to pay the postage when the product arrives back. The promise was not true. They refunded the price of the product, not the postage.

The package had to be sent by post and be tracked. So this means additional costs for the return that cannot be refunded even though they promise

Tilasin Airfit 40 maskin koko L, mutta sain koon M joka minulla oli jo ennestään ja olisin halunnut kokeilla isompaa kokoa.

LOPUSSA VAKAVA VAROITUS !!!
Olen taistellut Aliexpressin kanssa todella pitkän ajan heidän aivan käsittämättömän kannanottonsa takia.
He toimittivat minulle teholtaan 11-12 w uvc-lampun, vaikka olin tilannut 60 w tehoisen lampun. Reklamoin asiasta välittömästi. Kun he pyysivät tarkempaa videota teknisestä mittauksesta, toimitin sen. Joten tuotteen virhe tuli heille varmasti selväksi. Sen jälkeen he olisivat olleet valmiit hyvittämään 50 % maksamastani hinnasta. MUTTA se olisi merkinnyt sitä, että minulle olisi jäänyt puolet rahasta saamatta eli maksuna heille, siitä että he ovat ovat toimittaneet väärän tuotteen.
Kun virhe on 100%:sti heidän, niin minun oikeustajuni mukaan minulla ei ole velvollisuutta maksaa heidän virheestään. Ajattelen, että ei kai kiinalainen oikeustaju näin paljon poikkea omastani, vaikka kyllä tällä hetkellä vakavasti siltä näyttää.
Aliexpressilla on tietysti vielä mahdollisuus korjata virheensä ja palauttaa maksamani hinta kokonaisuudessaan. Jos he sen tekevät, kerron sen tällä palstalla.
ÄLKÄÄ IHMEESSÄ OSTAKO MITÄÄN ALIEXPRESSILTA, SIINÄ ON VAARA MENETTÄÄ KOKO RAHA,VAIKKA VASTINEEKSI SAA VAIN KELVOTTOMAN/VIRHEELLISEN TUOTTEEN. Paljon paremmin toimivia kiinalaiskauppojakin on kuitenkin olemassa.

Myöhempi lisäys:
.... jatkoa todella turhautuneelta asiakkaalta
Vastauksessa, josta voi päätellä, että Aliexpressin asikaspalvelu ei ole edes vaivautunut lukemaan vastaustani, he lipevin sanankääntein pyrkivät antamaan sellaisen kuvan, että he haluavat auttaa, kunhan otan yhteyttä heihin.
Truspilotille antamassaan vastauksessa he kirjoittavat: "Voitte luottaa siihen, että olemme aidosti sitoutuneet auttamaan teitä ja varmistamaan oikeudenmukaisen ratkaisun."
Olen heidän kanssaan käynyt viestienvaihtoa kahden kuukauden ajan ja aina he vakuuttavat samaa. Mutta mitään ei tapahdu ainakaan "oikeudenmukaisen ratkaisun" saamiseksi. Päinvastoin he kiristävät minulta rahaa kieltäytyessään palauttamaan maksamaani summaa, vaikka he ovat kiistatta toimittaneet väärän tuotteen.
Heidän väitteensä:
"Tyytyväisyytenne on meille tärkeää, ja teemme kaikkemme vastataksemme huolenaiheisiinne."
Pahemmin tosiasiaa vääristelevää väitettä ei voisi esittää. He eivät ole tehneet mitään muuta kuin viesteissään kertoneet kuinka hienosti he toimivat.
Kunhan tästä firmasta pääsen eroon, en varmasti heiltä enää mitään tilaa

Tilannut tuotteet noin 2kk sitten eikä vieläkään tullut. Myyjään ollut yhteydessä ja koko ajan vaan vastaa että matkalla on.

Ostin Magcubic HY300 Pro+ 4K projektorin. Se ei toiminut. Palautin sen, postikulut maksoivat 22,90€, en ole saanut rahojani takaisin näistä postikuluista. En suosittele.

Toimitus sujuu hyvin, mutta ilmainen palautus (kun se on alunperin luvattu) ja rahojen takaisin saaminen on periaatteessa mahdotonta. Myyjä eikä AliExpress suostu hyvittämään edes 10-15 € arvoisia vaatteita, jos ne eivät istu tai niiden laatu on huono. Ainoa vaihtoehto, jonka antavat on palautus niin, että joko ostaja maksaa (eikä palautuskuluja hyvitetä) tai myyjä maksaa MUTTA vasta, kun on ensin ostaja itse maksanut monta kymppiä euroja palautuskustannuksia Kiinaan. Ja vaikka olisi sovittu niin, että palautuskulut maksetaan takaisin ostajalle, kun paketti on saapunut takaisin Kiinaan, monesti käykin niin (mitä olen kuullut ja lukenut), että sovittua rahanpalautusta ei tehdäkään. Mitään pre-paid return labeleita et tule saamaan. Onneksi itse en ole isoja summia tilannut, mutta en turhasta tietenkään haluaisi maksaa — varsinkaan, kun en todellakaan aio noita kyseisiä vaatteita ikinä käyttää. Välttäisin hyvin kaukaa kyseisen sivuston, ellet tilaa jotain todella halpaa tai tuttua tavaraa.

Tilasin tuotteen Super Boutique Storesta. Ensiksi he lähettivät väärän tuotteen (täysin erilainen kuin kuvassa ja kuvauksessa). Kun pyysin rahojen palautusta, he vaativat ensin tuotteen palautuksen, ennen kuin saan rahani takaisin. Kun pyysin heiltä tietoja paketin takaisin lähettämiseksi, heidän yhteydenpitonsa oli naurettavaa, eivätkä he vastanneet minun kysymyksiini. Niinpä otin Aliexpressin Help Centeriin yhteyttä ja he vakuuttivat minulle, että kun palautan paketin, minulle palautetaan sekä tilauksen hinta että paketin lähettämiskulut. Kun paketti saapui perille, myyjä kieltäytyi vastaanottamasta sitä ja se lähti matkalle takaisin minulle. Sitten myyjä väitti, ettei ole saanut pakettia ja että seurantakoodi oli valheellinen. Näin ollen he kieltäytyivät palauttamasta tuotteen hintaa minulle. Kun pyysin Aliexpressiä olemaan minun puolellani ja laitoin heille tiedot paketin seurannasta ja siitä, ettei myyjä ottanut sitä vastaan, he silti pitivät myyjän päätöksen voimassa. Nyt olen maksanut arvottomasta tuotteesta yli kaksinkertaisen hinnan, koska en saa tuotteen hintaa takaisin, mutta maksoin paketin lähetyksestä kalliimman hinnan kuin itse tuote. ÄLKÄÄ KOSKAAN OSTAKO MITÄÄN TÄLTÄ VALHEELLISELTA MYYJÄLTÄ!!!

Oli ajoissa paikalla ja tilaamani paita tuntuu tosi hyvältä päällä ja ei kutita eikä mitään ja näyttää kuin kuvassa ehdottomasti ostan täältä vielä

Tilasin 2 tuotetta. Niiden saamiseen meni 5 viikkoa. En ollut tyytyväinen niihin ja yritin palauttaa. Yritin kysyä neuvoa. Kukaan ei vastannut. TEMULLA nopea toimitus ja todella näppärä ilmainen palautus. Koin tämän Alin erittäin vaikeaksi kaikin puolin

Koskaan en saanut tilauksesta vahvistusta tai päivityksiä sähköpostiin tai tekstiviestillä. Lopulta AliExpressin sovelluksesta löysin tiedon, jonka mukaan paketti odottaa noutopisteessä - vailla mitään konkreettista tietoa noutopisteen sijainnista tai edes siitä, minkä kuriirifirman pisteestä on kyse. Asiakaspalvelusta ei kerta kaikkiaan osattu muuta kuin tarjota mahdollisuutta reklamaatioon (kommunikointi oli muutenkin vaivalloista). Onneksi itse tajusin, että sovelluksessa ilmoitetusta seurantanumerosta saa Googlaamalla selville kuriiriyrityksen, jonka seurantapalvelun kautta sijainnin voi selvittää…

Kävi ilmi, että paketti oli Postin automaatissa, jota ei tietty saa auki ilman noutokoodia = lisää säätöä ja mm. soittoa Postiin. Ilmeisesti puhelinnumeroni oli heille tullut tietoon väärin. Tämän vielä ymmärtäisi, mutta Postin seurannan mukaan vastaanottajaa oli tavoiteltu paitsi tekstiviestitse, myös sähköpostitse useampaan otteeseen! Ainuttakaan viestiä en ole saanut.

Lopulta sain paketin, mutta ainostaan oman viitseliäisyyteni ansiosta. Tai no, oikeastaan kyse ei ollut paketista, sillä tilaamani tuote (kamera) oli pakattu muovipussiin! Seurauksena tuotteen oma pakkaus oli litistynyt kasaan. Taivaan kiitos, kamera näyttäisi silti toimivan - huolimatta AliExpressin ala-arvoisesta pakkaamisesta.

Älä missään nimessä ostaa AliExpressistä mitään. Ostin 2 osaa autoon, aivan eri tuotteet, ja yks osa on kokonaan eri joka ei sovi autoon. AliExpress huijaa älkää ostakaa mitään tuolta jos ette halua rahanne hukata

Ostin AliExpressistä erikois pakoputken harraste autooni, paketti lähti tulemaan sieltä mutta en saanut pakettia itselleni. Tein reklamaation AliExpressiin koska en saanut tuotetta, sieltä ilmoitettiin vain hyvin tylysti että se on sinulle lähetetty ja thats it ja sitten he väittivät ihan täyttä hölynpölyä että paketti olisi tullut jo tänne. Olin yhteydessä Postiin ja Matkahuoltoon ja sekä tulliin, sieltä kerrottiin ettei tätä pakettia ole saapunut edes Suomeen niin heidän väitteensä eivät pidä paikkaansa, eilä edes seuranta osoittanut sellaista. Siis AliExpressissä ei ole minkäänlaista suojaa ostajalle jos esimerkiksi ei saa pakettia, en suosittele ollenkaan. Ostin saman tuotteen hieman kalliimmalla eurooppalaisesta verkkokaupasta ja sain tuotteen.

sain luvan palauttaa väärän rikkinäisen tuotteen mutta mistään ei saa palautukseen tarvittavia tarroja tämä on jo toinen tapaus asiakas palvelussa vastaa tietokone eikä se osaa neuvoa

AliEpress ostajansuoja sivulla lukee näin
jos tuote on viallinen ,ei tule kuvatulta tai se on väärä tuote, myymälä maksaa palautuskulut miksi en saanut papereita miten se lähetetään rahtivapaasti, sahalla ei tee yhtään mitään turvakahva on rikki ja tähän sahaan ei saa suomesta osia tässä kaupassa toteutui kaikki kolme kohtaa saha oli rikki,tuoteen kuvaus ilo väärä ja tuote oli väärä tilasin uuden sahan HUS365 toivottavasti se on oikea

Aliexpress ei osaa lukea ja tulkita paketin seurantatietoja. Tilannut aikas paljon aliexpressin kautta, mutta nyt tilaukseni pakettiin liettuassa oli ihmeellisesti tullut muka virheellinen osoite ja paketti palautui lähettäjälle. refund palautti pelkästään tavaroiden osuúden.. rahti maksua ei palautettu syystä, että en ole muka hakenut pakettia postista.. paketti ei koskaan seurantakoodin mukaan käynyt edes suomessa. aliexpress aikas yksipuolisesti tulkitsee hyvitykset, joten nytpä se riitti aliexpressistä tilaaminen..